這取決於你所預訂的活動之取消政策。
可免費取消的活動： 你可以在取消政策中指定的免費取消期內，按照以下步驟自行取消預訂：
可有條件取消的活動： 請查閱活動頁面上列出的取消政策以了解詳情。如果你希望申請退款，可以透過網上聊天系統與我們聯絡。只需前往訂單頁面，選擇有關訂單，再點選聊天圖案即可。
不可取消的活動： 很抱歉，此類活動不可退款。
這取決於您的活動政策。
如果您在上述時間後仍未收到預訂確認，請參閱此文章。
如果您的帳戶中至少有 10 KlookCash，您將能夠使用您的 KlookCash。
在付款頁面的「折扣」欄位下，勾選「KlookCash」，使用 KlookCash 折抵訂單金額。
請注意，購買部分商品時，您將無法使用 KlookCash 折抵消費，包括但不限於 Klook 景點通票、電子禮品卡、旅遊保險、Stay+ 套票和特定活動（部分演唱會、音樂節、嘉年華、展覽、體育賽事和馬拉松等）。Klook 也可以自行決定排除其他商品。
請查閱活動政策，以了解可否更改該活動訂單。
你可以透過以下步驟更改預訂特定活動的訂單資料（例如參與日期、乘客資料，特別要求等）：
一經確認，你會收到附有最新資料的活動憑證。
想獲得更多有關更改訂單的協助？你可以透過網上聊天系統與我們聯絡。只需前往訂單頁面，選擇有關訂單，再點選聊天圖案即可。
以下是聯絡 Klook 客戶支援的方式： 透過預訂詳情頁面 1. 點擊螢幕右上角的個人資料圖片。 2. 點擊 “預訂” 3. 點擊任何預訂 4. 向下捲動到“需要此預訂的幫助嗎？”部分。 5.點擊「與我們聊天」。
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