新加坡濱海廣場全日小團遊

我真的很喜歡這個活動，你可以停下來拍張照片@風景，然後等待另一輛 Funvee 巴士，然後你可以再次乘坐。一定要嘗試。他們提供免費早餐而且非常美味。

我沒有被告知周六部分路線因閱兵式而關閉。我的一半時間都浪費在等公共汽車上了。但是，我仍然給 4 星，因為工作人員將我的代金券延長到第二天。 Yun Kaya 吐司也不錯。

巴士整潔涼爽，講解非常棒！我們選擇的早餐套餐非常划算， 強烈推薦！

這是一次很棒的旅程，很棒的是我們可以上下車

價格合理的隨上隨下旅遊。如果您在新加坡，一定要嘗試一睹這座城市的標誌性景點。早餐券也是這次旅行的額外獎勵。

非常棒的一次旅行，兩條路線可以全天遊遍新加坡，巴士準時發車，早餐還不錯。

在購買時，看到文字描述中寫到的是亞坤套餐，但當天卻是收到Toast box的餐卷，有點訝異！有發現門票購買頁面的早餐圖片是Toast box 的，與上方的文字描述不同，建議可以修改一下！

第ㄧ趟語音導覽面板全車座位只有一台可插耳機可選中文聽（但內容粗淺）車上英文廣播的只報站名，我們也只拿到影印的schedules,第二趟的車耳機完全沒有用（都故障）環繞街道到後來全家4人都睡著了，孩子說完全不推，浪費時間，確實如此，沒有用心維護設備，浪費半天行程，大失所望！（不能取消、退費真的像賭一場）

一个专门做旅行且是專注於国外旅行的平台，也应该收到顾客以及市场的监管吧。。 1. 我在20230418预定了行程20230420乘坐sightseeing bus且含一份亚坤早餐。 0420当天7点多我发现天气很不好，于是早上8：00我开始找客服（客服显示8点才上班）。线上排队到8：20才轮到我。 2. 由于买的是露天观光巴士，加上天气非常灰暗已经下毛毛雨。 我当天要回国，这趟行程关系到我是否需要退房、几点能去到机场、是否还能下雨坐着露天观光巴士、我当下是否要出发。 于是客服帮我联系商家，确认行程。 答复了我好几次：商家未接电话，建议我还是去现场。我表示会影响我后面行程，客服表示先去，后续的事再看怎么解决。我答，后续的事被这个影响了的话，没人能帮我解决啊。言外之意就是后面的事他们也不想管也管不住啊确实，反正联系不到商家，下暴雨了我也得去。呵呵 我个人感觉问了等于没问。于是前往集合点。 3. 担心错过集合时间，我打车到了集合现场附近（花费11新币不到具体不记得了给的cash）。 找了一圈找到了橙色logo的，也就是预定详情里指定的集合点：01-207。发现没人。 我站在门口边上等了大概到9：00，还是没人，继续联系客服。 客服又帮我联系商家,也是说没人接找不到人。然后就没有然后了，我当时简直无语，一个平台，客人在异国找不到商家，平台的回复就是找不到商家，然后就没有然后了！ 4. 还是得靠自己吧，旁边有一家药店／诊所（我只记得写着medicl之类的）门口有一位在吸尘还是清洁的男士，穿着安全作业服，我前去咨询这个bus通常在哪里上车，我陈述买了这个票但是那个集合点根本没人。 他也表示很无奈，同时告知我一般在马路对面一家写着tiger的店门口，巴士会停在那里。我感谢并前往。 5.于是我按照他提示我的，步行3-5分钟到了tiger店前，发现有一个公交车站。 我在这里又等了接近10分钟，同时一直在联系客服，客服也是刚才的答复，没有人电话联系过我，也没商家联系过我。 我就一个人主动的，找商家没人，找客服就还是只说联系不到商家。 6. 因为发现无能为力，我又往回走，走回到指定集合点207商铺，这时突然才想起我要录视频留证据，于是拿起手机录像。 店内依然没人且没回应。 我又在旁边站了一会，于是和客服沟通，让客人白跑一趟应该作出赔偿，包含我过来集合点的打车来回费用将近23新币。 客服就说会帮我申请，从8点20起到接近9点30，没有人主动和我沟通过，我问难道没有电话吗？ 客服回答我他们只有线上客服，我也没法说什么。。 7. 后来我就打了个grab回到酒店，房也退了也不知道去哪里可以等了，只能离开了。 后续客服在线上联系我，回复说和商家确认过，当时店家有人在，问我是几点去商家的，几点发现那里没人。 我一听，肯定生气啊。 早上8：20联系不到商家。当时9：00左右，客服不是还也联系不上商家吗？ 为什么现在找到商家了第一时间不是和顾客赔礼道歉，而是来质问我几点到那里的？ 这不是对峙和质问是什么？我个人是无法理解和接受的。 8. klook退回了预定行程的全部票款，但并没有补偿我因此而产生的打车费用。只是转换成积分之类的非现金形式。 我个人不接受。 个人花了机票、酒店、时间去到异国，购买了平台的产品，平台非但没有联络到、管理和约束好商家，在客人身处异国时也提供没有任何其他的解决方案。 意思就是，我白去了就白去了？那你们的责任何在？还是平台只负责售票和抽成，其他一概不管？ 如果换做是中老年人前往呢？不懂英文的人前往呢？什么也做不了，就只能傻傻在异国店门口等他个一两个小时？ 事后就是退回票款然后送点积分？这也太可笑了。。。难不成我大老远跑到国外，7点多起来，赶去集合点，白白的折腾了几个小时，就为了平台给我送点积分？这就更可笑了。。。 综上所述，我希望有关部门可以管管，反正希望朋友们看到这个问题之后可以有所思考，以及在购买前确认平台是负责的、尽职的。至少要有人给你提供不少于2-3个解决方案吧。又或者，电话与你取得联系，告知你，他们已经加紧处理了，同时会对商家作出一些惩罚或者相应的一些措施。