Tôi phát hiện thấy một giao dịch không rõ ràng của Klook trong thông báo tài khoản ngân hàng của tôi. Tôi nên làm gì?

Nếu bạn nhận thấy một giao dịch trái phép từ Klook và sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn, vui lòng làm theo những bước sau:

1. Kiểm tra lại giao dịch đó và lịch sử mua hàng Klook của bạn, để xác nhận rằng giao dịch này là trái phép.
2. Liên hệ ngân hàng của bạn ngay lập tức để báo cáo và xem có thể ngừng giao dịch hay không.
3. Xác nhận rằng bạn vẫn có thể truy cập vào tài khoản Klook của bạn.
4. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Klook để thông báo vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể truy cập vào tài khoản Klook, hãy báo cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể tiến hành xử lý. Để tránh tình huống này xảy ra, vui lòng không chia sẻ thông tin và mật khẩu của tài khoản Klook cho bất kỳ ai. Vui lòng đăng xuất khỏi Klook sau khi thực hiện bất cứ giao dịch mua hàng nào, đặc biệt là khi bạn đang sử dụng máy tính công cộng.