寧平 - 下龍灣接駁巴士

最近訂的行程一直有很好的形象，直到今天的行程按照合約約定是要到飯店接的，結果司機來電要我們走下去路口他不上來飯店接，我們也拖著3個行李在大太陽底下走下去結果沒看到人？撥電話說還要5-7分鐘才到⋯若是無法到飯店接下訂時應該要說明，讓我們填寫了上車地點後來又說無法到達（其實路口開車到飯店只是幾秒鐘就能解決得）我實在無法理解？一路上都到站牌找共乘的人，行李就往我們腳邊上放，最後連腳都沒位置放？實在無言⋯

在klook應用程式上預訂汽車很容易。

對後續服務/支援和經驗豐富的司機非常滿意。下次再來時會推薦給朋友並使用相同的服務

下龍灣行程結束後直接前往寧平很方便，時間如果直接跟快樂旅行社聯繫也蠻方便的。

司機還不錯態度很好，但車子稍微舊了一點，而且讓我等了快一個小時車子才來，這很美中不足

我們預訂了一PM的巴士，從12:30開始一直等，詢問了兩個在會合點經過的巴士司機，但他們都沒有理會，並拒絕我們上車。我們等到一點多的時候，收到WhatsApp訊息，說司機找不到我們，所以開走了。 我們Homestay的老闆娘很好，幫我們打電話問司機，發現司機在沒有確認的情況下，接錯了客人。 然後想在Klook退款，發現沒有客服電話，網上客服差不多12小時才回覆我們，而且他們一在線你要立刻回覆，否則他們就會close File。於是我們只能在旅程後用電郵聯絡Klook。 可是他們完全不承認巴士的WhatsApp訊息，不承認我們之後找老闆娘給我們訂的新巴士的轉帳，提供他們老闆娘的聯絡訊息，他們也不調查。只會說用公司政策不能退款，我們因此不會再用Klook了。這是一個很爛的平台。

應該安排直接點對點接送和通過收費高速公路！如果你那樣做那就浪費我的時間了！

不要預訂這張票。我預訂了它，因為這輛巴士是唯一的選擇。但他們從不提供接送服務或任何緊急幫助。在越南買票很容易（你可以直接在他們的取票點買票，相信我。這樣更便宜更快），所以你不需要預訂任何票

這是我遇到過的最糟糕的經歷，尤其是因為我獨自旅行。司機不斷地搖下車窗並向車外吐口水，乘客是鄉下的當地人，他們可能支付了很少的交通費，而且他們非常吵鬧且不衛生，播放音樂和視頻並打電話，聲音非常大。老實說，我以為我陷入了騙局。我去閱讀了評論並意識到還有很多其他人的經歷很糟糕。不知道Klook在做什麼，仍然支援這些不專業和可疑的供應商。

我們的司機沒有來接我們。我們聯繫了該公司（提供的電話號碼），但他們沒有接聽電話。有人給我們回短信，但從未提供任何解決方案或道歉。接送地點（Halong Happy Tours）的一位好女士非常樂於助人，並嘗試聯繫巴士公司。原來巴士公司忘記了我們。一輛巴士到達並告訴我們他要帶我們去目的地。我們的行李被丟到我們旁邊的座位上。在我們騎行的過程中，我們在街上隨機遇見了一些人。他們跳過我們和我們的行李。其中一名男子顯然喝醉了。他在車上大聲說話，還不停地踢我的位子。那個醉酒的男人甚至對我先生說話很粗魯。司機從未採取任何行動來承認這一點，也沒有停下來上廁所，並隨機從街上接了多個人。感覺非常不安全和不舒服。我們最終在某個地方停下來，把行李從巴士上拿出來扔進另一輛巴士。我們永遠不會再使用這項服務。如果可以的話我會給 0 顆星。