嵯峨一日遊

我很遺憾地說，我最近在這家旅行社的經歷非常令人失望，遠低於我的預期。我透過Klook客路預訂了薩加達的旅遊套餐，結果價格過高，而且充斥著錯誤訊息。定價問題： • 我支付了 3,444.80 比索的麵包車和交通費用，另外還支付了 1,500 比索的旅遊費用。然而，當我與其他參與者比較我的總成本時，我意識到我支付的費用比他們多得多。這感覺不公平，讓我質疑你們定價結構的透明度。誤導性內容： • 旅遊套裝中承諾的多項福利並未兌現。其中包括： • 免費冰箱貼紀念品 • 無人機拍攝 • 免費使用 360 度全景相機 • 旅遊影片 遊覽期間均未提供這些內容。這些內容對我來說是關鍵的賣點，而它們的缺席感覺就像是故意的扭曲。溝通與組織不力： 1. 第一天接機： • 我在晚上 8:06 提早到達，遠早於晚上 9:00 的出發時間，並向組織者 Rej 女士尋求指示。然而，我在最後一刻被告知麵包車位於完全不同的區域，需要我步行才能找到它。這種缺乏清晰溝通的情況為旅行的開始增添了不必要的壓力和不便。 2. 第二天行程確認： • 第二天晚上9點28分給主辦單位發訊息，詢問隔天幾點開始行程。我在凌晨 3:00 才收到回复，透過凌晨 3:30 的通話時間確認了行程。這讓我在最後一刻手忙腳亂地準備。我很講究準時，總是提前做好準備，所以幸運的是我定了一個鬧鐘；否則我就錯過了這趟旅行。 3. 缺乏簡報和協調： • 沒有關於行程或旅行期望的適當簡報。 • 我沒有加入任何群組聊天，這使得與其他參與者保持聯繫或協調變得更加困難。旅遊體驗： 1,500比索的旅遊費，只帶我去了薩加達的六個景點： 1. 藍土 2. 萬寶路山 3. 聖瑪麗教堂 4. 懸棺 5. 回音谷 6. 蘇馬金洞值得一去，整體體驗平淡無奇。行程感覺很匆忙，組織得很差，沒有任何理由證明這次旅行的高額費用是合理的。交通：更讓我沮喪的是，我後來發現我搭乘的麵包車屬於另一個機構，該機構更加專業和包容。他們的工作人員很細心，樂於助人，儘管你們機構的安排令人失望，但這次旅行還是可以忍受的。對於我下次訪問薩加達，我肯定會直接向他們預訂。改善建議： 1. 清晰的溝通：確保為參與者提供及時、清楚的指示，特別是關於接送點和通話時間的指示。最後一刻的更新是不可接受的。 2. 適當的協調：建立群組聊天以確保所有參與者都了解日程安排和詳細資訊。 3. 兌現承諾：如果您的包裹宣傳包含紀念品或無人機拍攝的內容，請確保確實提供了這些內容。 4. 更好的行程規劃：提供更全面、更有組織的旅遊體驗，真正物有所值。 5. 價格透明度：確保您的價格具有競爭力並且與其他參與者支付的價格一致。最後的想法：我在這家機構的經驗讓我感到沮喪和不滿。缺乏組織、溝通不良和誤導性的承諾使這次旅行遠離了我所希望的無憂無慮和愉快的經歷。我希望您認真對待此反饋並用於改善為未來客戶提供的服務。

交通非常不舒服，道路危險，駕駛魯莽駕駛。當我表達我的擔憂時，他們嘲笑我。住宿品質很差，甚至沒有毛巾。行程除了交通和住宿外，沒有提供任何其他資訊。除了與其他貨車共同停靠外，車上沒有控制員。去過的地方不值得經歷這樣的麻煩。