台灣鐵路

如果您預訂了單程票，您將收到 1 個憑證號碼(訂位代號)。 如果您預訂了往返票，您將收到2 個憑證號碼(訂位代號)1 個去程，1 個回程。

您可以使用訂位代號在高鐵T-EX App或臨櫃領取車票。

網上取票 1.下載最新版本的高鐵T-EX App。

2. 輸入您的訂位代號和您的身分證/護照號碼。
3. 在應用程式上領取門票。

請參閱 本文 以了解如何領取門票的詳細說明。

親自取票

1. 前往高鐵站取票櫃檯或自助取票機，輸入憑證和有效的身份證號碼領取車票。
2. 您也可以到台灣高鐵合作的指定便利商店（7-11、全家、OK Mart等）取票。領取時每張車票需支付新台幣10元。查看本文以了解更多資訊！

其他票種

1. 必須親自出示您的憑證號碼和身分證件來領取。查看本文以了解更多資訊。

請注意，任何車票的修改/取消均須在高鐵取票櫃檯進行。請查看您的預訂詳細信息，以了解有關車票取消政策的更多資訊。

高鐵車票： 高鐵乘車時間日期恕無法線上更改，如需更改，請取消訂單並重新預訂。若您已在高鐵車站，請於指定乘車日期發車前30分鐘內諮詢站務人員，依照現場站務人員安排為主。乘車日期不可變更，僅可改搭乘當日其他車次或更換座位。每個訂位代號僅限更改一次。

加購項目： 加購項目使用日期無法線上更改，如需更改，請取消訂單並重新預訂（建議查看憑證，確認加購項目效期）

高鐵車票取票前：

• 高鐵票：退票需於 搭車前30分鐘 ，於 Klook 平台「我的訂單」> 選擇高鐵聯票訂單 > 點選「取消預訂」，即可取消高鐵票並申請退款，或至高鐵各車站窗口辦理
• 加購商品：請先行取消高鐵票，並查看「退款詳情」之加購項目訂單金額是否退款成功，部分加購項目需另行聯繫 Klook 客服辦理退款，請透過線上客服與我們聯繫（前往訂單頁面 > 選擇訂單 > 點擊「線上客服」圖示）。詳細退改條款，將依加購項目而有所不同

高鐵車票取票後：

• 高鐵票：如已線上或於車站／便利商店取票，請持高鐵車票至高鐵各車站或原取票之便利商店業者，任一已設置多媒體設備之門市辦理，每張車票需支付TWD 20退票手續費，且票款一律扣除手續費後退回現金（請務必索取「退票證明」，以便申請加購項目退款）
• 高鐵車票之變更或退票，最晚需於指定高鐵乘車日期及列車發車 前30分鐘 於高鐵各車站完成辦理
• 加購商品：取消高鐵票後，透過線上客服與我們聯繫（前往訂單頁面 > 選擇訂單 > 點擊「線上客服」圖示）。詳細退改條款，將依加購項目而有所不同

備註：

• 請注意：高鐵票及加購項目退改需一併操作，如其中一張車票已搭乘使用，或過發車時間未取消，則加購項目不予退款
• 退訂不允許只退部分行程（例如2人退1人）
• 颱風天相關退費規定：自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，至遲請於乘車日期後一日取出車票，可自乘車日起一年內，憑未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費

您可以從「套餐詳情」中查看附加項目以及任何條款和條件。

預訂確認後，您也可以在預訂頁面或您的憑證上查看詳細資訊。

重要的：

1. 任何額外物品必須在預訂時註明的日期和條款及細則中使用。
2. 附加商品的取消和退款將取決於條款和條件以及您商品的取消政策。