康提出發：品納瓦拉大象孤兒院一日遊

近距離觀察溫柔的巨人是一次美妙的經歷。餵大象的門票在場內賣得很賣力，一碗水果要500斯里蘭卡盧比。給大象洗澡的門票大約是每個成人750斯里蘭卡盧比，在主售票櫃檯有售。請務必在大象洗澡期間計劃您的參觀，在那裡您可以看到大象穿過馬路進入市場，然後到達河邊。

我們玩得很開心，參觀了孤兒院，然後參觀了千禧年基金會，騎大象並與大象互動。我們的導遊 Shian 非常專業、彬彬有禮且知識淵博。他帶我們去了一些其他有趣的地方，我們想看看那些不在旅遊計劃中的地方。

一切都很完美。當地的營運商和司機提供了優質的服務。我強烈推薦這次旅行。

與旅行社的溝通非常差——儘管我們在前一天發送了訊息，但在旅遊當天早上7:20才收到 WhatsApp 回覆（8 點開始），且沒有主動確認。 行程：康提接送到大象孤兒院，外加騎象/洗澡、簡餐、茶廠。2 人 212 美元——價格過高。導遊心不在焉，大部分時間都在講電話。 孤兒院（包含 17 美元/人）：導遊（司機）把我們丟在這個小地方 2 小時，我們唯一能做的就是短暫地餵食 3 頭大象。下一個景點是個觀光陷阱：我們必須支付 20 美元/人 + 小費（總共約 60 美元，20 分鐘）——觀光陷阱。午餐：包含在內，但雞肉是冷的/乾的。太差勁了。我們的茶廠是個亮點——我們很喜歡。

這是我有過最令人失望的經歷之一。活動被取消了，卻沒有人負責處理退款事宜。每位代表都提供了不同的資訊，似乎沒有人知道正確的程序或應該聯絡誰。 我與旅遊供應商的互動也同樣不愉快。通話期間，他們的成員態度粗魯、不樂於助人且不專業。 我強烈建議其他人不要透過這個平台預訂此活動。

Klook通過Kandy Budget Taxi提供此次旅行。我們參觀了Pinnawala大象孤兒院，茶廠，香料和草藥園以及帶Dileep的Peradeniya植物園。他非常友好和樂於助人，回答了我們所有的問題，開得很乾淨。我們參觀的地方非常有趣，尤其是大象和花園，而Dileep讓他們的訪問非常容易。當天公司在當天開始與預訂混在一起。我們試圖聯繫當地的運營商，最初無法抓住他們，也無法抓住Klook的任何人。我們最終得到了當地的經紀人，他告訴我這裡的預訂很混亂，她錯誤地認為這是第二天。她能夠安排司機在短時間內接我們，但這意味著我們在一個半小時後開始巡演，這意味著我們這次坐在酒店大堂。 Klook客戶服務終於在4天后回复，這令人失望。我知道Klook有大量的電子郵件，但應該有一種機制可以為需要緊急幫助的人提供更多的即時客戶支持。他們宣傳全天候支持，但這不是我的經驗。我們只能為自己解決這個問題，如果不是因為酒店老闆的慷慨和幫助，我們就無法做到這一點。我們的經紀人Klook沒有提供任何支持。作為補償，他們提供了500 Klook積分，當他們預訂另一次旅行時，現金價值約為5英鎊，這更加侮辱性的補償是誠實的。儘管起步不好，但Dileep確實彌補了這一點。在一天結束的時候，他甚至為我們稍微繞道而行，因為我們想去山頂上的佛陀。我們肯定會推薦他作為這樣的旅遊的推動者，但Klook的客戶服務值得懷疑。