Làm cách nào để đưa ra yêu cầu Đảm bảo sự hài lòng?

Chúng tôi rất tiếc vì bạn đã có trải nghiệm không hài lòng! Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bù đắp cho bạn. Thực hiện theo các bước sau để đưa ra yêu cầu: 1) Chụp 3 bức ảnh rõ ràng có dấu thời gian có thể chứng minh trải nghiệm tiêu cực. 2) Gửi mẫu yêu cầu của bạn từ trang “Đặt chỗ” trong vòng 10 ngày kể từ ngày bạn tham gia. Bạn sẽ nhận được một email xác nhận việc gửi của bạn. 3) Chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại của bạn trong vòng 30 ngày làm việc tiếp theo. Khi chúng tôi có thông tin cập nhật, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email về trạng thái yêu cầu của bạn. Nếu yêu cầu bồi thường của bạn được chấp thuận, khoản thanh toán của bạn sẽ được thực hiện trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

Klook có toàn quyền quyết định tính đủ điều kiện của yêu cầu thanh toán của bạn dựa trên sự rõ ràng, cập nhật và chính xác của bằng chứng được cung cấp.