Tôi có thể hủy hoặc chỉnh sửa vé bằng cách nào?
Các chính sách khác nhau tùy thuộc vào phương thức nhận vé. Bạn có thể tìm thêm thông tin chi tiết từ chính sách hủy và hoàn tiền. Bạn không thể thực hiện bất kỳ sửa đổi nào sau khi việc đặt chỗ đã được xác nhận. Đối với bất kỳ thay đổi nào, hãy hủy đặt chỗ ban đầu của bạn và tạo một đặt chỗ mới với các chi tiết được cập nhật.
Để nhận mã QR: Bạn có thể hủy đặt chỗ trên Klook bất kỳ lúc nào trước khi xác nhận. Sau khi xác nhận, bạn cần hủy ít nhất 2 ngày trước ngày khởi hành và trước khi nhận vé. Đi tới "Đặt chỗ" từ tài khoản Klook của bạn để yêu cầu hoàn tiền. Trong trường hợp này, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền (bao gồm phí thực hiện) ngoại trừ một khoản phí hủy nhỏ khoảng 600 JPY mỗi vé. Nếu bạn cần hủy hoặc sửa đổi sau khi đã lấy vé, hãy đến phòng vé trước giờ khởi hành để nhờ nhân viên hỗ trợ.
Đối với vé mã QR: Bạn có thể hủy đặt chỗ trên Klook bất kỳ lúc nào trước khi xác nhận. Sau khi xác nhận, Quý khách cần hủy ít nhất 2 ngày trước ngày khởi hành. Trong trường hợp này, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền (bao gồm phí thực hiện) ngoại trừ một khoản phí hủy nhỏ khoảng 600 JPY mỗi vé.
Đối với giao hàng hoặc nhận tại quầy: Bạn chỉ có thể hủy đặt chỗ trên Klook trước khi xác nhận và trước khi vé được gửi đi giao.
Đối với tàu Tobu: Hủy đặt chỗ trực tiếp trên Klook ít nhất 1 giờ trước giờ khởi hành. Đăng nhập vào tài khoản Klook của bạn và đi tới "Đặt chỗ" để yêu cầu hoàn tiền. Bạn không thể yêu cầu hủy hoặc sửa đổi vé đã đặt trên Klook tại các ga Tobu.