Gói chỗ ở tại Sanya Yalong Bay Tianyu Resort

Trải nghiệm vô cùng tệ, tôi đã đặt phòng view biển! Đến khách sạn làm thủ tục nhận phòng thì họ nói không có thông tin đặt phòng của chúng tôi, sau khi kiểm tra kỹ lại thì nói chúng tôi đặt phòng tiêu chuẩn. Liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng thì không được, khách sạn cũng không liên lạc được với bộ phận chăm sóc khách hàng. Đến khi liên lạc được với bộ phận chăm sóc khách hàng thì họ cũng không giải quyết vấn đề cho chúng tôi, chỉ bảo chúng tôi cứ nhận phòng rồi họ sẽ hoàn lại phần chênh lệch giá giữa phòng view biển. Cuối cùng, nhân viên khách sạn vẫn nhất quyết không cho chúng tôi phòng view biển, còn nói dù trả thêm tiền cũng không được, vì phòng view biển đã hết! Vậy việc chúng tôi đặt phòng view biển có ý nghĩa gì? Tại sao chúng tôi phải đặt combo này chứ? Thêm nữa, hồ bơi đang sửa chữa nên hoàn toàn không mở cửa, vô cùng thất vọng, nhưng trong thông tin combo lại không hề nói là hồ bơi đang sửa chữa. Hôm đó tôi đã tốn gần nửa ngày để chờ đợi, thật sự lãng phí thời gian. Đây là lần đầu tiên tôi có trải nghiệm tệ hại như vậy, cực kỳ tệ, mà vấn đề cứ đổ lên đầu khách hàng! Hy vọng sẽ không có ai là nạn nhân tiếp theo!