常見問題

關於房間

Q. 房間能看到富士山嗎？

所有房型皆能欣賞富士山景，部分客房內可能僅能欣賞富士山部分景觀(非全景)，如遇上述情形亦無法變更客房，敬請見諒。

Q. 房間裡有溫泉浴池嗎？

部分房間配有私人露天風呂，請參考各房型的詳細介紹。

Q. 房間裡有陽台嗎？

部分房間設有陽台，請參考各房型的詳細介紹。

Q. 一間房最多可住幾人？

不同房型的最大入住人數不同，各房型可容納2至4人​，請參考各房型的詳細介紹。

關於用餐

Q. 一泊二食提供哪些餐食？

晚餐為日式懷石料理（菜單依季節食材不同），早餐傳統日式套餐。如需用餐，請預訂含有晚餐的套餐，現場不接受臨時預訂。

Q. 用餐地點在哪裡？

用餐地點在館內的餐廳

Q. 用餐時間是什麼時候？

晚餐時段選擇：18:00、18:30、19:00 早餐時段選擇：7:30、8:00、8:30、9:00 請於辦理入住時，告知櫃檯人員用餐時間。訂購晚餐方案的客人，請於18:00之前辦理入住，如果您在此時間之後抵達，可能無法享用晚餐。

Q. 能否對應忌口的料理和食材？

如有忌口飲食，請提前聯繫飯店安排

關於溫泉

Q. 館內引入的是天然溫泉嗎？

是的，館內的溫泉使用的是來自河口湖的天然溫泉

Q. 有大眾浴場嗎？

有的，大眾湯分為男湯及女湯，皆有室內及露天溫泉浴場

Q. 有私人湯屋嗎？

沒有

Q. 大眾浴場營業到幾點？

大眾浴場開放時間：15:00～23:00 及 6:00～10:00

Q. 溫泉的泉質與功效是什麼？

大眾浴場開放時間：15:00～23:00 及 6:00～10:00

Q. 我有紋身，可以使用大眾浴池嗎？

身上紋身者不可進入大眾浴池，即時有遮蔽紋身貼紙也請勿進入，如有需要請預訂帶有私人風呂房型。

關於交通

Q. 如何前往飯店？

可以從東京乘坐火車到河口湖站，抵達後，搭乘環湖紅線巴士 於編號20號站牌長崎公園入口下車，站牌就設在旅館門口

Q. 飯店有接駁服務嗎？

飯店無提供接駁服務

Q. 飯店有停車場嗎？

有的，飯店提供免費停車場

其他

Q. 什麼是溫泉税？

這是使用富士河口湖町的溫泉所收取的稅金。12歲以上的貴賓，每位收取150日圓，請入住時另行支付