我可以申请退票、获得全额退款吗？

如果尚未领取纸质车票，可线上通过Klook申请退款（列车出发至少2小时前）。如果已领取车票，且距离列车出发30分钟以上，请至中国铁路火车站柜台办理退款；如果是香港西九龙站出发的列车，请务必在列车出发至少60分钟前办理退款

如需更改或退票，中国铁路将收取相应的手续费：

中国内地列车：

1. 列车出发至少15天前：免费
2. 列车出发49小时至14天前：将收取车票价值的5%，作为手续费
3. 列车出发25小时至48小时前：将收取车票价值的10%，作为手续费
4. 列车出发前24小时内：将收取车票价值的20%，作为手续费

中国内地＆中国香港跨境列车：

1. 列车出发至少15天前：将收取票价的5%，作为手续费
2. 列车出发前49小时至14天内：将收取票价的30%，作为手续费
3. 列车出发前48小时内：将收取票价的50%，作为手续费

**如果退款金额等于或低于CNY2，恕不退款