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常見問題
取消政策是甚麼?
根據您的付款方式,取消和退款政策可能會有所不同。
取貨前取消
1) 立即付款:請參閱預訂頁面中預訂詳情的條款及細則。視乎營運商而定,你或可在取車前任何時間或取車前指定小時/天數內免費取消。如您在指定期限後取消,可能會被收取取消費用或無法獲得退款。
3) 部分付款:請從您的預訂中查找「取消政策」。 免費取消的截止日期應在此處註明。點擊「申請退款」以繼續取消。如果您的預訂可免費取消,您將獲得全額退款。免費取消時間過後,將不予退款。
5) 到店付款:從您的預訂中找到「取消政策」並點擊「申請退款」。您的預訂將會被取消,並且不收取任何費用。
取件後取消或沒有出現
1) 立即付款:租賃期開始後,將不予退款。「缺席」者將不獲退款。
3) 部分付款:租賃期開始後,將不予退款。「缺席」者將不獲退款。
5) 取貨時付款:如果「沒有出現」,您的預訂將會被取消,不收取任何費用。
如果您未能在預定時間取車,或缺少必要文件、未能符合租賃資格,或未能提供足夠的保證金,您的預訂將被視為「未如期取車」。
取車時需要攜帶什麼?
取車時,您需要準備:
- 駕駛執照:主要駕駛者的駕駛執照需要持有至少1或2年(視乎租車公司的政策)。其他司機亦必須出示駕駛執照。如你的駕駛執照並非以英文簽發(例:阿拉伯文、希臘文、中文等),你必須同時攜帶國際駕駛執照,實際要求按不同租車公司而異。預訂時,請細閱訂單詳情上的條款及細則。
- 信用卡:主駕駛人必須在租賃櫃檯出示有效信用卡,卡片須為本人名下且有足夠資金,以便預授權或收取押金。
- 有效身份證明:必須向租車公司出示有效的附照片身份證明(護照、國民身份證、駕駛執照等)。實際要求按不同租車公司而異。預訂時,請細閱訂單詳情上的條款及細則。
- 打印憑證:取車時必須出示憑證的打印版本。如未能出示,可能需要繳付額外費用。
請注意:加入額外司機或其他裝置所產生的額外費用必須於取車時一併繳付。使用信用卡時,請緊記以上相關款項。如你無法出示有效信用卡、信用卡信用額不足或信用卡持有人姓名與司機姓名不符,職員有權拒絕讓你租車,如出現以上情況,你可能無法申請退款。
我可以在哪裹查閱租用汽車保險的保障額?
你可以查看你的憑證以了解你所租用車輛的保險細節,
你亦可以在訂單中或取車時了解你所租用之車輛的保障範圍。
如欲得知租車保險之詳情,請透過預訂憑證上電話號碼聯絡租車公司。
我可以在一個地點取車並在另一個地點還車嗎?
可以。你可以在不同地點取車及還車。然而,你將會被收取單程費用。所有您需要支付的費用(單程費用或其他額外費用)將在預訂時清楚列明。
取車後,如欲於其他地點還車,請直接聯絡租車公司。您可以在取車時簽署的租賃協議以及憑證上找到電話號碼。






