Làm cách nào tôi có thể hủy và hoàn tiền vé Đường sắt cao tốc Đài Loan?

Trước khi nhận vé của bạn:

1. Truy cập trang Đặt chỗ trang Đặt chỗ của bạn trên Klook ít nhất 30 phút trước thời gian khởi hành dự kiến.
2. Chọn đặt chỗ tàu cao tốc của bạn và hủy vé.

Bạn cũng có thể yêu cầu nhân viên tại quầy thu tiền ở nhà ga hỗ trợ hủy và hoàn tiền vé của bạn.

Đối với các mặt hàng bổ sung, vui lòng liên hệ Hỗ trợ khách hàng Klook sau khi hủy vé Tàu cao tốc và chúng tôi sẽ giúp bạn nhận được bất kỳ khoản hoàn tiền nào có thể áp dụng. Xin lưu ý rằng điều này tuân theo Điều khoản & Điều kiện của các mặt hàng bạn đã chọn và vé gốc.

Sau khi nhận vé của bạn:

1. Nếu bạn đã đổi vé trực tiếp/trực tuyến, vui lòng đến quầy thu tiền gần nhất tại ga xe lửa hoặc cửa hàng tiện lợi đối tác.
2. Bạn sẽ bị tính phí xử lý 20 TWD cho mỗi vé được hoàn tiền và bạn sẽ nhận được số dư còn lại dưới dạng tiền hoàn lại vào tài khoản của mình.
3. Đảm bảo thu thập bằng chứng về việc hủy và hoàn tiền của bạn từ quầy/cửa hàng.

Bạn chỉ có thể hủy/sửa đổi vé Tàu cao tốc của mình hơn 30 phút trước giờ khởi hành dự kiến. Các mặt hàng bổ sung không thể bị hủy hoặc hoàn tiền sau khi bạn đã nhận Vé tàu cao tốc.

Lưu ý:

1. Bạn không thể hoàn tiền một phần đặt chỗ Tàu cao tốc (ví dụ: chỉ hủy 1 vé nếu đặt chỗ của bạn có 2 vé). Nếu bạn có vé khứ hồi và một chặng của hành trình đã được sử dụng/trôi qua, bạn không thể hủy hoặc hoàn tiền vé của mình.
2. Trong trường hợp có bão: khách hàng có vé tàu nằm trong khoảng thời gian cảnh báo bão biển sẽ có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 1 năm kể từ ngày khởi hành dự kiến, miễn phí.