Thuê xe tự lái
Dịch vụ đa dạng
Thương hiệu hàng đầu với giá tốt
Hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp
Đối tác hàng đầu
Các câu hỏi thường gặp
Có yêu cầu nào khi huỷ đơn hàng không?
Tùy thuộc vào lựa chọn thanh toán của bạn, chính sách hủy và hoàn tiền có thể khác nhau.
Hủy trước khi nhận xe
a) Thanh toán ngay: Vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện từ chi tiết đơn hàng của bạn được tìm thấy trên trang Đơn hàng. Tùy thuộc vào nhà điều hành, bạn có thể hủy miễn phí bất cứ lúc nào trước khi nhận xe hoặc trong vòng số giờ/ngày cụ thể trước khi nhận xe. Nếu bạn hủy sau thời hạn đã định, bạn có thể bị tính phí hủy hoặc không được hoàn tiền.
b) Thanh toán một phần: Tìm “Chính sách hủy” từ đơn hàng của bạn. Thời hạn hủy miễn phí nên được ghi rõ ở đó. Nhấp vào "Yêu cầu hoàn tiền" để tiến hành hủy. Bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ nếu đơn hàng của bạn có thể hủy miễn phí. Sau khi thời gian hủy miễn phí kết thúc, sẽ không có khoản hoàn tiền nào được thực hiện.
c) Thanh toán khi nhận hàng: Tìm mục "Chính sách hủy" từ đơn hàng của bạn và nhấp vào "Yêu cầu hoàn tiền". Đơn hàng của bạn sẽ bị hủy mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.
Hủy sau khi đón khách hoặc không xuất hiện
a) Thanh toán ngay: Sau khi thời gian thuê bắt đầu, sẽ không hoàn lại tiền. Sẽ không hoàn tiền cho trường hợp không đến.
b) Thanh toán một phần: Sau khi thời gian thuê bắt đầu, sẽ không hoàn lại tiền. Sẽ không hoàn tiền cho trường hợp không đến.
c) Thanh toán khi nhận hàng: Đơn hàng của bạn sẽ bị hủy mà không tính phí nếu bạn không đến nhận hàng.
Đơn hàng của quý khách sẽ bị coi là “không đến nhận” nếu quý khách không nhận xe vào thời gian đã định, hoặc nếu thiếu các giấy tờ cần thiết, không đáp ứng đủ điều kiện thuê xe, hoặc không có đủ tiền đặt cọc.
Tôi có thể tìm bảo hiểm thuê xe của mình ở đâu?
Xem trên voucher chi tiết bao hiểm thuê xe của bạn.
Bạn cũng có thể xem bảo hiểm thuê xe trên Đơn hàng, hoặc khi bạn nhận xe.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ số điện thoại của nhà điều hành trên voucher của bạn.
Tôi có thể nhận xe ở một địa điểm và trả xe ở một địa điểm khác không?
Có. Bạn có thể nhận và trả xe ở các địa điểm khác nhau. Tuy nhiên, bạn sẽ bị tính phí một chiều. Tất cả các loại phí mà bạn phải trả (phí một chiều hoặc các khoản phí bổ sung khác) sẽ được nêu rõ tại thời điểm đặt đơn hàng.
Sau khi nhận xe, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ cho thuê nếu bạn muốn trả xe ở một địa điểm khác. Bạn có thể tìm thấy số điện thoại trong hợp đồng thuê xe đã ký khi nhận xe, cũng như trên phiếu xác nhận.
Hình thức thanh toán nào được chấp nhận?
Bạn có thể sử dụng hầu hết các loại thẻ tín dụng và một vài loại thẻ ghi nợ để thuê xe. Các tuỳ chọn thanh toán sẽ được liệt kê trên trang đặt dịch vụ.
Bạn nên thanh toán bằng thẻ tín dụng với tên của người lái xe chính trên thẻ. Nếu dịch vụ của bạn được đặt và thanh toán bởi người khác, nhưng không phải người lái xe chính, bạn có thể được yêu cầu xuất trình các giấy tờ bổ sung khi đơn hàng được kiểm tra. Tuy nhiên, bạn không cần sử dụng cùng một loại thẻ đã dùng để đặt thuê xe trên Klook và thanh toán tiền đặt cọc tại quầy giao dịch.
LƯU Ý QUAN TRỌNG: Khi bạn nhận xe tại quầy, thẻ tín dụng hợp lệ với cùng tên của người lái xe chính trên thẻ phải được xuất trình tại quầy thuê xe để uỷ quyền trước hay thanh toán tiền cọc. Nếu bạn không thể xuất trình thẻ tín dụng hợp lệ, số dư trong thẻ không đủ hay thẻ tín dụng không mang tên người lái xe chính, công ty cho thuê xe có thể từ chối giao xe. Trong những trường hợp này, sẽ không thể hoàn tiền.