Dịch vụ làm thủ tục nhập cảnh và xuất cảnh nhanh VIP tại Việt Nam (áp dụng cho các sân bay quốc tế SGN · HAN · PQC · DAD)

Xác nhận

• Xác nhận ngay tức thời. Nếu bạn không nhận được email xác nhận đơn hàng, hãy liên hệ với chúng tôi

[Quy trình đăng ký dịch vụ làm thủ tục nhanh VIP]

• Vui lòng hoàn tất đặt dịch vụ ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành chuyến bay. Khi đặt dịch vụ, quý khách phải cung cấp thông tin chuyến bay chính xác và tên tiếng Anh trên hộ chiếu của hành khách cùng các thông tin cần thiết khác. Nếu thông tin không chính xác, có thể ảnh hưởng đến việc đón tiếp hoặc sử dụng dịch vụ tại chỗ.
• Sau khi điền đầy đủ thông tin và đặt dịch vụ thành công, chúng tôi sẽ sắp xếp gói dịch vụ và sẽ không gửi thông báo xác nhận đặt dịch vụ riêng.
• Vui lòng chủ động thêm WhatsApp của nhà cung cấp: +886 916351972 ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay và cung cấp số đơn hàng để xác nhận thời gian và địa điểm tập trung. Nếu không thêm WhatsApp đúng thời gian quy định, có thể dẫn đến việc không thể đón tiếp dịch vụ tại chỗ một cách suôn sẻ.
• Vui lòng sử dụng dịch vụ theo quy trình nhập cảnh hoặc xuất cảnh được hiển thị trên trang sản phẩm.
• Nếu có trẻ em đi cùng, vui lòng cung cấp "tên tiếng Anh trên hộ chiếu" và "ngày tháng năm sinh dương lịch" vào phần ghi chú để thuận tiện cho việc sắp xếp dịch vụ.

"Quy trình nhập cảnh"

• Sau khi máy bay hạ cánh, vui lòng đi theo biển chỉ dẫn "Arrival Immigration" của sân bay đến khu vực kiểm tra của cán bộ xuất nhập cảnh.
• Trước khu vực kiểm tra của cán bộ xuất nhập cảnh, tìm nhân viên cầm bảng có chữ V.I.P PASS.
• [Lưu ý đặc biệt tại sân bay Hà Nội] Do quy định hoạt động khác nhau tại sân bay Hà Nội, nhân viên phục vụ nhập cảnh tại Hà Nội sẽ cầm bảng đón tiếp có chữ "WELCOME TO VIETNAM" thay vì bảng "V.I.P PASS". Vui lòng đặc biệt lưu ý để nhận biết.
• Nhân viên sẽ đối chiếu thông tin hành khách và hướng dẫn đến lối đi nhanh VIP được chỉ định.
• Một khi hành khách đã vào khu vực kiểm tra của cán bộ xuất nhập cảnh, theo quy định của đơn vị xuất nhập cảnh sân bay, nhân viên sẽ không thể vào hàng đợi để hỗ trợ thêm.
• Vui lòng duy trì di chuyển trong lối đi nhanh được chỉ định trong suốt quá trình. Nếu tự ý rời khỏi hoặc thay đổi lối đi, dịch vụ có thể bị gián đoạn.
• Hành khách cần tự hoàn tất thủ tục kiểm tra của cán bộ xuất nhập cảnh theo hướng dẫn tại chỗ. Sau khi hoàn tất kiểm tra, dịch vụ làm thủ tục nhập cảnh sẽ kết thúc. [Sơ đồ vị trí nhân viên cầm bảng đón tiếp nhập cảnh]
• Nhập cảnh TP.HCM
• Nhập cảnh Hà Nội
• Nhập cảnh Đà Nẵng
• Nhập cảnh Phú Quốc

"Quy trình xuất cảnh"

• Sau khi đến sân bay, vui lòng tự mình đến quầy của hãng hàng không để làm thủ tục check-in và ký gửi hành lý (đến quá sớm vẫn phải đợi hãng hàng không mở quầy mới có thể cung cấp dịch vụ).
• Sau khi hoàn tất, vui lòng gửi tin nhắn tại địa điểm trên hình ảnh, nhân viên của chúng tôi sẽ nhanh chóng đến đó để đón quý khách (sẽ đến trong khoảng 5-10 phút).
• Nhân viên sẽ đối chiếu thông tin hành khách và hướng dẫn đến lối đi nhanh VIP được chỉ định.
• Một khi hành khách đã vào khu vực kiểm tra của cán bộ xuất nhập cảnh, theo quy định của đơn vị xuất nhập cảnh sân bay, nhân viên sẽ không thể vào hàng đợi để hỗ trợ thêm.
• Vui lòng duy trì di chuyển trong lối đi nhanh được chỉ định trong suốt quá trình. Nếu tự ý rời khỏi hoặc thay đổi lối đi, dịch vụ có thể bị gián đoạn.
• Nếu quý khách đến trễ, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước khi đến sân bay. [Sơ đồ vị trí nhân viên cầm bảng đón tiếp xuất cảnh]
• Xuất cảnh TP.HCM (giữa quầy E.F)
• Xuất cảnh Hà Nội (giữa cửa khởi hành)
• Xuất cảnh Đà Nẵng (lối vào A tầng xuất cảnh)
• Xuất cảnh Phú Quốc

[Lưu ý đặc biệt cho từng sân bay]

Sân bay Tân Sơn Nhất (SGN)

• Sân bay Tân Sơn Nhất là sân bay quốc tế bận rộn nhất Việt Nam, với các chuyến bay dày đặc và lượng khách lớn. Từ 09:00-18:00 hàng ngày là giờ cao điểm xuất nhập cảnh, thời gian làm thủ tục có thể kéo dài hơn 3 giờ. Dịch vụ này có thể giảm đáng kể thời gian chờ đợi làm thủ tục, nhưng không phải là miễn xếp hàng hoặc được ưu tiên trực tiếp. Vui lòng xác nhận có thể chấp nhận điều này trước khi đặt dịch vụ.

Sân bay Nội Bài (HAN)

• Do quy định hoạt động khác nhau tại sân bay Hà Nội, nhân viên phục vụ nhập cảnh tại Hà Nội sẽ cầm bảng đón tiếp có chữ "WELCOME TO VIETNAM" thay vì bảng "V.I.P PASS". Vui lòng đặc biệt lưu ý để nhận biết.
• Do quy định hoạt động tại sân bay Hà Nội, dịch vụ xuất cảnh tại chỗ không thể đón tiếp hành khách bằng cách cầm bảng. Vui lòng chủ động thêm WhatsApp của nhà cung cấp: +886 916351972 ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay và cung cấp số đơn hàng để được cung cấp địa điểm tập trung và hướng dẫn đón tiếp sau đó. Nếu không thêm đúng thời gian quy định, có thể ảnh hưởng đến việc sắp xếp đón tiếp tại chỗ.

[Bảng đón tiếp]

• Nhân viên tại chỗ sẽ cầm bảng có chữ VIP PASS như đã nêu trên.
• Do quy định hoạt động khác nhau tại sân bay Hà Nội, nhân viên phục vụ nhập cảnh tại Hà Nội sẽ cầm bảng đón tiếp có chữ "WELCOME TO VIETNAM" thay vì bảng "V.I.P PASS". Vui lòng đặc biệt lưu ý để nhận biết.
• Nếu không thấy nhân viên cầm bảng, vui lòng liên hệ qua WhatsApp ngay lập tức.
• Địa điểm tập trung vui lòng xem hình trên.

[Lưu ý về dịch vụ làm thủ tục nhanh VIP]

• Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ nhà cung cấp qua LINE hoặc WhatsApp. (Hỗ trợ các ngôn ngữ: tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn).
• Dịch vụ này chỉ áp dụng cho các chuyến bay quốc tế. Vui lòng đảm bảo sân bay dịch vụ và sân bay hạ cánh của chuyến bay là nhất quán. Nếu thông tin không chính xác dẫn đến thời gian sắp xếp dịch vụ không phù hợp, sẽ ảnh hưởng đến việc đón tiếp tại chỗ và hành khách phải tự chịu các ảnh hưởng liên quan.
• Nếu có thay đổi chuyến bay hoặc các vấn đề khác khiến quý khách không thể đến theo kế hoạch ban đầu, vui lòng liên hệ kịp thời với dịch vụ khách hàng để thông báo. Nếu không thông báo kịp thời, quý khách sẽ phải tự chịu các vấn đề và tổn thất phát sinh.
• Nếu sân bay dịch vụ được đặt không khớp rõ ràng với thông tin chuyến bay được cung cấp, hoặc thông tin sai dẫn đến không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ, đơn hàng sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Hành khách có trách nhiệm tự chuẩn bị hộ chiếu có hiệu lực trên 6 tháng và các tài liệu liên quan cùng thị thực phù hợp với mục đích nhập cảnh vào ngày sử dụng dịch vụ. Dịch vụ này không bao gồm việc xin hoặc làm hộ chiếu Việt Nam.
• Dịch vụ này chỉ áp dụng cho thị thực điện tử. Nếu hành khách có thị thực tại chỗ, do cần thêm thời gian chờ đợi và xử lý, tại chỗ sẽ thu phí chờ dịch vụ 6 USD. Vui lòng tự chuẩn bị các biểu mẫu, ảnh và lệ phí liên quan.
• Hành khách mang hộ chiếu Trung Quốc khi nhập cảnh Việt Nam cần chuẩn bị thêm 5 USD và 2 ảnh thẻ, kích thước ảnh là 4×6 cm hoặc 2×2 inch.
• Trẻ em: là người dưới 11 tuổi vào ngày sử dụng dịch vụ. Nếu không thể sử dụng dịch vụ do vượt quá giới hạn tuổi, sẽ không được hoàn tiền.

[Lưu ý khi mua hàng]

• Theo thông báo chính sách của sân bay, hộ chiếu Việt Nam không thể sử dụng dịch vụ làm thủ tục xuất nhập cảnh nhanh, chỉ sân bay Hà Nội cung cấp dịch vụ này, xin quý khách thông cảm.
• Hành khách xuất cảnh, nếu quý khách sử dụng các ứng dụng nhắn tin khác, vui lòng cung cấp số Whatsapp, mã QR Line, v.v. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành. Nếu quý khách không liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ, chúng tôi có thể không cung cấp được dịch vụ tương ứng.
• Dịch vụ này là dịch vụ hỗ trợ làm thủ tục nhanh VIP, thời gian xếp hàng thực tế và tốc độ làm thủ tục sẽ tùy thuộc vào lượng khách tại sân bay và sắp xếp hoạt động tại chỗ vào ngày đó.
• Nếu sau khi tuân thủ quy trình tại chỗ mà vẫn không thể cung cấp dịch vụ trong thời gian hợp lý, vui lòng liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng để xử lý. Sau khi xác nhận không phải do lỗi của hành khách, sẽ được hỗ trợ hoàn tiền đầy đủ.
• Dịch vụ này chủ yếu được cung cấp vào những thời điểm sân bay đông khách, nhằm hỗ trợ hành khách trong quy trình làm thủ tục nhập cảnh và xuất cảnh.
• Từ 02:00-05:00 sáng, do lượng khách tại sân bay ít hơn, hoạt động làm thủ tục thường chỉ mở một lối đi duy nhất. Ngay cả khi sử dụng dịch vụ làm thủ tục nhanh VIP, vẫn có thể phải dùng chung lối đi với hành khách thông thường. Đây là sắp xếp hoạt động quản lý của sân bay, không phải là dịch vụ bất thường.
• Do không thể phân biệt rõ ràng lối đi làm thủ tục trong khoảng thời gian trên, để duy trì chất lượng dịch vụ tổng thể và điều phối nhân lực, dịch vụ đón tiếp nhập cảnh và xuất cảnh sẽ không được cung cấp từ 02:00-05:00 sáng.
• Khi đặt dịch vụ, vui lòng điền chính xác số hiệu chuyến bay (Flight Number, ví dụ VN579), không điền mã đặt chỗ (ví dụ AB3X9Q). Nếu điền sai, dịch vụ sẽ không thể được sắp xếp.
• Nếu chuyến bay là chuyến bay qua đêm (ví dụ khởi hành từ 00:00-02:00), khi đặt dịch vụ, vui lòng điền ngày thực tế của chuyến bay; đối với dịch vụ nhập cảnh, vui lòng điền đúng ngày và giờ đến; đối với dịch vụ xuất cảnh, vui lòng điền đúng ngày và giờ khởi hành.
• Sau khi hoàn tất đặt dịch vụ và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, dịch vụ được coi là đã được sắp xếp và sẽ không có thông báo xác nhận sắp xếp riêng.
• Nhân viên phục vụ xuất cảnh tại chỗ sẽ chỉ bắt đầu chờ đợi và đón tiếp hành khách 2 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay. Nếu hành khách đến địa điểm tập trung quá sớm, chưa có nhân viên chờ đợi tại chỗ là sắp xếp hoạt động bình thường.
• Nhân viên tại chỗ chỉ có thể cung cấp hỗ trợ trong khu vực được chỉ định. Một khi hành khách đã được hướng dẫn đến lối đi làm thủ tục được chỉ định hoặc vào khu vực kiểm tra của cán bộ xuất nhập cảnh, nhân viên tại chỗ sẽ không thể vào hàng đợi để hỗ trợ thêm. Vui lòng duy trì di chuyển trong lối đi được chỉ định trong suốt quá trình. Nếu tự ý rời khỏi hoặc thay đổi lối đi làm thủ tục, dịch vụ có thể bị gián đoạn.
• Nếu gặp đông người và không tìm thấy nhân viên kịp thời tại địa điểm tập trung được chỉ định, vui lòng liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng qua WhatsApp và cung cấp số đơn hàng, ảnh môi trường tại chỗ và vị trí hiện tại, sau đó đợi tại chỗ theo hướng dẫn.
• Nếu không liên hệ xác nhận theo cách trên mà tự mình làm thủ tục hoặc rời khỏi quy trình được chỉ định, sẽ được coi là từ bỏ dịch vụ và sẽ không được hoàn tiền.

[Câu hỏi thường gặp Q&A]

Q1: Dịch vụ làm thủ tục nhanh VIP có nghĩa là “không cần xếp hàng” phải không? A1: Không. Dịch vụ này là “dịch vụ hỗ trợ làm thủ tục nhanh VIP”, không phải là miễn xếp hàng hoặc được ưu tiên trực tiếp. Vào giờ cao điểm hoặc khi đông người, vẫn có thể cần chờ đợi trong thời gian ngắn, nhưng sẽ tùy thuộc vào cách làm thủ tục nhanh nhất vào thời điểm đó. Tốc độ làm thủ tục thực tế sẽ tùy thuộc vào lượng khách tại sân bay và hoạt động của cán bộ xuất nhập cảnh vào ngày đó. Q2: Tại sao tôi lại xếp hàng cùng với hành khách thông thường? A2: Tại một số sân bay (đặc biệt là sân bay Tân Sơn Nhất) vào một số thời điểm, hành khách sử dụng dịch vụ làm thủ tục nhanh VIP có thể ở cùng khu vực xếp hàng với hành khách thông thường, nhưng cán bộ xuất nhập cảnh sẽ sắp xếp các thứ tự ưu tiên xử lý khác nhau tại chỗ. Đây là tình huống hoạt động bình thường, không phải là không cung cấp dịch vụ. Lối đi làm thủ tục sẽ được điều chỉnh theo sắp xếp thực tế tại chỗ, không phải là lối đi cố định hoặc dành riêng. Q3: Tại sao tôi vẫn phải chờ đợi khi sử dụng dịch vụ làm thủ tục nhanh VIP khi nhập cảnh TP.HCM? A3: Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất TP.HCM là một trong những sân bay bận rộn nhất Việt Nam. Từ 09:00-18:00 hàng ngày là giờ cao điểm nhập cảnh. Khi các chuyến bay đến tập trung, tất cả hành khách (bao gồm cả những người sử dụng dịch vụ làm thủ tục nhanh VIP) đều có thể phải chờ đợi. Mục đích của dịch vụ này là hỗ trợ giảm thời gian chờ đợi và hướng dẫn quy trình, chứ không phải đảm bảo làm thủ tục ngay lập tức. Q4: Có phải chỉ có người dẫn tôi đi, thực tế không có giúp đỡ gì không? A4: Không. Dịch vụ này bao gồm hướng dẫn tại chỗ, hỗ trợ quy trình và sắp xếp lối đi ưu tiên, không phải là dịch vụ chỉ đường đơn thuần. Việc làm thủ tục thực tế vẫn phải do cán bộ xuất nhập cảnh kiểm tra hộ chiếu theo quy định pháp luật, tốc độ làm thủ tục không do nhân viên tại chỗ quyết định. Q5: Tại sao nhân viên không thể đi cùng tôi đến cuối hàng? A5: Theo quy định của sân bay và cục xuất nhập cảnh, nhân viên tại chỗ chỉ có thể cung cấp hỗ trợ trong khu vực được chỉ định. Một khi hành khách đã được bàn giao cho cán bộ xuất nhập cảnh để kiểm tra, nhân viên tại chỗ sẽ không thể vào hàng đợi hoặc đi cùng. Đây là hạn chế hoạt động chính thức, không phải là gián đoạn dịch vụ. Q6: Tôi có trẻ em hoặc người lớn tuổi đi cùng, tại sao vẫn phải xếp hàng? A6: Việc có được ưu tiên bổ sung hay không vẫn phải do cán bộ xuất nhập cảnh tại chỗ quyết định. Dịch vụ này không thể đảm bảo miễn xếp hàng hoặc làm thủ tục ngay lập tức do tuổi tác của hành khách, người đi cùng hoặc nhu cầu đặc biệt, xin quý khách thông cảm. Q7: Tại sao hành khách khác có vẻ nhanh hơn tôi? A7: Tốc độ làm thủ tục có thể khác nhau do các yếu tố sau và không thể so sánh trực tiếp với từng trường hợp hành khách khác. Các yếu tố có thể ảnh hưởng bao gồm thời gian đến của chuyến bay, quốc tịch và loại thị thực, tình trạng hoạt động của cán bộ xuất nhập cảnh vào thời điểm đó, lượng khách tại chỗ và điều chỉnh chính sách. Q8: Chuyến bay của tôi khởi hành vào rạng sáng, khi đặt dịch vụ nên chọn ngày nào? A8: Nếu chuyến bay của quý khách khởi hành từ 00:00–02:00 sáng, vui lòng chọn “ngày khởi hành thực tế của chuyến bay” làm ngày đặt dịch vụ và điền vào. Ví dụ, nếu chuyến bay khởi hành vào 00:30 ngày 2 tháng 6, ngay cả khi quý khách đến sân bay vào tối ngày 1 tháng 6, khi đặt dịch vụ vẫn phải chọn ngày 2 tháng 6. Thời gian đón tiếp của dịch vụ này được sắp xếp theo “2 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay”. Nếu điền ngày của ngày hôm trước khi đặt dịch vụ, có thể dẫn đến sai thời gian dịch vụ và ảnh hưởng đến việc đón tiếp tại chỗ. Nếu không chắc chắn về cách điền, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng qua WhatsApp trước khi đặt dịch vụ để xác nhận. Q9: Nếu tôi mong đợi “hoàn toàn không cần xếp hàng”, có phù hợp để mua không? A9: Nếu quý khách mong đợi miễn xếp hàng, làm thủ tục ngay lập tức, sản phẩm này có thể không phù hợp với nhu cầu. Dịch vụ này là dịch vụ hỗ trợ làm thủ tục nhanh VIP, thời gian xếp hàng thực tế và tốc độ làm thủ tục sẽ khác nhau tùy thuộc vào lượng khách tại sân bay, mức độ tập trung chuyến bay và sắp xếp hoạt động tại chỗ vào ngày đó, cũng không thể đảm bảo thời gian làm thủ tục cố định trước. Khuyến nghị quý khách nên cân nhắc kỹ trước khi đặt dịch vụ. Q10: Nhân viên có cầm bảng ghi tên tôi không? A10: Không. Nhân viên tại chỗ sẽ chỉ cầm bảng dịch vụ có ghi V.I.P PASS hoặc “WELCOME TO VIETNAM” đối với nhập cảnh Hà Nội, sẽ không hiển thị tên hành khách. Vui lòng hành khách chủ động đến và xuất trình hộ chiếu để xác nhận danh tính. Q11: Dịch vụ này phù hợp với những hành khách nào? A11: Phù hợp với những hành khách lần đầu nhập cảnh Việt Nam, không quen thuộc quy trình, cần hỗ trợ hướng dẫn hoặc muốn giảm sự không chắc chắn. Nếu mong đợi hoàn toàn miễn xếp hàng, khuyến nghị nên cân nhắc kỹ xem có phù hợp với nhu cầu không. Q12: Tại sao tôi đã làm thủ tục nhanh qua cán bộ xuất nhập cảnh rồi mà vẫn phải đợi hành lý? A12: Dịch vụ làm thủ tục nhanh VIP chỉ hỗ trợ quy trình kiểm tra của cán bộ xuất nhập cảnh. Việc dỡ hành lý và hoạt động băng chuyền do hãng hàng không và hệ thống sân bay chịu trách nhiệm, không liên quan đến quy trình làm thủ tục. Ngay cả khi hành khách đã hoàn tất làm thủ tục nhanh VIP, vẫn có thể phải đợi hành lý cùng với các hành khách khác, đây là quy trình nhập cảnh bình thường. Dịch vụ này không bao gồm tốc độ lấy hành lý hoặc ưu tiên hành lý. Nếu muốn rút ngắn tổng thời gian nhập cảnh, có thể cân nhắc giảm hành lý ký gửi, hoặc dành đủ thời gian đệm cho việc đón và chuyển tiếp. Q13: Tại sao khi sử dụng dịch vụ làm thủ tục nhanh VIP vào rạng sáng, tôi vẫn đi cùng lối đi với hành khách thông thường? A13: Từ 02:00–05:00 sáng là khoảng thời gian sân bay ít khách hơn, sân bay thường chỉ mở một lối đi làm thủ tục duy nhất. Do đó, ngay cả khi mua dịch vụ làm thủ tục nhanh VIP, vẫn có thể phải dùng chung lối đi làm thủ tục với hành khách thông thường. Đây là cách quản lý và hoạt động tại chỗ của sân bay, không phải là dịch vụ bất thường. Ngoài ra, do không thể phân biệt rõ ràng lối đi làm thủ tục trong khoảng thời gian đó, để duy trì chất lượng dịch vụ tổng thể và sắp xếp nhân lực, dịch vụ đón tiếp và hướng dẫn nhập cảnh và xuất cảnh sẽ không được cung cấp từ 02:00-05:00 sáng. Vui lòng lưu ý thời gian chuyến bay và cân nhắc kỹ trước khi đặt dịch vụ xem có phù hợp với nhu cầu không. Q14: Nếu điền sai thông tin chuyến bay khi đặt dịch vụ sẽ xử lý như thế nào? A14: Nếu thông tin chuyến bay được cung cấp sai rõ ràng, ví dụ đặt dịch vụ nhập cảnh nhưng cung cấp chuyến bay xuất cảnh, điền số hiệu chuyến bay thành mã đặt chỗ, điền là chuyến bay nội địa, hoặc sân bay dịch vụ không khớp, dịch vụ sẽ không thể được sắp xếp; nếu không thể bổ sung thông tin chính xác kịp thời, đơn hàng có thể bị hủy và hoàn tiền.