Tôi có thể hủy và hoàn tiền vé Đường sắt cao tốc Đài Loan không?

Trước khi nhận vé:

1. Hãy truy cập trang Đặt chỗ trang trên Klook ít nhất 30 phút trước thời gian khởi hành theo lịch trình của bạn.
2. Chọn đặt chỗ Đường sắt tốc độ cao và hủy vé của bạn.

Bạn cũng có thể nhờ nhân viên tại quầy thu vé ở nhà ga hỗ trợ hủy và hoàn vé.

Đối với các tiện ích bổ sung, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Klook sau khi hủy vé Đường sắt tốc độ cao của bạn và chúng tôi sẽ giúp bạn nhận được mọi khoản hoàn tiền phù hợp. Xin lưu ý rằng điều này tuân theo Điều khoản & Điều kiện của các mặt hàng bạn đã chọn và vé gốc.

Sau khi nhận vé:

1. Nếu bạn đã đổi vé trực tiếp/trực tuyến, vui lòng đến quầy nhận vé gần nhất tại nhà ga hoặc cửa hàng tiện lợi đối tác.
2. Bạn sẽ phải trả phí xử lý 20TWD cho mỗi vé được hoàn tiền và bạn sẽ nhận được số dư còn lại dưới dạng hoàn trả vào tài khoản của mình.
3. Đảm bảo thu thập bằng chứng về việc hủy và hoàn tiền của bạn từ quầy/cửa hàng.

Bạn chỉ có thể hủy/sửa đổi vé Tàu cao tốc hơn 30 phút kể từ thời gian khởi hành theo lịch trình của bạn. Các vật phẩm bổ sung không thể bị hủy hoặc hoàn lại sau khi bạn đã nhận được Vé tàu cao tốc.

Xin lưu ý:

1. Bạn không thể hoàn tiền một phần cho đặt chỗ Tàu cao tốc của mình (ví dụ: chỉ hủy 1 vé nếu đặt chỗ của bạn có 2 vé). Nếu bạn có vé khứ hồi và một chặng của hành trình đã được sử dụng/đã trôi qua, bạn không thể hủy hoặc hoàn trả vé của mình.
2. Trong trường hợp có bão: khách hàng có vé tàu nằm trong khoảng thời gian có cảnh báo bão hàng hải sẽ có thể yêu cầu hoàn tiền miễn phí trong vòng 1 năm kể từ ngày khởi hành theo lịch trình.