Bản thân chuyến đi rất thỏa mãn, nhưng điều không thỏa mãn là trang đặt hàng của Klook. Khi điền thông tin bổ sung, dù là điền vào Line hay toàn bộ chuyến đi, thì rất thỏa mãn, nhưng điều đáng lo ngại là thiết kế của trang đặt hàng của Klook. Khi điền thông tin liên lạc bổ sung, dù là Line hay WhatsApp, hệ thống sẽ tự động thay đổi thành số điện thoại mẫu sau khi gửi. Do đó, không thể cung cấp thông tin liên lạc hiệu quả cho công ty lữ hành địa phương. Trong suốt quá trình, chúng tôi không nhận được bất kỳ liên lạc chủ động nào từ công ty lữ hành cho đến đêm trước ngày khởi hành. Nếu chúng tôi không cảm thấy khó chịu và chủ động kiểm tra thông tin liên lạc của công ty lữ hành địa phương và xác nhận thông tin, chúng tôi sẽ không có cách nào biết rằng thời gian tập trung đã được nâng lên 30 phút. Nếu chúng tôi chỉ đi theo thời gian tập trung trên chứng từ, chúng tôi có thể đã bỏ lỡ chuyến đi và không thể nhận được bồi thường. Một trải nghiệm như vậy khiến mọi người do dự liệu có nên tiếp tục sử dụng dịch vụ của Klook hay không. Suy cho cùng, không ai muốn sắp xếp chuyến đi với thông tin trước chuyến đi sai, liên lạc kém và thiếu thông báo chủ động.