Klook luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn

Tuỳ theo dịch vụ bạn đặt,

Bạn có thể tìm hiểu xem đơn hàng của bạn có xác nhận tức thời hoặc xác nhận trong vòng 24-48 giờ hay không trên trang chủ của dịch vụ.

Với những dịch vụ có "Xác nhận tức thời", đơn hàng của bạn sẽ được xác nhận chỉ trong vòng 5 phút.

Nếu bạn chưa nhận được email xác nhận trong khoảng thời gian được nêu, vui lòng kiểm tra hộp thư rác trong email của bạn trước.

Vẫn không tìm thấy? Hãy chat với chúng tôi. Chỉ cần đến trang Đơn hàng, chọn đơn hàng và nhấn biểu tưởng chat.

Khi bạn hoàn thành một dịch vụ đã đặt trên Klook, bạn sẽ được nhận lại 0.3 - 3% số tiền bạn đã chi trả cho đơn hàng đó dưới dạng Klook credit. Hãy sử dụng credit này để tiết kiệm cho những đơn hàng kế tiếp trên Klook.

• 10 Klook credit = 1 HKD

Bạn cũng sẽ nhận thêm Klook credit miễn phí khi đánh giá dịch vụ. Hãy xem tại đây để biết thêm chi tiết.

*Số credit nhận được phụ thuộc vào hạng thành viên Klook Rewards của bạn: Bạc: 0.3 - 1%; Vàng: 0.9 - 3% cho hầu hết các hoạt động

Việc này tuỳ theo chính sách huỷ của dịch vụ bạn sử dụng.

Đối với những hoạt động hủy miễn phí: Bạn có thể tự hủy đơn hàng cho đến thời gian quy định trong chính sách hủy bằng các bước sau:

1. Đến trang Đơn hàng
2. Tìm đơn hàng bạn muốn hủy và chọn "Hoàn tiền"
3. Chọn lý do hoàn tiền, số lượng rồi nhấn "Tiếp theo"

Đối với những hoạt động hủy có điều kiện: Vui lòng kiểm tra chính sách hủy trong trang dịch vụ để biết chi tiết. Nếu bạn muốn hoàn tiền, bạn có thể chat trực tuyến với chúng tôi. Chỉ cần đến trang Đơn hàng, chọn đơn hàng và nhấn biểu tượng chat.

Đối với những hoạt động không áp dụng hoàn hủy: Rất tiếc, hoạt động này không thể hoàn tiền.

Nếu tài khoản của bạn có 10 Klook credit trở lên, bạn có thể sử dụng credit của mình trên trang thanh toán khi đặt đơn hàng.
Để sử dụng credit, trong phần "Loại ưu đãi", chọn "Klook Credit" như một khoản tiền giảm giá cho đơn hàng của bạn.
Lưu ý: Không thể sử dụng Klook credit để mua thẻ Klook Pass.

Hoàn toàn có thể. Nhưng bạn hãy lưu ý nhập chi tiết tên và thông tin của họ chính xác khi đặt nhé!