日本行李送遞服務回香港（由回家易x 順豐速運提供）

確認詳情

• 訂單將於24小時內確認，如未收到訂單確認郵件，請聯絡客戶服務專員

行李服務

• 每天香港時間下午兩點前與「回家易」客服確認訂單，最快第二天取件。 即使客人已離開日本，但只要行李已放於酒店前枱，並交代職員轉交快遞就可以，「回家易」會處理後續事宜。
• 請確保酒店有前台服務，並可為你保存行李到第二天快遞來取件
• 於Klook下單後，請WhatsApp 91435648客服確認，行李放酒店前台即可
• *如購買行李箱選項，僅限寄出行李箱
• 客人可使用行李箱寄送貨物，或自備行李袋/紙箱並裝好貨物。貨物由第三方Sagawa取件並送至大阪順豐倉庫。貨物抵達倉庫後：
• 若客人選擇使用順豐紙箱，商家會將貨物轉用順豐標準紙箱包裝後寄出。
• 若客人選擇使用行李箱，為確保行李箱的完整性，商家會額外包覆三層泡泡紙進行保護，最終收費將以包裝後三邊總和為標準。
• *為確保貨物得到充分保護，所有自備的紙箱或行李袋（包括Sagawa紙箱），送回倉庫後一律需轉用順豐標準紙箱寄出。
• 如打包後的紙箱或行李箱尺寸/重量超出所購買方案的限制，需於貨物寄出前補回差價(客服會於WhatsApp通知客人)
• 使用服務前請填寫預約訂單: https://www.ebackhome.com/hotel 並需早一個工作天下午兩時前與客服確認預約及提供Klook憑證號碼
• 下單後客戶需要填寫物品清單以準備報關文件，詳情可以預先WhatsApp客服查詢
• 寄件前請先參考有關「禁運物品」的說明: https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

注意事項

• 請隨身攜帶護照、機票及其他重要個人物品

• 客人可使用自備的密封拉鍊行李袋（可在日本100円店或Donki購買）。貨物送回倉庫後，行李袋將被放入順豐標準紙箱內一併寄出。
• 目前我們僅提供包裝袋寄送至酒店供客人使用，需提前三個工作天預約寄出（可額外付費使用黑貓宅急便加急服務）。
• ⁠客人可前往我們的淺草服務網點，網點有包裝袋提供。貨物送回倉庫後，將轉用順豐標準紙箱寄出。
• 大阪倉庫新增【行李寄存服務】。客人可攜帶行李直接到倉庫寄送，或交由工作人員進行裝箱服務。（即場轉箱服務視當天人手及現場職員安排而定，無法百分百保證能即場完成轉箱。客人可先放下行李，職員會在開箱檢查後進行後續處理）
• 客人可前往我們的合作夥伴「佐川急便」門市購買紙箱，詳細地點請參考：https://www.ebackhome.com/servicepoint
• 客人亦可到郵局或宅急便購買紙箱。
• 客人亦可嘗試向酒店、便利店或Donki索取紙箱，這些地點通常會提供。您可以將以下日文內容給店員看： すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。