【新冠肺炎旅遊保險】封關或疫症想取消行程包唔包?最新FAQ

MoneyHero
2020年3月26日
Corona Virus Insurance FAQ
新型冠狀病毒肺炎持續擴散,全球感染個案已超越2003年的沙士,多國作出防疫措施。擔心其他國家封關會令旅程受阻?憂慮疫情想取消行程?如果在外地染病怎麼辦?以上種種問題,想知旅遊保險包唔包?MoneyHero為大家準備好「新冠肺炎專區」懶人包,根據疫症的最新消息,提供旅遊保險答案,幫大家快一步作出最精明的決定!(2020年3月23日更新)
有一點是非常重要,大家一定要清楚投保日期,好似今次事件,湖北省武漢市在2020年1月23日宣布「封城」後,同省其他城市都相繼封城。若大家在事件宣布前已購買旅遊保險,就不用擔心保險公司不賠償的問題了。所以想去旅行去得安心,越早購買旅遊保險,就可以越早得到保障。至少真的無奈被迫取消行程時,都可以補償金錢上的損失。
至於在武漢宣布封城後才購買旅遊保險,就一定要留意保險公司最新消息!因為隨著新冠肺炎持續擴散,陸續有國家都宣布「封關」,限制中國或香港旅客入境,有個別國家更暫停向香港居民簽發旅遊簽證,令到不少旅客被迫取消行程。想知已購買的旅遊保險有那項保障,就要去看清楚投保日期,是否符合保險公司的最新條款!

封關/加強入境地區

措施

新加坡

自3月23日晚11時59分起封關,所有外國短期旅客都不得入境或過境新加坡

神根區26國

自3月17日封閉歐盟外部邊境30天

北京

自3月16日起,所有入境旅客須接受14日集中隔離,費用自理

日本

3月9日凌晨起暫停港人入境的免簽安排,直至3月31日;3月9日之後所有從中港澳與南韓入境的旅客,以及經香港到日本的人士,均被要求送至指定場所隔離檢疫14天

泰國

維持香港、南韓、俄羅斯免簽證入境,但在登機赴泰前需出示可證明「無武漢肺炎風險」的健康證明和健康保險

台灣

自3月19日起,禁止所有非台籍旅客入境,而包括台灣民眾在內所有入境者,必須自我隔離14天

南韓

3月19日凌晨起,要求所有入境者填寫健康申報表,及提供在韓住址及電話,亦要下載手機應用程式申報健康狀況

馬來西亞

3月18日起禁止所有外國遊客入境,直至3月31日

澳洲

3月20日晚上9時起,禁止所有外國人入境

加拿大

禁止除美國公民外的所有外國人入境

新西蘭

3月20日凌晨起,禁止所有外國人入境

科威特

拒香港護照人士入境

北韓

全面封關

俄羅斯

2月20日起禁止中港澳旅客入境,但持有BNO的人仍可申請簽證

以色列

入境禁令擴至過去14日曾到過港澳、新加坡和泰國的旅客

智利

3月18日起禁止外國人入境

尼泊爾

3月10日起暫停向中國,包括香港及澳門簽發落地簽證

印度

3月13日起暫停所有外國人的旅行簽證,直至4月15日,外交簽證、公務簽證、聯合國、國際組織簽證以及就業和工程簽證等類別屬則屬例外。

印尼

自3月20日暫停向所有國家發免簽及落地簽證

菲律賓

對香港旅客實施臨時旅遊禁令

阿根廷

3月16日起禁止外國人入境

新冠肺炎專區

1.現時想取消旅程,投保人可以要求取消旅遊保險及退回保費嗎?

答:一般而言,有關旅遊保險一經批核,已繳保費不能退回。但有保險公司開始作出酌情處理,詳情可向有關方面查詢。

2. 如果準備去其他國家(非疫區),現在才買旅遊保險,又會否獲得保障?

答:在取消行程保障方面,若目的地不是疫區,投保人只是擔憂疫症爆發而取消行程,旅遊保險是不會提供保障。但如果在出發前,投保人被確診染上傳染病導致被強制隔離,又或者獲得醫生證明患上嚴重疾病不能出外旅遊,則可以獲得賠償。至於醫療費用,行李遺失等保障方面,保險公司仍會提供保障。
順帶一提,若出發前已購買旅遊保險,而港府之後才向旅遊目的地發出外遊警示,一般情況下,多數保單都會為「取消行程」及「縮短行程」,並按黃/紅/黑色級別作出不同程度的賠償。但以今次港府向南韓發紅色旅遊警示為例,個別保險公司早前已就新型冠狀病毒事件作出公布,投保人請密切留意保險公司不時作出的最新公布,及致電保險公司查詢為準。
截至目前為止,鑑於爆發新冠肺炎,保安局已向所有海外國家/屬地發出紅色外遊警示,並建議計劃前往當地的市民調整行程,如非必要避免前赴;而身在當地的港人應加緊留意當地政府的公布。

3. 假設旅遊目的地拒絕港人入境(封關),旅遊保險又會否提供旅程取消賠償?

答:如果純粹因為目的地國家政府預防疫情而宣布拒絕港人入境,一般旅遊保險計劃是未有提供這種保障。雖然旅行保險不理賠,但有部份航空公司允許顧客免費改簽及退票,酒店也有可能提供更改時間或退款的選擇,詳情可向有關方面查詢。

4. 旅遊目的地停止向港人發簽證,投保人又早已買了機票及預訂酒店,旅遊保險又賠不賠?

答:如果旅遊目的地的政府,純粹因為防範疫情而不發簽證,保險公司是不會提供取消行程保障。而旅行社、航空公司及酒店,也有可能提供更改時間或退款的選擇,不過詳情請向有關方面查詢。

5.若旅遊目的地國家/航空公司,突然停飛往來香港的所有航班,旅遊保險又會提供保障嗎?

答:若旅遊目的地國家純粹為了防範疫情而宣布「禁飛」,該原因是不在保障範圍之內。截至更新日期為止,停飛香港的航班包括:美國航空、聯合航空(直至2月20日暫停由洛杉磯和達拉斯往返香港的所有航班);菲律賓亞洲航空(直至3月1日暫停來往中國包括香港及澳門的航班)及意大利(直至4月29日停止來往意大利和香港的所有航班);日本全日本航空公司(ANA)暫時停飛2月17日至3月28日來往大阪及香港的航班;俄羅斯航空將會於3月8日停飛莫斯科至香港的航班,而香港至莫斯科則會由3月9日停飛。法航宣布,由於疫情令乘客大幅減少,決定於3月11日起至29日,停飛來往巴黎至香港的航班;荷蘭將在3月13日起兩週內禁止從被認為存在新冠病毒高風險國家的所有航班,該禁令涉及包括香港。

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