長野縣松本城與上高地全日私人遊

您好，Klook應用程式上的出發地址不完整，且電子郵件中的地址不同且錯誤。我提前抵達應用程式上顯示的地址，但地點錯誤。然後我跑到第二個地點，結果也是錯誤的。我從加拿大飛來，卻錯過了行程！我要求全額退款。Klook客服人員因為系統錯誤無法聯繫到我。當他試圖聯繫我時，出發時間已經太晚了。他說系統錯誤是因為我預訂了一個人的行程，而且我從未被收取額外費用。Klook應該提前告訴我，而不是在我預訂行程後或從我的信用卡扣款後才告知。為什麼單獨旅行者需要支付額外費用？這是不對的。12個單獨旅行者或6對旅行者是一樣的。有四個問題：兩個錯誤的地址，沒有提前溝通，以及明知金額根據你們奇怪的政策是錯誤的，卻從我的信用卡扣款。我再也不會向Klook預訂任何行程了。

太糟糕了！！！旅遊業者根本沒有出現。多次嘗試聯絡他們後，我被告知他們無法前來，因為客路從未向他們發送預訂通知。完全毀了我們的假期。非常疏忽且不專業。如果可以的話，我會給客路負分。