Trong chuyến đi đến Thiếu Lâm Tự và Tam Hoàng Trại lần này, tôi đặc biệt muốn khen ngợi hướng dẫn viên Lý Nghênh của chúng tôi. Lý Nghênh là một hướng dẫn viên rất chuyên nghiệp, có trách nhiệm và biết chừng mực. Suốt cả ngày, có thể thấy rõ cô ấy luôn nắm rõ trọng tâm và nhịp độ của chuyến đi, giải thích cặn kẽ khi cần, nhắc nhở kịp thời khi đến giờ tập trung, làm việc rất có tổ chức. Cô ấy luôn có mặt đúng giờ tại mỗi điểm dừng của hành trình, và cũng sẽ nhắc nhở, gọi điện trước để đảm bảo các thành viên trong đoàn tập trung đúng giờ, giúp cả đoàn hoàn thành chuyến đi trong ngày một cách suôn sẻ, điều này thực sự không dễ dàng. Tôi đặc biệt đánh giá cao cách cô ấy dẫn đoàn. Cô ấy không cần phải thúc giục lớn tiếng hay gây áp lực cho mọi người, mà sẽ nói rõ yêu cầu và thời gian trước, nhẹ nhàng đặt ra kỳ vọng cho mọi người. Ngay cả khi đối mặt với cả một đoàn du lịch, cô ấy vẫn có thể quản lý mọi người một cách bình tĩnh, lịch sự và kiên nhẫn, khiến mọi người cảm thấy thoải mái và yên tâm. Về phần thuyết minh, cô ấy rất am hiểu về Thiếu Lâm Tự, Tam Hoàng Trại và các nền văn hóa lịch sử liên quan. Ngoài việc giải thích rõ ràng những nội dung cần giới thiệu trong chuyến đi, cô ấy cũng sẵn lòng trả lời những câu hỏi chúng tôi đặt ra đột xuất. Trong quá trình đó, cô ấy còn chia sẻ một số kinh nghiệm và quan sát của riêng mình một cách thích hợp, làm cho phần thuyết minh trở nên gần gũi hơn, nhưng không lấn át chủ nhà, điều này được cô ấy xử lý rất tốt. Điều khiến tôi ấn tượng sâu sắc nhất là khả năng xử lý các tình huống khẩn cấp và quan hệ giữa các cá nhân của cô ấy. Ngày hôm đó, vì xe buýt du lịch khá chật chội, cộng thêm một thành viên trong đoàn nhất thời quên mất chỗ ngồi ban đầu, đã xảy ra một số xích mích nhỏ. Lý Nghênh đã rất nhạy bén nhận ra sự thay đổi trong không khí, kịp thời can thiệp trước khi mọi việc trở nên tồi tệ hơn, điều phối hai bên một cách bình tĩnh, khéo léo, và nhanh chóng hóa giải căng thẳng. Cô ấy không làm bất kỳ bên nào khó xử, cũng không ảnh hưởng đến tâm trạng của các thành viên khác và lịch trình tiếp theo. Khả năng xử lý con người này thực sự khó hơn nhiều so với việc chỉ đơn thuần thuyết minh tốt về các điểm tham quan. Sau toàn bộ chuyến đi Thiếu Lâm Tự, Tam Hoàng Trại, chúng tôi cảm thấy không chỉ là cô ấy “hoàn thành công việc của một hướng dẫn viên”, mà là cô ấy thực sự quan tâm đến trải nghiệm của cả đoàn. Chuyên nghiệp, đúng giờ, kiến thức phong phú, giao tiếp rõ ràng, đồng thời có EQ cao và khả năng ứng biến tại chỗ tốt. Rất cảm ơn Lý Nghênh đã chăm sóc chúng tôi suốt chuyến đi. Gặp được một hướng dẫn viên như vậy sẽ khiến chuyến đi vốn đã tuyệt vời trở nên suôn sẻ và thú vị hơn. Nếu sau này có cơ hội tham gia các chuyến đi do cô ấy dẫn dắt, chúng tôi sẽ rất yên tâm và rất sẵn lòng chọn cô ấy một lần nữa. Rất khuyến khích!
Xem thêm