克拉科夫出發：奧斯威辛-比克瑙集中營 & 維利奇卡鹽礦之旅

司機準時接送。早上的鹽礦現場指南很好而且知識淵博。下午去奧斯威辛的導遊有點昏昏欲睡，缺乏活力。由於夏季炎熱，如果把奧斯威辛安排在早上就更好了。旅行社可以提供瓶裝水，尤其是在夏季高峰期。

非常順利。從接送。我們的司機拉斐爾非常好。我們的導遊在博物館內提供了非常豐富的資訊。當他說話時，我能感覺到並看到他眼中的悲傷。我在營地裡非常情緒化。我被警告不要去那裡，但這是值得的。強烈推薦。

我們的導遊對行程非常了解。但有時候她在某些區域講話聲音非常小，聽不清楚。有些展覽區域因為我們趕時間而無法仔細觀看，可能是因為遊客太多了。但總體而言，行程組織得很好，莊嚴地呈現。所有的文物都保存良好，場地也維護得很好。強烈推薦這個行程。

如果你想行程順利，請到當地直接找local tour. 三個極嚴重問題： 1）Lengendary Krakow極不負責任，一直以拖延戰術等你不會轉供應商，直到不夠人數後，到前一晚以電郵取消你的預約。（他不會以訊息回覆，怕你罵） 2）Klook賺差價，但沒有提供任何保障和任何補救方案 3）訊息回覆的所謂英語比Google translate還要差，不要期待在場的導遊會十分流利

🚨 對我們的KLOOK歐洲之旅感到極度失望 🚨 歐洲版 🇪🇺 我們已確認的行程預訂在預定出發前一天被部分取消，當時我們已經身在海外，並已為這次旅行花費了巨額費用。 作為旅客和旅遊專業人士，我們理解意外情況可能發生。然而，由於營運或行程安排問題導致的最後一刻取消，尤其是在經過數月的規劃並帶著固定行程旅行數千英里之後，是極其令人沮喪的。 更令人失望的是，他們缺乏主動溝通和支援。如果我們沒有自己追蹤，我們甚至不會被告知。 這次經歷提醒我們，線上預訂的便利性並不總是保證可靠性，特別是當旅客已經身在國外，時間和選擇有限時。 不幸的是，根據這次經驗，我們發現這項服務非常不可靠且令人深感失望。

不要透過這家公司預訂您在克拉科夫的旅行 - 他們的客戶服務是有史以來最糟糕的！他們搞亂了我的預訂說明（甚至沒有提到要搭乘哪趟巴士），24 年 8 月 25 日上午 9:30 在前台工作的那位女士（她拒絕告訴我她的名字）非常糟糕。和輕蔑。她甚至不承認是公司沒有提供適當指示的錯，並且一直把責任歸咎於前一天上班的同事。她最終取消了我的預訂，並在稱我為「煩人」後退款（誰不會呢，我一直期待著這次旅行，結果等了近 2 個小時，公司沒有任何回應/進一步指示）。我最終要求找一位經理，但她多次拒絕了我的請求，直到她最終屈服並給我提供了經理的電話號碼。與經理進行了愉快的交談，他為員工未能為旅行提供必要的指示深表歉意。總而言之，對這家公司的客戶服務非常失望。在向他們預訂旅行團之前請三思，除非您想被當作垃圾對待。