Làm cách nào để hủy và hoàn tiền vé Tàu cao tốc Đài Loan của tôi?

Trước khi nhận vé:

Vui lòng vào trang "Đặt chỗ của tôi" trang trên Klook ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành dự kiến của bạn.

2. Chọn đặt chỗ tàu cao tốc của bạn và hủy vé.

Bạn cũng có thể nhờ nhân viên tại quầy nhận vé ở nhà ga tàu cao tốc hỗ trợ hủy và hoàn tiền vé của bạn.

Đối với các mục mua thêm, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Klook sau khi hủy vé tàu cao tốc, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xử lý khoản hoàn tiền áp dụng (nếu có). Xin lưu ý điều này sẽ tuân theo các điều khoản và điều kiện của mục bạn đã chọn và vé gốc.

Sau khi nhận vé:

Nếu bạn đã đổi vé trực tiếp/trực tuyến, vui lòng đến quầy nhận vé tại nhà ga tàu cao tốc gần nhất hoặc cửa hàng tiện lợi đối tác.

2. Mỗi vé được hoàn tiền sẽ bị tính phí xử lý 20 Đài tệ (NT$); phí hoàn tiền sẽ được khấu trừ và số tiền còn lại sẽ được hoàn bằng tiền mặt sau khi nhận vé.
3. Vui lòng nhớ yêu cầu quầy/cửa hàng cung cấp bằng chứng hủy và hoàn tiền.

Bạn chỉ có thể hủy/thay đổi vé tàu cao tốc Đài Loan trước giờ khởi hành dự kiến hơn 30 phút. Sau khi đã nhận vé tàu cao tốc, các mục mua thêm sẽ không thể hủy hoặc hoàn tiền.

Xin lưu ý:

Bạn không thể nhận hoàn tiền một phần cho đơn đặt vé tàu cao tốc Đài Loan của mình (ví dụ: nếu đơn đặt vé của bạn có hai vé, bạn không thể chỉ hủy một vé). Nếu bạn có vé khứ hồi và một chặng đã được sử dụng hoặc đã hết hạn, chặng đó không thể hủy hoặc hoàn tiền.

2. Trong trường hợp có bão: nếu ngày trên vé tàu cao tốc của khách hàng rơi vào thời gian có cảnh báo bão trên biển, khách hàng có thể xin hoàn tiền miễn phí trong vòng một năm kể từ ngày khởi hành ban đầu.