Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Klook. Tôi có thể làm gì?
Mã xác nhận không đúng hoặc đã hết hạn
- Kiểm tra xem số điện thoại bạn cung cấp đã đúng hay chưa.
- Kiểm tra xem mã xác nhận bạn dùng để đăng nhập đã đúng hay chưa.
- Kiểm tra xem mã xác nhận bạn vừa nhận là mã mới và hợp lệ hay không, hoặc đợi thêm 60 giây để yêu cầu cấp mã xác nhận mới.
Không nhận được mã xác nhận
- Bạn có thể chưa nhận được tin nhắn SMS do lỗi kết nối. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc thử lại sau.
- Đi đến thanh tìm kiếm và tra Klook xem tin nhắn từ Klook có bị đánh dấu là thư rác (spam) hay không.
- Vui lòng đảm bảo bạn đã thanh toán hoá đơn điện thoại để tránh bị gián đoạn dịch vụ.
- Yêu cầu ai đó gửi tin nhắn SMS cho bạn để xem bạn có nhận được tin nhắn hay không.
- Khởi động lại điện thoại để đảm bảo không có lỗi kết nối.
- Lắp thẻ SIM bạn đang dùng vào điện thoại khác để kiểm tra xem bạn có nhận được tin nhắn SMS hay không.
Quá nhiều yêu cầu cấp mã xác nhận
- Hãy đợi thêm 1 tiếng trước khi yêu cầu cấp mã xác nhận mới. Chúng tôi chỉ có thể gửi tối đa 15 tin nhắn SMS mỗi giờ.
Thông tin tài khoản hoặc mật khẩu không đúng
- Vui lòng đảm bảo bạn đang đăng nhập bằng email hoặc số điện thoại bạn dùng để đăng kí.
Quên mật khẩu tài khoản
- Chọn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập để đặt lại mật khẩu. Bạn có thể dùng số điện thoại hoặc địa chỉ email để tìm tài khoản của bạn.
Thông tin này hữu ích với bạn chứ? Hãy phản hồi cho chúng tôi