Dịch vụ hành lý tại sân bay & nhà ga Bắc Kinh của LuggAgent

Xác nhận

• Bạn sẽ nhận được email xác nhận trong vòng 24 giờ. Nếu không nhận được email, hãy liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Dịch vụ hành lý

• Vui lòng kiểm tra email của nhà điều hành để biết thông tin

Hướng dẫn sử dụng:

• Chọn tuyến dịch vụ, ngày và giờ của bạn để dễ dàng đặt trải nghiệm du lịch rảnh tay.
• Bạn sẽ nhận được email xác nhận đặt chỗ từ LuggAgent trong vòng 24 giờ sau khi đặt chỗ.
• Để đảm bảo dịch vụ suôn sẻ, vui lòng thêm hỗ trợ khách hàng chính thức của LuggAgent; chi tiết sẽ được cung cấp trong email xác nhận đơn hàng.

Quy trình dịch vụ:

• Sân bay/Ga → Khách sạn: Giao hành lý của bạn tại sân bay/nhà ga từ 9:00 – 18:00; hành lý sẽ được giao đến quầy lễ tân khách sạn trước 21:00 cùng ngày.
• Hotel: Giao hành lý của bạn trước 11:00; hành lý sẽ được giao đến quầy lễ tân khách sạn được chỉ định trước 21:00 cùng ngày.
• Khách sạn → Sân bay/Ga tàu: Giao hành lý của bạn trước 11:00; bạn có thể nhận hành lý tại sân bay từ 15:00 – 21:00 cùng ngày.
• Dịch vụ Homestay: Giao hành lý của bạn bên ngoài homestay; để giao hàng, vui lòng cung cấp mã phòng và hướng dẫn nhận phòng trước 13:00 (giờ địa phương), và hành lý sẽ được đặt trực tiếp vào trong phòng.

Hướng dẫn hành lý:

• Mỗi mặt hàng ≤ 32 kg (71 lbs), tổng kích thước ≤ 180 cm
• Hành lý được chấp nhận: vali, thùng carton, ba lô, xe đẩy, cặp tài liệu
• Các mặt hàng phải khớp với đặt chỗ; hành lý thêm, quá khổ hoặc quá cân có thể bị từ chối hoặc tính thêm phí.

Thông tin thêm

• Vui lòng nhớ mang theo hộ chiếu, giấy tờ chuyến bay và đồ vật có giá trị bên mình để giữ an toàn.
• Nếu hành lý không đáp ứng các yêu cầu đã nêu, nó có thể không được chấp nhận ngay cả sau khi xác nhận đặt chỗ. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi giao.
• Vui lòng kiểm tra hành lý của bạn khi nhận. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ vấn đề nào, vui lòng chụp ảnh và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của LuggAgent ngay lập tức để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.
• Nếu phát hiện các mặt hàng bị cấm và không thể vận chuyển, có thể cần sắp xếp giao hàng thay thế. Trong những trường hợp như vậy, giao hàng trong ngày không thể được đảm bảo và có thể áp dụng các khoản phí bổ sung. Vui lòng đảm bảo hành lý của bạn không chứa bất kỳ mặt hàng bị cấm nào.

Chính sách bảo hiểm:

• Bảo hiểm lên đến 500 USD cho mỗi hành lý, bao gồm trường hợp chậm trễ, mất mát hoặc hư hỏng.
• Bảo hiểm không chi trả cho các hư hỏng về mặt thẩm mỹ hoặc không liên quan đến cấu trúc, bao gồm vết trầy xước, vết lõm, hao mòn vải, tay cầm, bánh xe hoặc khóa kéo, cũng như bất kỳ tổn thất gián tiếp hoặc do hậu quả nào (ví dụ: mất thu nhập).
• Mọi hư hỏng phải được báo cáo tại thời điểm giao hàng, hoặc trong vòng 24 giờ đối với các đơn hàng giao đến khách sạn. Các khiếu nại được gửi sau thời gian này có thể không được chấp nhận.

• Gửi từ khách sạn: Gửi hành lý của bạn tại quầy lễ tân khách sạn và gửi ảnh cho LuggAgent. Bạn không cần phải đợi — chúng tôi sẽ gửi email cho bạn ngay khi tài xế đã nhận hành lý.
• Dịch vụ khách sạn: Vui lòng đảm bảo khách sạn của bạn có dịch vụ giữ hành lý. Nếu không, vui lòng chọn “Dịch vụ Airbnb.”