Tôi đã phát hiện một giao dịch mua không xác định trên Klook trong sao kê tài khoản ngân hàng của mình. Tôi nên làm gì?
Sau đây là các bước bạn có thể thực hiện:
- Xác nhận rằng bạn vẫn có quyền truy cập vào tài khoản Klook của mình. Nếu bạn đã mất quyền truy cập vào tài khoản của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
- So sánh khoản thanh toán với lịch sử đơn hàng của bạn để đảm bảo rằng khoản thanh toán đó thực sự không được ủy quyền.
- Liên hệ ngay với ngân hàng của bạn để báo cáo và xem liệu có thể dừng thanh toán hay không.
- Liên hệ với các nhân viên hỗ trợ khách hàng của Klook để phối hợp giải quyết các vấn đề của bạn.
Để tránh sự bất tiện như vậy trong tương lai, vui lòng không chia sẻ thông tin chi tiết tài khoản và mật khẩu Klook của bạn với bất kỳ ai. Vui lòng đăng xuất khỏi Klook sau khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào, đặc biệt nếu bạn đã sử dụng máy tính công cộng.