台湾铁路

如果您预订的是单程票，您将获得 1 个凭证号码(订位代号)。 如果您预订了往返票，您将收到2 个凭证号码(订位代号)1 个去程，1 个回程。

您可以使用订位代号在高铁T-EX App或临柜领取车票。

在线取票

1. 下载最新版本的高铁 T-EX App。

2. 输入您的订位代号和您的身分证/护照号码。

3. 在应用程序上领取您的车票。

查看本文，了解如何领取车票的详细说明。

当面取票

1. 前往高铁站取票柜台或自助取票机，输入凭证和有效的身份证号码领取车票。
2. 您也可以在与台湾高铁合作的指定便利店（7-11、全家便利店、OK Mart 等）取票。领取时每张车票需支付新台币10元。详情请参阅本文！

其他票种

1. 必须亲自出示您的凭证号码和身分证件来领取。请查看本文 了解更多信息。

请注意，任何车票的修改/取消都必须在高铁取票柜台进行。请查看您的预订详情，以了解有关车票取消政策的更多资讯。

高铁票：

如需修改购票时间，请在预定出发时间前 30 分钟前往火车站取票柜台。车站工作人员可以帮助您修改车票。

如需修改出发/到达车站，请取消现有预订并使用正确信息重新预订。

旅行日期不可更改；只能修改同一天旅行的其他列车或座位。每个 PNR 仅限一次更改。

附加项目：

如果您的车票提供免费取消服务，您可以使用正确信息取消并重新预订您的高铁车票和附加项目。请查看您的凭证和预订页面，了解有关车票取消政策的更多信息。请务必仔细检查附加项目凭证的有效性，因为某些附加项目是开放日期的，可能不需要修改。

高铁车票取票前：

• 高铁票：退票需于搭车前30分钟 ，于Klook 平台「我的订单」> 选择高铁联票订单> 点选「取消预订」，即可取消高铁票并申请退款，或至高铁各车站窗口办理
• 加购商品：请先行取消高铁票，并查看「退款详情」之加购项目订单金额是否退款成功，部分加购项目需另行联系Klook 客服办理退款，请透过线上客服与我们联系（前往订单页面> 选择订单> 点击「线上客服」图示）。详细退改条款，将依加购项目而有所不同

高铁车票取票后：

• 高铁票：如已线上或于车站／便利商店取票，请持高铁车票至高铁各车站或原取票之便利商店业者，任一已设置多媒体设备之门市办理，每张车票需支付TWD 20退票手续费，且票款一律扣除手续费后退回现金（请务必索取「退票证明」，以便申请加购项目退款）
• 高铁车票之变更或退票，最晚需于指定高铁乘车日期及列车发车 前30分钟 于高铁各车站完成办理
• 加购商品：取消高铁票后，透过线上客服与我们联系（前往订单页面 > 选择订单 > 点击「线上客服」图示）。详细退改条款，将依加购项目而有所不同

备注：

• 请注意：高铁票及加购项目退改需一并操作，如其中一张车票已搭乘使用，或过发车时间未取消，则加购项目不予退款
• 退订不允许只退部分行程（例如2人退1人）
• 台风天相关退费规定：自发布海上台风警报日至解除海上台风警报日止，购买上述期间列车车票之旅客，至迟请于乘车日期后一日取出车票，可自乘车日起一年内，凭未经使用之车票至高铁各车站办理退票，免收手续费

您可以在“套餐详情”中查看附加物品和任何条款和条件。

预订确认后，您还可以从预订页面 或您的优惠券中查看详细信息。

重要提示：

1. 任何附加物品必须在预订中规定的日期内使用，并遵守条款和条件。
2. 附加物品的取消和退款将取决于您的物品的条款和条件以及取消政策。