高铁车票取票前：

• 高铁票：退票需于搭车前30分钟，于 Klook 平台「我的订单」> 选择高铁联票订单 > 点选「取消预订」即可取消高铁票并申请退款，或至高铁各车站窗口办理
• 加购商品： 请先行取消高铁票，并查看「退款详情」之加购项目订单金额是否退款成功，部分加购项目需另行联系Klook客服办理退款，请透过线上客服与我们联系（前往订单页面 > 选择订单 > 点击「线上客服」图示）。详细退改条款，将依加购项目而有所不同

高铁车票取票后：

• 高铁票： 如已线上或于车站／便利商店取票，请持高铁车票至高铁各车站或原取票之便利商店业者，任一已设置多媒体设备之门市办理，每张车票需支付 TWD 20退票手续费，且票款一律扣除手续费后退回现金（请务必索取「退票证明」以便申请加购项目退款）
• 高铁车票之变更或退票，最晚需于指定高铁乘车日期及列车发车前30分钟于高铁各车站完成办理
• 加购商品：取消高铁票后，透过线上客服与我们联系（前往订单页面 > 选择订单 > 点击「线上客服」图示）。详细退改条款，将依加购项目而有所不同

备注：

• 请注意：高铁票及加购项目退改需一并操作，如其中一张车票已搭乘使用，或过发车时间未取消，则加购项目不予退款
• 退订不允许只退部分行程（例如2人退1人）
• 台风天相关退费规定：自发布海上台风警报日至解除海上台风警报日止，购买上述期间列车车票之旅客，至迟请于乘车日期后一日取出车票，可自乘车日起一年内，凭未经使用之车票至高铁各车站办理退票，免收手续费
• 居家隔离／确诊退费规定：经卫生福利部疾病管制署公告确诊者或需居家隔离、居家检疫之对象并取得政府证明文件者，如因乘车日期为住院隔离治疗／居家照护、居家隔离、居家检疫期间车票，且无法于退票期限前取消行程时，最晚可于票面乘车日起一年内持未经使用之车票及证明文件至高铁各车站办理退票，免收手续费。相关规定请详阅高铁官网