需要什么协助吗？

请查看您的活动的取消政策。

1. 如果您的活动提供免费取消：

您可以在预订中注明的取消期限内，通过以下步骤自行取消预订：

点击屏幕右上角的个人资料图片。 前往“预订”**页面**

• 找到您要取消的预订，然后选择“申请退款”
• 选择退款原因、数量，然后选择“下一步”

您将收到一封电子邮件，确认您的订单已取消。您不能使用您之前的优惠券参与此活动。

2. 如果您的活动有有条件取消政策

• 请查看活动页面或您的预订页面上列出的取消政策
• 如果您的预订符合所述条件，请联系Klook 客服以获取取消预订的帮助。

3. 如果您的活动有不可取消政策

此活动不提供取消/退款。由此给您造成的不便，深表歉意

备注：

• 成功完成预订/活动后，将不提供退款。

• 如果您需要联系Klook客服以取消预订，请向我们提供以下信息，以便我们更快地解决您的问题。

• 姓名全称（与预订时使用的姓名相同）

• 您的预订参考编号（例如：ABC123456）

• 活动名称

• 任何相关的证明文件，以验证您的取消请求（航班取消通知、医疗文件、死亡证明等）

要登录您的 Klook 帐户：

网站

1. 前往 Klook。
2. 点击屏幕右上角的“登录”按钮。
3. 使用您喜欢的方法登录（第三方验证、电子邮件地址或电话号码）。

应用程序

1. 打开 Klook 应用程序。
2. 选择右下角的“帐户”。
3. 使用您喜欢的方法登录（第三方验证、电子邮件地址或电话号码）。

这取决于您活动的政策。

• 对于即时确认的活动：您将在预订后5 分钟内收到预订确认电子邮件。
• 对于非即时确认的活动：您将在预订后24-48 小时内收到预订确认。请查看预订/活动页面的套餐详情 > 确认部分，了解活动的预订确认时间。

如果您在上述时间之后仍未收到预订确认，请参阅此文章。

当然可以！请在预订时输入你代为预订的人的详细信息。

如果您的账户中至少有 10 Klook积分，即可使用您的Klook积分。

在订单付款页面“折扣”栏位下，勾选“Klook积分”，即可使用您的 Klook积分抵扣订单金额。

请注意，购买某些产品时您将无法使用 Klook积分，包括但不限于 Klook景点通票、电子礼品卡、旅行保险、Stay+ 套餐和指定活动（例如某些音乐会、音乐节、嘉年华、展览、体育赛事和马拉松）。我们也可能自行决定排除其他产品。