使用条款

  • 1. 您的协议

    • 1.1 本网站的网络运营服务及其他客路服务(定义见下文)所包括的产品和服务由深圳客路网络科技有限公司及其关联公司(包括深圳趣游玩旅行社有限公司)(“客路”或“KLOOK”)向您提供。客路服务指您访问本网站或在本网站购买、使用客路产品或服务、使用客路的移动客户端、或者使用客路提供的与前述任一项相关的软件时客路向您提供的产品和服务。除非产品或服务详情页面明确说明,否则本网站上产品或服务由深圳趣游玩旅行社有限公司提供,且该等产品或服务描述以及其它内容中的“客路”和“KLOOK”均指深圳趣游玩旅行社有限公司

  • 1.2 您与KLOOK签署的本《使用条款》并不能完整罗列并覆盖您与KLOOK所有的权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,所有与服务相关的额外条款、规则,以及KLOOK的隐私政策(“《隐私保护政策》”)均为本《使用条款》的补充协议,与本《使用条款》不可分割且具有同等法律效力。如您使用KLOOK服务,视为您同意上述补充协议。

  • 2.《使用条款》变更

    • 2.1 KLOOK修订

      • 2.1.1 KLOOK保留任何时候修改或更新本《使用条款》的权利。您应定期查阅最新版本的《使用条款》。如果KLOOK修改或更新本《使用条款》,KLOOK变更或修正的内容会在本页面及其相应页面提前公布通知,修改或更新后的《使用条款》在本页面及相关页面公布后七天,将自动生效。本页面的最下方显示本《使用条款》最近一次修订的日期。
      • 2.1.2 若您在上述修改或更新生效后继续使用本网站服务,则表示您同意并接受经修订或更新的《使用条款》。若您不同意本《使用条款》的任何修订或更新,请立即停止访问本网站或使用客路服务。您有责任定期查阅本网站,以审查及确认本《使用条款》之任何变更。

  • 3 使用服务

    • 3.1 用户资格

      • 3.1.1 您确认,在您开始注册程序使用客路服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。此外您还需确保您不是任何国际、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象,也未直接或间接为签署对象提供资金、商品或服务,否则您应停止使用KLOOK服务。
    • 3.2 使用服务

      • 3.2.1 在本《使用条款》的规范下,您在本网站上选取的服务只限您个人使用,不得提供给任何第三方使用或从中获取任何利益。「服务」一词包括但不限于访问本网站,以及使用KLOOK自行或代表其他经营者在本网站上提供的任何服务。
      • 3.2.2 您完全理解并同意,除本协议另有规定外,鉴于网络服务的特殊性,KLOOK有可能变更丶中断或部分或全部网络服务,KLOOK无需为此承担任何责任,但KLOOK将尽可能事先进行通知。
      • 3.2.3 您完全理解并同意,本服务涉及到互联网及移动通讯等服务,KLOOK无法保证不受各个环节不稳定因素的影响。因此任何因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、GSM网络、互联网络、通信线路等其他KLOOK无法预测或控制的原因,造成服务中断、取消或终止的风险,由此给您带来的损失KLOOK不承担赔偿责任。

  • 4. 所有权及知识产权

    • 4.1 用户上传的资料

      • 4.1.1 您一旦接受本协议,对于您提供、上传、创作、发布在本网站的文字、评论、图片、照片、视频、音频等任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等),您免费授予KLOOK至保护期终止为止、不可撤销的、全球范围的、可再转许可的、排他的许可使用著作权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可许可使用的权利)、肖像权、用户ID名称等相关的全部合法权利权益,就KLOOK具有诉讼主体资格的权利、权益,KLOOK有权以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼。您同意KLOOK有权存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发、推广、出版、发行、信息网络传播您以上信息内容,有权改编制作派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
      • 4.1.2 您应确保在本网站上发表的上述信息内容均不涉及侵犯第三方肖像、隐私、知识产权或其他合法权益。否则KLOOK有权随时采取包括但不限于删除、断开链接等措施。
    • 4.2 知识产权

      • 4.2.1 KLOOK服务所包含或提供的所有内容诸如文字丶数据丶图像丶文章丶照片丶影像丶插图丶影片丶声效及其他素材及资料(下统称为「内容」)属于KLOOK的财产,或已获得内容提供者的充分授权,受可适用的著作权法丶国际公约及其他相关的知识产权法律保护。您不得以任何方式非法地全部或部分使用、复制、改编、修改、创制衍生作品、传播、许可、出售、转让、公开展示、公开表演、传输、广播、转载、引用、链接、抓取或以其他方式利用本网站的信息内容。

  • 5. 用户声明丶保证及承诺

    • 5.1 使用本网站及服务

      • 5.1.1 您向KLOOK声明丶保证并承诺不会以下述方式向第三方提供任何使用者的资料,或以下述方式使用本网站或服务:(a)侵害或违反任何第三方的知识产权或其他专有权丶隐私权或其他权利;(b)违反任何适用的法律法规;(c)有害丶欺诈丶虚假丶威胁丶滥用丶骚扰丶侵害丶诽谤丶淫秽丶猥亵,或其他令人难以接受的方式;(d)未事先获得KLOOK的书面同意而参与商业性活动和/或销售,例如竞赛丶抽奖丶交易丶广告或营销;(e)诽谤或假冒任何个人或法律实体,包括但不限于KLOOK的任何员工或代表人;或(f)包含病毒程序丶木马程序丶蠕虫程序丶“定时炸弹”病毒程序,或其他有害的计算机代码丶文件或程序。
    • 5.2 用户提交资料之责任

      • 5.2.1 您必须独立对由您在本网站所上传丶发布丶使用电子邮件传送丶传输的资料内容负责。
      • 5.2.2 您在此声明且同意,您独立为您提交的资料内容以及该等资料内容在本网站的发布、公布负责,且向KLOOK声明、保证并承诺:(a) 您拥有或具有明确的权利丶授权丶同意丶豁免,可使用并授权KLOOK使用您提交的资料的所有著作权丶商标或其他知识产权,以使本网站及本《使用条款》可将该等材料纳入并使用此等资料;以及(b) 您提交的资料以及您发布丶上传丶公布丶提交或传输此等资料,或KLOOK在本网站上或通过本网站提供的服务来使用此等资料(或其任何部分),均未侵犯丶盗用或违反任何第三方的专利权丶著作权丶商标权丶商业机密丶人身权丶其他专属知识产权,或者其他隐私权,且未违反任何可适用的法律法规。
      • 5.2.3 您在此声明且同意,您独立对使用本网站和/或KLOOK服务的所有相关活动负责。您进一步向KLOOK声明丶保证及承诺,您不应:(a) 从事任何诈欺丶滥用或其他不合法的活动,如果您从事此等活动,我们可能终止您登陆或使用本网站和/或KLOOK服务的权利;或 (b)出售或转售从本网站或移动应用获得的任何产品、服务或预订; 或 (c)将本网站或移动应用用于商业或与KLOOK有竞争性的活动,或以商业或与KLOOK有竞争性的目的使用本网站或移动应用,或用于虚假预订及其他欺诈行为; 或 (d)发布或传输意图获取或教唆他人获取本网站其他用户的密码丶帐户或个人资料的内容,或(e) 违反任何计算机网络安全规则丶破解密码或加密代码丶传输或储存违法资料(包括可能被视为具有胁迫性或淫秽的资料),或从事任何被明确禁止的违法活动;(f) 在本网站上运行邮件群组(maillist)丶电子邮件群发系统(listserv)或任何其他形式的自动回复程序或垃圾邮件,或在您未登入本网站的状态下执行或启动的任何程序,或以其他方式干扰本网站基础设备的正常运行,或对本网站基建增加不合理的负担;或(g) 使用手动或自动的软件丶装置或其他程序,对本网站的任何网页进行爬取(crawl)丶抓取(scrape)或使用搜寻引擎爬虫」(spider);以及(h) 对本网站的原始码进行反译丶反向工程,或以其他方式试图取得本网站的原始代码。
      • 5.2.4 您将自行负责保存丶记录,及申报任何您通过本网站和/或服务所提供的服务相关的责任税务及其他政府所收取的费用。

  • 6.帐户注册与安全保障

    • 6.1 注册KLOOK帐户

      • 6.1.1 在使用服务的过程中,您可能需要在本KLOOK网站上注册并维持一个KLOOK帐户(下称「KLOOK帐户」),成为会员。您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任,且不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户以及与他人交易账户。
    • 6.2 提供个人资料

      • 6.2.1 基于部份服务的使用条款,您可能需要在本KLOOK网站上设定密码和用户名称(KLOOK用户ID)。如果您通过第三方网站或服务登陆,KLOOK将可能要求您的KLOOK用户ID与您于第三方网站或服务的用户名称一致。请您对密码加以妥善保管,切勿将密码告知他人,因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。鉴于网络服务的特殊性,KLOOK无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码,即使您认为您的账户登陆行为并非您本人所为,KLOOK将不承担由此产生的任何责任。
      • 6.2.2 您必须向KLOOK提供准确、完整及最新的用户资料,未如实提供将被视作违反此《使用条款》而有可能被终止使用KLOOK帐户的权利。
      • 6.2.3 您声明,您绝不应:(a) 选择或使用他人的名称作为KLOOK用户ID以图冒充他人;或 (b) 在未经授权情况下使用仅他人有权使用的名称作为KLOOK用户ID。
      • 6.2.4 KLOOK保留拒绝注册或取消KLOOK帐户的权利。

  • 7. 评价

    • 7.1 为完成订单,您同意接收预订确认通知(电子邮件与/或移动应用通知),并同意在完成活动订单后接收邀请填写活动评价的电子邮件或移动应用通知。您可自行决定是否填写。确认订单通知及活动评价邀请均为预订流程的一部份,它们并不属於广告或市场推广的一部份。已完成的用户活动评价会在72小时内上传至 KLOOK平台上的相关活动页面,以告知(未来)用户您对此活动的服务(水准)和品质的意见。完成评价后,您的帐户将会获得KLOOK积分,相关积分可在符合条款与细则的情况下用于下一次活动预定。无论您成功预订一次或多次活动,每个账户只能在同一个月内进行一次评论。如任何账户存在通过欺诈或者滥用手段获得积分现象,KLOOK可直接从KLOOK帐户扣减积分而无需事先通知。
    • 7.2 通过发布评价,表明您赋予KLOOK对所有用户内容完整丶永久丶免费丶可转让及不可撤销的权利。KLOOK有权自行决定对相关内容进行编辑丶调整丶拒绝采用或删除。
    • 7.3 您确认将遵守用户评价规范。并声明、保证:

      • 7.3.1 您对所发布的内容拥有所有权或以其它方式对相关权利拥有控制权;
      • 7.3.2 该内容准确并无误导性;及
      • 7.3.3 对该内容的使用、公布或其他传播行为没有违反使用条款或任何相应法律法规,且不会违反任何第三方的权利,且不会对任何第三方造成任何伤害。
    • 7.4 评价不可含有淫秽、猥亵、亵渎丶煽动仇恨、冒犯性或鼓吹违法行为等内容,亦不可含有其他人的个人资料,如名字、电话号码或电子邮箱,及不相关内容,如推广丶邀请及奖励信息。此外,评论不可含有诽谤丶辱骂、骚扰、侵犯他人法律权利的内容。
    • 7.5 您授予KLOOK对违反《使用条款》或侵犯您或KLOOK权利的个人或实体保持法律追诉的权利。您同意您独立对您所提供或提交的内容负全部责任。
    • 7.6 由用户所提交的内容为非保密信息,KLOOK无义务将该内容视为具有专属权利的资料。此外,KLOOK保留适当使用该内容的权利,包括但不限于删除丶编辑丶更改丶不接受或拒绝公布。KLOOK无义务为您提交的内容向您支付任何费用,一旦提交,KLOOK也无需为您提供编辑丶删除或更改已公布的内容的机会。KLOOK没有义务赋予您这些内容的署名权,也没有义务执行第三方的署名权。

  • 8. 订单确认、票券、凭证、费用及付款

    • 8.1订单确认

      • 8.1.1 部分指定活动或服务接受实时确认。除此类活动或服务外,任何在本网站所述的确认时间仅供参考。实际所需确认时间,会因具体情况有所调整。
    • 8.2 购买及使用凭证

      • 8.2.1 您通过本网站预订由目的地供应商提供的服务可以以电子凭证(下称「凭证」)形式确认。在相关供应商的条款限制下,您将收到一封确认您订单的电子邮件,其中将包含凭证的确认码(下称「确认码」),以及凭证的可打印版本。
      • 8.2.2 为了使用您的凭证,您必须亲自准时到达相关供应商指定的集合地点,且提出该供应商可能要求的文件和/或资料,这可能包括您的确认码和/或您打印的凭证。如果您无法准时到达,或未提供必要的文件和/或资料,您将无法获得服务或退款。
      • 8.2.3 供应商可能要求您提供附有您照片的身份证明文件,才准许您使用您的凭证。您应妥善保管您的凭证和确认码,您确认并同意,如果您的凭证或确认码遗失丶破损、遭偷窃,KLOOK或供应商均无需对此承担任何责任。此外,如果提供相关服务被法律禁止,凭证将失效。若您试图以不合法的形式兑换凭证(如您试图参加品酒活动,但未达到能使用该服务的规定年龄),相关供应商可能拒绝接受您的凭证,且无需安排退款。
    • 8.3 凭证使用条件

      • 8.3.1 每项凭证的使用条件或因不同的供应商而不同,凭证的任何限制(包括但不限于最低年龄要求),将在您进行预订时告知。
      • 8.3.2 凭证是一次性项目(下称「项目」)的入场券:凭证上会载明可使用的期限。如果您未在凭证上载明的期限内使用凭证,除非凭证上另有明确规定,否则将无法退款。
    • 8.4 取消凭证

      • 8.4.1 您可在预订时在网站上载明的取消期限内,联络KLOOK的客服顾问取消您的凭证。取消的联络窗口因个案而异。在成功取消凭证且收到必要的通知后,金额将按照您预订时使用的付款方式原路全额退还。
      • 8.4.2 项目的最终服务提供方为供应商而非KLOOK,供应商有权独立接受或拒绝您的任何凭证,并负责提供所有相关的服务。
      • 8.4.3 若您对该项凭证的服务有任何疑问或投诉,请向相关供应商咨询。除非本《使用条款》有明确规定,所有凭证已支付的费用均不可退款。预订价格以订购当日在网站上载明的利率确定。
      • 8.4.4 若您所订购的项目被相关供应商取消,KLOOK会尽可能快的方式通知您,并会将金额按照您预订时使用的付款方式原路全额退还。
    • 8.5 要求协助

      • 8.5.1 如果您试图根据本《使用条款》及适用于该凭证的相关使用条件来兑换使用凭证但未成功(因供应商责任或其他原因),请通过电子邮箱support@klook.com联络KLOOK,KLOOK将尝试与供应商联系以寻求协商。
    • 8.6 额外收费

      • 8.6.1 KLOOK保留为所提供的任何服务向您提出付款要求的权利。您应依照本网站的说明,支付您选择的服务所需的所有应付费用。
    • 8.7 收费更改

      • 8.7.1 KLOOK保留随时变更价格及收费的权利,变更的内容可能通过电子邮件或发布在本网站上,若您在该等变更的通知发出继续使用该服务,意味着您同意并接受变更后的价格及收费。
    • 8.8 KLOOK的权利及义务

      • 8.8.1 KLOOK保留拒绝或取消任何可能违反此《服务条款》的服务订单或预订的权利。
      • 8.8.2 KLOOK致力于提供或向供应商争取市场上的最优价格。您知悉并确认,上述最优价格明确不包含该服务的所有税费或额外费用。
      • 8.8.3 尽管KLOOK要求供应商KLOOK提供准确及最新的服务价格,KLOOK无法保证供应商所提供的服务价格在任何时候均准确无误。
    • 8.9 以上使用条款及退款政策适用于全球KLOOK用户。

  • 9. 折扣

    • 9.1 KLOOK积分

      • 9.1.1 您在KLOOK平台成功预定并实际参与且未经退款的活动后,将获得相应的KLOOK积分,可在KLOOK帐户中累积并于指定日期内使用。积分额度依据个别产品及推广设定而有所不同。累计积分可用于KLOOK平台上兑换任何产品,或从您的总消费中折算抵扣,每十(10)个KLOOK积分可折算价值为港币一元整(HKD1.00)。该港元积分的汇率计算是根据您兑换当日KLOOK平台所采用的汇率计算方式为准。
      • 9.1.2 KLOOK积分可通过以下方式获取,而每次预定所能获取的积分可能有所不同,KLOOK将保留积分计算及授予的最终决定权:(a)于本网站成功预订并完成参与活动后所获得的积分回赠;(b)由KLOOK授权人士,以任何方式授予积分;(c)完成参与于KLOOK平台所预定的活动,并对该活动提交有效的评价后。
      • 9.1.3 评价积分的获得仅限于您每一个月的前十个活动评价。若一个月内多次体验同一活动并留下评价,则只有第一次评价能获得积分。
      • 9.1.4 第一个年度内所获取的KLOOK积分,将于次年度的最后一日到期。例如,若您于2017年10月1日获取积分,积分在2018年12月31日前仍未被使用,系统将从帐户中自动扣除该积分;请注意:至2017年9月25日为止,您KLOOK帐户中所累积而尚未使用的所有积分,将于2018年12月31日当天失效,KLOOK将不会另行通知。
      • 9.1.5 KLOOK支付邮费或手续费无法获得KLOOK积分,且积分不可用于抵扣手续费或邮费。
    • 9.2 KLOOK优惠码

      • 9.2.1 KLOOK优惠码属于一次性使用的优惠码,通过电子邮件发送给您或直接存入您的KLOOK帐户中。您在KLOOK平台预订时使用优惠码可以享受预订折扣优惠。请注意,如果优惠码已于KLOOK预订时使用,即便用户申请退款或遇到其他任何情况,已使用的优惠码将无法退还或退款。
      • 9.2.2 KLOOK优惠码可以通过以下方式获取:(a) 如第11条所述,您可能通过邀请计划收到KLOOK优惠码;或 (b) KLOOK自行决定以不同原因授予您KLOOK优惠码。
    • 9.3 滥用扣折

      • 9.3.1. 在任何情况下,如KLOOK发现您以欺诈的手法,或以违反本《使用条款》,或以其他非KLOOK同意的方式获取KLOOK积分或KLOOK优惠码KLOOK,KLOOK保留以下权利:(a)立即终止您的KLOOK帐户;或(b)取消所有先前所获得KLOOK积分或KLOOK优惠码;或(c)拒绝为您提供服务;或 (d)以其他任何KLOOK认为合理的方式处理。

  • 10. 邀请优惠计划

    • 10.1 计划

      • 10.1.1 KLOOK可在其部分网站上向会员提供获得优惠或折扣的机会,当会员邀请好友通过KLOOK授权的邀请渠道成为KLOOK网站的会员并成功预订(例如通过KLOOK的网站丶Facebook或KLOOK其他社交媒体渠道),会员便可获得邀请优惠。
    • 10.2 条件

      • 10.2.1 您只能通过KLOOK授权的会员邀请方式获得邀请优惠,在KLOOK授权的渠道以外发生的邀请无法获得任何邀请优惠。您理解,邀请优惠是无法转让丶拍卖丶交易或出售的,也无法与其他会员共享。
      • 10.2.2 当您的好友因为您的邀请,通过KLOOK授权的渠道在KLOOK网站上完成第一次有效预订,您才能获得邀请优惠。若您的好友未遵守邀请电子邮件或其他有效邀请方式中的指引接受邀请,您将无法收到邀请优惠,对此KLOOK将不承担任何责任。
      • 10.2.3 您同意,持有数个KLOOK帐户是违反本《使用条款》的行为,且发送邀请函至其他电子邮箱或帐户,或以其他方式试图规避KLOOK的邀请优惠方案系统,可能导致您丧失会员资格一级您帐户中所有邀请优惠,且这些措施不影响KLOOK的其他权利或采取其他补救措施。
      • 10.2.4 您不得自行对我们的邀请优惠计划进行任何宣传行为。您不得代表KLOOK从事任何宣传丶营销或其他广告活动,包括使用KLOOK的任何商标。
      • 10.2.5 若我们怀疑被邀请人或邀请优惠是以诈欺丶违反本《使用条款》丶或非KLOOK同意的其他方式取得,KLOOK有权取消被邀请人会员资格及会员取得的邀请优惠。
      • 10.2.6 符合资格的被邀请人首次成功预订活动后,KLOOK将于约24小时内发送邀请优惠至您的帐户。
      • 10.2.7 根据每位用户的使用行为,KLOOK保留修改KLOOK邀请好友计划优惠内容的权利。
      • 10.2.8 KLOOK有权随时调整或终止邀请优惠计划。若累积和/或使用邀请优惠会产生任何税务责任,参与者必须自行履行此等责任。您理解,您的帐户可能无法正确显示实际已获得的邀请优惠,KLOOK对于您帐户中出现的任何错误不承担任何责任。

  • 11. 隐私保护政策

    • 11.1 隐私保护政策

      • 11.1.1 关于KLOOK使用您个人资料的相关政策,请阅读本公司现行有效的《隐私保护政策》,此等政策已纳入本《使用条款》。当您接受本《使用条款》,即表示您同意《隐私保护政策》,且同意受此等政策所约束。

  • 12. 保障

    • 12.1 KLOOK保障条款

      • 12.1.1 对于因您本人或使用您KLOOK账户的任何第三方登录或使用本网站丶违反本《使用条款》丶侵犯知识产权或任何第三方权利,而造成的任何第三方提出的主张或要求,您应保证KLOOK丶KLOOK的控股公司丶子公司丶关联公司丶高管丶董事及员工不受任何损失(包括但不限于所有损失丶责任丶和解费用丶诉讼费及律师费),否则,您应对相应的损失承担全部赔偿责任。
    • 12.2 KLOOK介入

      • 12.1.2 如有需要,KLOOK将参与对任何主张或法律行动的辩护,以及任何和解协商过程。未获得本公司事前书面许可,您不得做出任何可能不利于KLOOK权利或义务的和解。KLOOK有权单独对任何主张或法律行动采取辩护和控制行动。

  • 13. 免责声明与责任限制

    • 13.1 关系
      • 13.1.1 关于访问和使用本网站及内容,KLOOK与您并不构成特殊,且对您并不提供任何类型的担保。您理解并确认,KLOOK未支配且无责任对以下事项采取任何行动:(a) 哪些用户可访问本网站;(b)您通过本网站获取哪些内容;(c)这些内容对您有何影响;(d)您如何解释或使用这些内容;(e)您因为接触这些内容而可能采取的行动。
    • 13.2 服务与说明
      • 13.2.1 您理解并同意本网站服务可能由第三方经营者提供(以下称为“第三方服务”),相应的建议或提示可能是由第三方经营者或本网站的用户提供。KLOOK不对上述第三方服务的说明,或通过本网站提供或购买的第三方服务的建议或提示的准确性提供担保或承担责任。
    • 13.3 责任免除
      • 13.3.1 本网站丶KLOOK的控股公司丶子公司丶关联公司丶高管丶董事和/或员工在任何情况下,均无需对以下原因或情况造成的任何损失或任何间接的丶特定的丶附带的或惩罚性的损害负责:(a)本网站;(b)本《使用条款》;(c)您或第三方违反本《使用条款》;(d)用户之间任何实际或试图进行的沟通或交易,即使我们已被告知有此等损害的可能性。
      • 13.3.2 不论损害是否由以下原因造成:(a)违反协议;(b)违反保证;(c)严格责任;(d)侵权;(e)过失;或(f)任何其他诉因,前述限制及免除规则均在可适用法律允许的最大范围内有效适用。
      • 13.3.3 在可适用法律允许的最大范围内,KLOOK不会明示或暗示任何形式的声明或保证,包括但不限於本网站上的内容丶软件丶通过本网站获取的信息丶资讯丶功能丶产品丶服务或第三方的超链接,或违反与通过本网站传输敏感信息相关的安全责任,或第三方经营者的能力及是否从事侵权行为,或本网站所包含的功能或任何信息或内容是否会被中断或是否准确。
      • 13.3.4您理解并同意,任何传输至本网站或由本网站传输的传输内容并不具有保密性,您的传输内容可被他人阅读或截取。您进一步理解并同意,您与KLOOK的传输内容,以及您在本网站上发布的信息,包括旅游行程和/或活动,除了受本《使用条款》约束外,您与KLOOK之间未建立任何保密丶信托丶隐含的合同关系或其他关系。
      • 13.3.5 您理解并同意,您不会要求KLOOK或设法让KLOOK对任何其他第三方经营者提供的内容负责,而且您进一步理解并同意,KLOOK并非其他第三方经营者提供的第三方服务相关交易的当事人。对于本网站上任何交易丶旅游行程和/或活动的安全性,以及其他第三方经营者提供的任何链接或其他内容的真实性或准确性,KLOOK无任何控制权,且未提供任何担保。
    • 13.4 救济措施
      • 13.4.1 如果您对本网站不满意丶不同意本《使用条款》的任何部分,或者对KLOOK或本网站的其他用户有其他与本《使用条款》或本网站有关的争议或主张,您对KLOOK的唯一救济措施为停止使用本网站。
      • 13.4.2 在任何情况下,且在可适用法律允许的最大范围内,KLOOK或KLOOK任何用户就本网站所产生的相关事宜,对您或第三方的责任仅限于下述两种金额中的较大者:(a)在对相关事宜采取法律行动前十二个月您支付给我们的费用金额;或(b)所有主张累计不超过500.00元港币。

  • 14. 第三方

    • 14.1 第三方网站链接

      • 14.1.1 本网站可能包含非KLOOK拥有或控制的第三方网站或服务(下称「第三方网站」)的链接,即使本网站上有第三方网站的链接,并不表示KLOOK认可或推荐此等第三方网站和/或可在该第三方网站上获得的资讯丶产品丶广告或其他资料。
      • 14.1.2 当您访问第三方网站时,您需自行承担风险。您在此声明并保证,您已阅读与您使用服务有关的任何第三方网站的所有可适用政策,且同意受这些政策约束,您除了遵守本《使用条款》中的义务,也应遵守第三方网站的所有可适用政策。
      • 14.1.3 对于第三方网站的内容丶准确性丶隐私政策或活动,以及第三方网站上发表的意见,客路并无任何控制权,且不负任何责任。此外,KLOOK不会,也无法监督丶证实丶审查或编辑任何第三方网站的内容。若您使用客路的服务,即表示您同意免除客路对于因您使用任何第三方网站而产生的任何责任。
      • 14.1.4 若您通过KLOOK的服务而与任何第三方产生互动(包括但不限於其他经营者),包括产品或服务的付款和交付,以及与此等交易有关的任何其他条款丶条件丶保证或声明,均为您与上述第三方之间的关系,与KLOOK无涉。
      • 14.1.5 您在与任何上述第三方从事任何线上或线下的交易之前,应进行您认为需要或适当的调查。
    • 14.2 KLOOK的责任

      • 14.2.1 您同意客路不需为上述交易产生的任何损失或损害负责。如果该网站的参与主体之间或用户与任何第三方之间发生争端,您理解并同意客路无义务牵涉其中。如果您与其中一个或多个其他用户或第三方发生纠纷,您在此免除对客路、其控股公司、子公司、关联公司、高管、董事、员工、代理人及权利继承人因上述纠纷而产生或相关的任何类型或性质的、已知或未知的、可预知或不可预知的主张、要求及损害(包括实际发生的和潜在的)。

  • 15. 终止

    • 15.1 由KLOOK终止

      • 15.1.1 只要您使用本网站或服务,本《使用条款》即具有完全效力。若您违反本《使用条款》的任何条款或条件,KLOOK将立即终止或暂停您登陆本网站和享受服务的权利,KLOOK无需为此承担任何责任。
    • 15.2 终止效力

      • 15.2.1 在您的帐户被终止时,您登陆本网站、使用服务及任何内容的权利将立即停止,但本《使用条款》中的所有依据其性质应当在账户终止后持续有效的条款,应于终止后继续有效,包括但不限于所有权条款丶免责声明及责任限制。
      • 15.2.2 如本《使用条款》因您违约而终止,KLOOK有权取消您于终止前已购买且尚未使用的凭证,而无需对您退款或负任何责任。

  • 16. 护照、签证、驾照、保险与相关文件

    • 16.1 您的责任
      • 16.1.1 不论国籍和目的地为何,所有用户应自行向其将到访的国家领事馆咨询现行有效的入境规定,并自行确定能够提供符合当地规定的驾照类型以及相关文件。
      • 16.1.2 由于签证及健康检查的规定可能临时变更,且无任何通知,我们建议您于出发前,向特定的领事馆咨询健康检查与签证的相关规定。
      • 16.1.3 我们强烈建议您于出发旅游前购买综合旅游保险。

  • 17.法律适用

    • 17.1 为确保在订单退款和取消方面(如适用)为客户提供全面的运营支持,以下Klook实体应对下列货币进行的交易负责:

      • (a) 以 SGD 付款的交易,Klook Travel Technology Pte Ltd;
      • (b) 以 TWD 付款的交易,Klook Travel Taiwan Limited;
      • (c) 以 MYR 付款的交易,Klook Technology Sdn. Bhd.;
      • (d) 以 AUD/NZD 付款交易,Klook Travel Technology (Australia) Pty Ltd;
      • (e) 以 EUR/GBP/CHF/DKK/ISK/NOK/SEK/RUB 付款的交易,Klook Travel Technology B.V.;及
      • (f) 以其他货币付款的交易,Klook Travel Technology Limited

  • 18. 法律适用

    • 18.1 通过使用KLOOK服务,您同意本《使用条款》以及您与本网站发生的任何争议均适用应由香港特别行政区的法律,您同意接受香港特别行政区法院的非专属管辖权。

  • 19. 其他规定

    • 19.1 可分割性

      • 19.1.1 如本《使用条款》的任何条款被认为无法实施或无效,该条款应在必要的最低程度内受限制或删除,本《使用条款》仍具有完全之效力且可实施。
    • 19.2 转让

      • 19.2.1 除非获得KLOOK的事前书面同意,否则您不得转让丶移转或转授权本《使用条款》,但KLOOK有权无需获得您的同意移转丶转让或委托本《使用条款》及其权利与义务。
    • 19.3 本《使用条款》的条款及细则以英文撰写而成,任何其他语言的翻译版本仅供参考。如任何翻译版本与英文原文有差异,均以英文版本为准。
    • 19.4 Klook Travel Technology Limited是依香港特别行政区法律合法成立的有限责任公司

  • 20. 联系方式

    • 20.1 如您希望通知我们任何违反本《使用条款》情况,或提出有关本《使用条款》或服务的疑问,请通过电子邮件(support@klook.com)联系我们。

2020年9月21日最近一次更新

隐私政策

  • KLOOK(‘客路’或‘我们’)尊重及致力保障您的个人隐私及相关信息, 并遵守中华人民共和国相关法律法规的隐私规定和保障原则。

  • 当您使用本网站(www.KLOOK.cn)和/或KLOOK App(合称为 "KLOOK 平台")以及KLOOK或第三方运营商通过KLOOK平台 ("运营商") 提供的相关服务(“服务”)时, 我们可以按本隐私政策,合法收集、处理、使用和披露您的相关信息。本隐私政策中使用的“您”及“您的”包括但不限于浏览KLOOK平台或使用KLOOK所有相关平台服务的任何人。

  • 本隐私政策主要包含了当您访问KLOOK平台或使用相关服务时,KLOOK收集、处理、使用或披露您的相关信息的基础约定和相关条款。KLOOK这些信息可能包括您或与您关联的特定个人的相关信息, 包括但不限于姓名、住址、电话号码、电子邮件地址、旅行证件信息、车辆租赁信息、保险信息、年龄、出生日期以及任何您通过KLOOK平台提供的信息(“个人信息”)。请您在使用和接受我们的相关服务之前仔细阅读本隐私政策。 成功访问KLOOK平台或开始使用的我们的相关服务,即表示您知悉且同意本隐私服务协议,自愿接受并认可我们对您及与您关联的特定个人的相关信息的收集、处理、使用和披露等行为。

  • 条款范围

  • KLOOK有权更新、修订或修正本《隐私政策》的任何部分,且无需提前向您发出通知,若您继续使用我们的服务,即表示您接受我们对隐私服务协议的一切更新、修订或修正。若您不同意本《隐私政策》的任何条款与条件,请您务必停止以任何方式使用KLOOK平台及其相关服务。因此,若您希望详细了解现行版本的《隐私政策》,请您认真阅读此网页。

  • 信息收集 我们可能会收集您在使用KLOOK平台时向我们提供的与您相关的个人信息,以及关于您如何使用KLOOK平台的相关信息,这些信息包括您何时开通用户帐户(“用户帐户”)、访问KLOOK平台或预订、租赁、预订任何服务或使用相关服务时提供的信息等。KLOOK您有权利自愿选择是否向KLOOK提供您的个人信息。但是,如果您不向我们提供您的个人信息,我们可能无法为您提供某些服务。例如,如果我们不收集您的姓名和联系信息,我们将无法通过您的帐户为您完成预订。

  • 1) 开设帐户:当您在KLOOK平台开设一个帐户,或修订帐户的任何信息,我们都可能会搜集您的个人信息,例如您的姓名、电子邮件地址及电话号码等。

  • 2) 预约、租赁、预定、或使用服务

  • 当您访问KLOOK平台(即使您尚未注册用户帐户或登录),预约、租赁、或预定任何您想要的的服务或使用该服务时,我们可能会搜集和处理您的某些信息(可能包含您的个人信息,和与您相关联的用户信息),包括但不限于以下内容:

  • (a) 您与我们之间以及您与其他经营者之间的通讯内容(包含电子邮件、即时通讯、私人通讯或其他任何方式);

  • (b) 您与我们和第三方运营商预约、租赁、或其他预定所需的信息(包括但不限于旅行证件信息、车辆租赁信息、保险信息、年龄、以及出生日期等);

  • (c) 您使用KLOOK平台的细节(包括流量信息、位址信息及使用的时间长短);

  • (d) 您对于KLOOK服务相关调查以及KLOOK发布的各类信息的意见和建议;

  • (e) KLOOK的服务器或第三方服务提供者的服务器在您使用KLOOK平台时自动收集和储存的信息(包括帐户的登陆名称及密码、您电脑的网际网络协定(IP)位址、浏览器类型、浏览器信息、设备信息(包括设备的独特标识符)、访问的页面、之前或之后访问的网站等)。

  • 3) 当您使用移动设备浏览KLOOK平台时,我们可能会收集有关您和您的移动设备的上述信息。如果您同意并设置了通过移动设备向我们发送这些信息或主动把包含位置信息的照片上传到KLOOK平台,我们收集的信息则可能包括您的位置信息。这些位置信息将按本隐私政策中所述的方式和目的使用。例如,我们可能会在您旅行期间使用您的位置信息,并以此为基础为您推荐附近的服务或为您提供个性化内容。您可以随时更改移动设备的隐私设置,停用分享位置的功能。但请注意,如果您关闭这些位置共享功能,KLOOK平台的某些功能可能会受到影响。如果您对移动设备的隐私设置有任何疑问,我们建议您与移动服务提供商或移动设备制造商联系。

    • 如果您通过KLOOK平台为别人预订、租赁相关服务,我们可能会要求您提供他本人的个人信息。在向KLOOK提供此人的个人信息前,您必须事先征得此人的同意,并确保其知悉、接受并认可本隐私政策。

  • 信息储存 我们收集的个人信息及其他信息可能会被移转到KLOOK的服务器或第三方服务提供者的服务器,并由KLOOK的服务器或第三方服务提供者的服务器处理和存储。我们将在以下几种情况下使用的您的个人信息:1. 本《隐私政策》中约定的任何情况;2. 任何为您提供服务所需时;3. 法律,税务或会计要求必须提供时;4. 其他不特定情况

  • *当我们不再需要您的个人信息时,我们将会对您的信息做删除或匿名化处理。如我们无法删除或匿名化您的信息时(例如因为您的个人信息已经存储在备份档案中),我们将会安全地存储您的个人信息。如果我们打算把信息作任何分析用途或趋势分析时,我们将尽力把您的信息匿名化并汇总有关信息。

  • KLOOK将尽力维护公司实体、电子数据和其他组织的有效存续,以确保您的个人信息及其他信息受到安全的保护,在本《隐私政策》约定的范围内,我们也会尽力保护此信息不受未经授权的存取、更改、披露或破坏。但KLOOK无法保证和承诺您提供给我们的个人信息随时都会是安全的,且如果KLOOK已履行其义务,对于您因为您个人信息受到未经授权的存取或使用而遭受或产生的任何损失、及相关费用,KLOOK在任何情况下均无需承担任何责任。我们或我们选择的第三方付费处理服务提供者执行的所有付费交易,也会使用线上加密技术来加密。请您务必对您的各类密码严格保密,不得将您的密码告知任何第三方,如因您泄露密码给您带来的任何损失(包括但不仅限于经济损失),KLOOK将不承担任何责任。

  • 信息使用 为履行合同并为您提供服务,我们会处理必需收集的个人信息。此外,我们也会按我们的合法权益收集您的其他个人信息来提升服务或进行营销。例如,当您使用KLOOK平台或购买服务时,KLOOK会收集您的信息及其他与您相关的个人信息,并使用这些信息来开通您的帐户、满足您的预约、租赁、或预定需求,为您提供服务、持续改进KLOOK平台和相关服务,并为服务相关事宜与您进行及时的联系和沟通。我们使用您的个人信息或其他信息,目的是要为您提供更快速、更妥善的服务,并及时通知您我们的新服务及特别方案。我们也可能不定时使用您的个人信息来联络您,邀请您提供您使用KLOOK平台后的意见和建议,以协助我们改进KLOOK平台。如果您同意,您也会收到我们的特别优惠方案或促销信息,如果您不希望收到这些通知,您可通过这些通知上的超链接回复我们,告知我们您不想再收到这些通知。

  • 信息披露 我们可能不定时将您的个人信息及其他信息分享和披露给第三方,其中某些第三方可能在您的国家以外。我们进行分享和披露的情况包括但不限于以下情况:

  • 1) 为了成功完成您的预约、租赁等服务,或以其他方式履行我们的《使用条款》,我们可能会与您国家以外的第三方运营商(包括但不限于旅游运营商、活动提供商、餐厅、商店、运输公司、铁路公司、邮轮公司、游乐园、电信网络运营商、酒店、汽车租赁公司、保险公司等)、提供商品和服务或代表我们行事的第三方运营商共享您的信息。

  • 2) 如果您是网站的访客,我们可能将您的相关信息分享给为您提供预约、租赁、预定等服务的供应商;

  • 3) 如果您是一个经营者,您在KLOOK平台上服务的任何用户;

  • 4) 分享给代表我们执行某些服务的第三方服务提供者(包括Google Analytics),例如网路主机管理、信息分析、营销、市场研究,以及为您提供其他顾客服务的供应商;

  • 5) 任何法律、法院或政府机关要求我们披露的信息;

  • 6) 如果KLOOK进行出售、合并、被收购或其他企业重整或重组,您的个人信息可能被披露、分享或移转给具有控制权的法律实体,或其授权来执行本公司业务的第三方使用;

  • 7) 为为了保护客源的权利和财产,提供给我们的顾问、代理人或其他相关人士;

  • 8) 在任何其他情况,提供给您事前书面同意的任何第三方。

    • 我们也可能与相关第三方(包括我们的广告商)共享我们汇总并匿名的信息。这些信息不包含任何个人信息,亦不能识别您的个人身份。但是在某些情况下,这些第三方可能已经拥有与您相关的信息或从其他来源取得您的信息。当他们把这些信息与我们汇总的信息结合起来时,他们可能能识别您的个人身份。为了上述目的,您的个人信息可能会转移到您的国家以外的其他地方或欧盟。如果转移发生在没有提供足够信息安全保障的国家,KLOOK将采取合理措施确保为您提供合理的保障。此类保障措施包括但不限于 (i)欧盟委员会的标准合同条款;(ii)欧盟-美国和瑞士-美国的隐私盾;(iii)任何其他适当的跨境转移机制。
  • KLOOK平台可能出现一些链接,这些链接可能造成您离开KLOOK平台,或被带往其他第三方网站。您应注意,您提供给这些第三方网站的任何个人信息并不受本《隐私政策》所规范,因此对于此情况下任何第三方网站获取您的个人信息或其他信息给您带来的任何损失、损害、成本或费用等,KLOOK不承担任何责任。

  • Cookies

  • Cookies在本网站广泛使用以确保网站运行或更有效地运行。当您浏览我们的网站时,我们会收集您的浏览器通过cookies传输给我们的一些个人信息,确保您可以浏览KLOOK平台并帮助我们为您提供更好的用户体验。您可以在我们的Cookies政策中找到有关我们使用的cookies和类似技术的更多详细信息。

  • 您的权利 您可以随时在“KLOOK平台”通过“我的帐户”查阅、更正或删除您的个人信息。或者,您可以通过电子邮件privacy@klook.com发送信息查阅。更正或删除的要求。

    • 如果适用的法律强制要求,您也可以通过电子邮件向privacy@klook.com发送请求,要求限制处理您的个人信息或反对处理有关信息。您也可以通过电子邮件向privacy@klook.com发送要求,索取我们持有的有关您信息的副本。

    • 如果您对个人信息的处理有任何投诉,请通过以下的联络方式与我们联络。

  • 在根据要求处理或更改个人信息时,我们有权查核要求提出者身份,以核实并确认他/她是有权作出该处理或更改的权利主体。

  • 欧盟通用信息保护规例 为了落实欧洲通用信息保护条例,KLOOK已经指定KLOOK Travel Technology BV(Netherlands) 为其在欧盟的代表。如果您在欧盟范围内,您有权向相关的信息保障机构提出投诉。

  • 了解更多 如您对于私隐政策有任何疑问,请通过privacy@klook.com与我们联系。

最近更新: 2020年9月21日

Cookie政策

在KLOOK,我们会努力提高您在使用本网站时,以及在接受我们的服务时的体验。通常,我们使用Cookie来管理网站并改善您的网站体验。

保护您的数据隐私是我们的首要任务,我们将尽力保护您提供给我们的信息。有关的更多信息,您可以在此处查看我们的隐私声明

本协议列出了KLOOK使用Cookie的基础协议和相关条款。

*Cookies是什么? *

Cookies被广泛运用于网际网络中,它是一个小型文字档,放置于您的浏览器中,用于储存您的网络使用活动,例如登入资料与浏览记录等基本资讯。

Cookies可依(i)保存时间 与 (ii)第一方及第三方 细分为数种类型:

(i)工作阶段Cookies与持续性Cookie

Cookies的保存时间取决于他们是工作阶段或持续性类型。

工作阶段Cookies会在您关闭浏览器后便自动删除。

持续性Cookies会在使用者的电脑或手机设备上储存一段固定时间。当您浏览网站时,浏览器会重新存取这些Cookies,方便网站识别您的使用设备,并根据您前次的浏览记录,提供个人化的网站体验。

(ii)第一方Cookies及第三方Cookies

第一方Cookies由我们控管并设定应用范围,但因第三方Cookies是由不同网域的第三方网站操作,我们无控管权限。本网站的部分页面包含嵌入式内容形式的第三方Cookies,例如JavaScript和API。

*为什么我们要使用Cookies? *

为了提供您安全、有效率且个人化的服务,我们将Cookies技术应用于以下用途:

  • • 确保网站功能有效运作;
  • • 检视访客如何进入网站及如何使用网站;
  • • 分析旅客喜爱的热门旅游地点;
  • • 评估推广活动与促销的成效;
  • • 推荐符合您兴趣的旅游地点;以及
  • • 改善网站内容与优化使用者体验

除了以上用途外,我们保证绝不将Cookies用于其他目的。

*我们使用哪种Cookies类型? *

我们使用的Cookies共有三种类型,「绝对必要性Cookies」、「分析性Cookies」、「广告性Cookies」。如欲了解更多资讯,请查看下方表格:

< tr>
Cookies说明
绝对必要性Cookies此类型的Cookies能协助我们确保网站功能运作正常,同时提供您导览本网站的服务、更优化便利的使用体验。
如果您停用或封锁此类型Cookies,我们将无法提供您本网站的服务与部分功能。
我们也将此类型Cookies应用于诈欺侦测与预防等用途。此外,透过此类型Cookies,使用者登入后,浏览本网站不同页面时便无须再次登入。
分析性Cookies我们使用Google Analytics和其他分析工具,搜集以下匿名统计资料:< br>• 评估访客如何使用本网站;
• 了解访客基本资讯与所在位置;
• 评估用户如何接收我们的新产品,检视行销活动成效;
•  提供个人化网站,优化网站内容与服务。
依据搜集的匿名数据资料,此类型分析工具能协助汇整趋势分析与报告纪录,以达到上述用途。
广告性Cookies此类型Cookies能识别您的IP位址,追踪并记忆您在不同网站上的使用习惯与喜好,以便提供与您相关、兴趣相符的广告内容,并减少您在本网站上看到相同广告的次数。

同意接受Cookies

在多数情况下,您可选择是否同意在本网站使用Cookies。然而,若是为了提供您要求的服务,或为了运作本网站固有功能等重要情况下而默认使用Cookies,则为例外。

初次浏览本网站时,页面上方将跳出讯息告知本网站的Cookies使用,如果您持续使用本网站,代表您同意我们运用Cookies与其他数据追踪工具。若您不接受,可随时更改Cookies设定。如欲了解更多资讯,请参考下方「如何管理设定」。

如何管理设定

您可随时于浏览器设定中更改Cookies的应用,然而,如果您不接受Cookies,您可能无法享受本网站完整的功能或服务。

如欲调整设定,可在浏览器偏好设定或设定选项中修改,例如:

  • • Chrome:设定 -- 进阶 -- 隐私权和安全性 -- Cookies
  • • Safari:偏好设定 -- 隐私权 -- Cookies和网站资料
  • • Firefox:偏好设定 -- 隐私与安全性 -- Cookies和网站资料
  • • Internet Explorer:网际网路选项 -- 隐私权
  • • Opera:设定 -- 私人资料 -- Cookies

KLOOK客路低价保证

若您发现更低的价格,我们承诺将补偿双倍差价!

旅游时,谁都渴望获得公平的对待,不想经历被滥收费用。为此,我们时刻监察平台上产品的价格,力求做到跟供应商官网或是线下门店相比是最优惠的价格。同时,我们致力于价格公开透明,所有与该产品相关的费用或税项都会一一罗列,让你无须为隐藏收费而担忧。

  • 我们对低价保证的信念相当认真并有信心,因此:
    • • 若发现运营方官网相同产品正以更低的价格出售(同种货币),请于预订后48小时内通知我们;或
    • • 抵达目的地后,发现你已预订的产品,在当地的价格比你所支付的更低

你可以发送邮件告之详情,我们将补偿等同双倍差价的KLOOK客路积分;或将全部差价退还至您购买产品时所使用的银行卡。

  • 如何提出退款要求?

    • 其实相当简单:先保留能够显示更低价格的证明(发票/ 价目表/ 宣传单/ 网站链接/ 网上截图等),发送邮件至 support@klook.com并提供 1. 你的姓名 2. 订单编号,我们会应要求补偿等同双倍差价的KLOOK客路积分;或退还全部差价。
  • 条款及细则:

    • • 关于「相同的产品」,指的是该旅行产品费用包含中所列举的项目及行程跟KLOOK客路平台上所列明的是一致的,包括:货币、成团人数、行程日期及时间、供应商、接载起点、 票券使用方式(打印或电子凭证)、票券期限(特定日期或某期间内有效)、预订的套餐、票券种类、即时出票或非即时出票等。
    • • 若是由其他供应商提供的产品,费用包含项目与行程等内容必须跟KLOOK客路提供的一致。
    • • 该产品必须是从合法渠道购买,由已注册的旅游业务供应商提供。
    • • 此低价保证并不适用于任何城市或机场接送服务。
    • • 此低价保证并不适用于多日游(行程或活动安排多于一日)。
    • • 基于个别供应商条款限制,KLOOK客路最优价格保证只适用于产品页面上有明确显示此标志的活动。
    • • 此低价保证只适用于公众直接购买的零售产品。不适用于任何从第三方获得的折扣或因会员制度、公司折扣、团体推广及特别推广而获取的优惠产品。
    • • 若于出发前往目的地前发现相同产品正以更低的价格出售(同种货币),必须于预订后48小时内通知我们,或提供清晰显示该更低价格发生于预订后48小时内的日期证明以作核实。
    • • KLOOK客路保留核实及阐释低价保证的内容的权利,KLOOK客路拥有任何退款行动的最终决定权。
    • • 差价退款交易只限退款至预订活动时所使用的银行卡。
    • • 若支付时使用了KLOOK客路积分或推广优惠码,双倍差价补偿金额仍按照KLOOK客路网站上显示的价格计算。

安全奖励计划

客路网络科技有限公司("Klook")认可并奖励保障 Klook 及我们客户安全的独立安全研究人员。感谢您参与此次漏洞报告奖励计划("本计划"),发现安全漏洞可获得我们发放的奖金。

您自愿参与我们的漏洞报告奖励计划。若您发布报告披露 Klook 漏洞,则表示您承认您已经阅读并同意本页所载条款和条件("条款")。

有责披露政策

一旦参与本计划,则表示您同意:

  • 您将善意保护 Klook 和我们用户的隐私和数据。未经我们事先书面同意,您不能访问或修改其他用户的数据。
  • 您将善意确保本次测试不会干扰生产系统、不会降低用户体验、不会破坏数据。
  • 若您在调查问题期间并非出于恶意但仍意外侵犯或破坏隐私(如访问账户数据、服务配置或其他保密信息),请立即将有关情况告知我们。
  • 您将避免出于任何原因(包括为了证明存在其他风险等),对您发现的安全问题进行任何技术利用或继续测试。
  • 您不会违反其他任何适用的法律或法规,包括但不限于新加坡、中国香港和欧盟的法律和法规。

若您在向 Klook 报告安全漏洞时遵守条款,则 Klook 不会针对您的提交内容对您提起诉讼或开展执法调查。

计划适用范围

原则上,Klook 用于处理数据(包括个人数据)的任何网络服务、移动应用程序均应纳入计划适用范围,包括但不仅限于以下域名及移动应用程序:

  • www.Klook.com
  • Affiliate.klook.com
  • Merchant.klook.com
  • Admin.klook.com
  • Klook.klktech.com
  • Appapi.klook.com
  • Klook iOS移动应用程序
  • Klook 安卓移动应用程序

资格要求

欲参与本计划,须符合以下要求:

  • 您的居住国或您提交报告时的所在国不得为美国施加出口制裁或其他贸易限制的对象国;
  • 您在参与有关 Klook 漏洞报告奖励计划(直接或间接)的活动时,不得违反任何国家、州或地方的法律或法规;
  • 您不得受雇于 Klook 或其关联公司;
  • 您不得为 Klook 或其关联公司雇用人员的直系亲属;
  • 您必须年满 18 周岁;

欲符合本计划奖励要求,您应当发送清晰的文字报告,并附上以下说明:

  • 重复的漏洞报告,奖励只发放给第一位向 security@klook.com 报告漏洞的报告者
  • 描述发现过程的书面详细信息,如漏洞名称、漏洞类型等
  • 列出相关技术信息,如 URL、cookie信息、POST/GET 参数、测试成功的证明等
  • 描述复现漏洞的详细步骤,以便验证漏洞
  • 必要时添加截图证明、视频演示或漏洞POC证明等附件
  • 直接向我们独家披露漏洞报告

通用测试规则:

  • 禁止为针对 Klook 应用程序和服务执行安全测试而创建多个或大量账户。
  • 不允许对网站、API 或其他功能是否限速而采取任何形式的暴力破解和字典攻击。
  • 只有经账户持有人明确许可,才可使用您自己或他人的账户进行互动。
  • 若测试过程中有任何账户被冻结,您可以提交请求,Klook 安全团队将调查您的请求,并通知您是否采取进一步措施。

测试结果所有权

在本节中,"测试结果"指您发现并提交给 Klook 的漏洞信息。您在此同意,您会将所有测试结果及其相应权利(包括知识产权)公开并转让给 Klook。

超出范围

您在报告漏洞时应考虑攻击情形/可利用性以及该漏洞的安全性影响。以下问题被认定为超出本计划范围,我们将不接受以下任何类型的攻击:

  • 拒绝服务攻击
  • 垃圾邮件、社会工程学或电子邮件网络钓鱼技术(如网络钓鱼、语音钓鱼、短信诈骗)
  • 电子邮件欺骗
  • 客户端(如浏览器、插件)上的安全漏洞
  • 软件版本披露
  • 反射文件下载
  • 物理访问问题
  • 公开页面
  • 不会造成直接漏洞的弱点或信息披露
  • 电子邮件或账户枚举
  • CSV 命令执行和 CSP 弱点
  • 一般而言,第三方应用程序或网站中的漏洞不在我们的计划适用范围内。

奖励支付

您若满足以下条件,则有可能具备获奖资格:

  • 提交的漏洞可验证,且经 Klook 认定为有效的安全问题;
  • 并且您已遵守所有条款。

奖励支付将由 Klook 自行决定。Klook 有关奖励获得资格和具体金额的所有决定均为最终决定,Klook 不接受上诉,也没有义务付款。

Klook 确定奖励金额时依据的因素多种多样,包括但不限于利用安全问题的影响和风险。若出现重复报告,则 Klook 仅奖励第一位通知人员。

严重程度 CVVSv3 评分 奖励范围(美元)
危急 9.0 - 10 1000 及以上
7.0 - 8.9 600 – 900
4.0 - 6.9 250 – 500
0.1 – 3.9 100 – 200

终止条款

若 Klook 认定:

  • 您已违反任何条款;
  • 或您参与本计划可能对 Klook 产生不利影响(包括但不限于对 Klook 系统、安全、财务或声誉的任何威胁);

则 Klook 可立即终止您的参与,并取消您获得奖金的资格。

保密条款

您通过本计划收到或收集的有关 Klook、我们的关联公司或我们的用户的信息以及提交内容("保密信息")必须保密。未经 Klook 事先书面同意,您不得使用、披露或发布保密信息。

保密信息仅限与本计划结合使用。

赔偿条款

您特此同意,对于任何第三方由于您提交内容、违反上述条款和/或不当利用漏洞报告奖励计划而造成或招致的任何索赔或要求,您将赔偿并使 Klook 及其关联公司以及 Klook 及其关联公司的高级职员、董事、代理商、合资企业、雇员和供应商免受损害。

条款变更

Klook 保留随时修改或取消此漏洞报告奖励计划及其政策的权利,恕不提前通知。

因此,Klook 可随时在其网站上发布修订版本,修订上述条款和/或其政策。若您在条款变更后继续参加漏洞报告奖励计划,则表示您接受修订后的条款。

本条款的其他语言版本仅供参考,若其他语言版本与英文版本之间存在冲突或不一致,请以英文版本为准。