Tôi có thể nhận hoàn tiền nếu bị mất hoặc bị đánh cắp vé cứng không?

"Trong trường hợp bạn bị mất vé, vui lòng làm theo các bước dưới đây: (1) Đến phòng vé tại ga tàu và xuất trình hộ chiếu của bạn cho nhân viên để báo mất vé (2) Bạn sẽ phải mua lại vé mới với thông tin hành khách, chuyến tàu và ghế ngồi chính xác như vé đã mất (3) Khi lên tàu, bạn cần yêu cầu nhân viên soát vé cấp cho bạn một bản xác nhận chính thức rằng không có hành khách nào đang sử dụng vé đã mất của bạn (4) Khi đến nơi, bạn đến phòng vé, xuất trình hộ chiếu, vé mới, và bản xác nhận chính thức để được hoàn tiền. Bạn sẽ phải đóng phụ thu 2CNY phí xử lý "