行程本身讓人很滿意,不滿意的是Klook的訂購頁面。填寫附加資訊時,不管是填寫Line還是整體行程本身令人非常滿意,但讓人感到困擾的是 Klook 的訂購頁面設計。在填寫附加聯絡資訊時,不論是輸入 Line 或 WhatsApp,送出後系統都會自動修改為範例電話。 導致無法提供有效的聯絡方式給當地旅行業者。
整段過程中,直到出發前一晚,我們都沒有收到任何來自業者的主動聯繫。若非我們自己感到不安,主動查詢當地承辦旅行社的聯絡方式並確認資訊,根本無從得知集合時間已提前30分鐘。如果單純依照憑證上的集合時間前往,恐怕會因此錯過行程,且無法獲得補償。
這樣的經驗讓人對是否繼續使用 Klook 的服務產生猶豫。畢竟,沒有人希望在行前資訊錯誤、聯繫不順,且缺乏主動通知的情況下進行旅行安排。