Dịch vụ làm thủ tục nhập cảnh và xuất cảnh nhanh VIP tại Việt Nam (áp dụng cho các sân bay quốc tế SGN · HAN · PQC · DAD)

Xác nhận

• Xác nhận ngay tức thời. Nếu bạn không nhận được email xác nhận đơn hàng, hãy liên hệ với chúng tôi

【Quy trình đăng ký Fast Track VIP】

• Vui lòng hoàn tất việc đặt hàng ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành, đồng thời cung cấp thông tin chuyến bay chính xác và tên tiếng Anh trên hộ chiếu của hành khách khi đặt hàng. Nếu thông tin sai lệch, có thể ảnh hưởng đến việc tiếp đón tại chỗ hoặc sử dụng dịch vụ.
• Sau khi bạn hoàn thành việc điền thông tin và đặt hàng thành công, kế hoạch sẽ được sắp xếp và không có thông báo hoàn thành đặt phòng nào khác sẽ được gửi.
• Vui lòng chủ động tham gia WhatsApp của nhà cung cấp 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành: +886 916351972 và chủ động cung cấp số đơn đặt hàng để xác nhận thời gian và địa điểm tập trung. Nếu bạn không tham gia WhatsApp theo thời gian quy định, bạn có thể không được hỗ trợ dịch vụ tại chỗ suôn sẻ.
• Vui lòng phối hợp sử dụng dịch vụ theo quy trình nhập cảnh hoặc xuất cảnh được hiển thị trên trang sản phẩm.
• Nếu có trẻ em đi cùng, vui lòng cung cấp "Tên tiếng Anh trên hộ chiếu" và "Ngày tháng năm sinh theo lịch Gregory" trong cột ghi chú để tạo điều kiện thuận lợi cho việc sắp xếp dịch vụ.

“Quy trình nhập cảnh”

• Sau khi máy bay hạ cánh, vui lòng đi theo bảng chỉ dẫn của sân bay Arrival Immigration đến khu vực kiểm tra của nhân viên xuất nhập cảnh.
• Trước khu vực kiểm tra của nhân viên xuất nhập cảnh, hãy tìm nhân viên cầm bảng hiệu có dòng chữ V.I.P PASS.
• Nhân viên sẽ xác minh thông tin hành khách và hướng dẫn đến tuyến đường thông quan nhanh VIP được chỉ định.
• Sau khi hành khách vào khu vực kiểm tra của nhân viên xuất nhập cảnh, nhân viên sẽ không thể vào lại hàng để hỗ trợ theo quy định của đơn vị xuất nhập cảnh sân bay.
• Vui lòng luôn di chuyển trong tuyến đường thông quan được chỉ định. Nếu bạn tự ý rời khỏi hoặc thay đổi tuyến đường, dịch vụ có thể bị gián đoạn.
• Hành khách phải tự hoàn thành thủ tục kiểm tra của nhân viên xuất nhập cảnh theo hướng dẫn tại chỗ. Sau khi hoàn thành kiểm tra của nhân viên xuất nhập cảnh, dịch vụ thông quan nhập cảnh này sẽ kết thúc. 【Sơ đồ vị trí nhân viên đón khách nhập cảnh】
• Nhập cảnh Hồ Chí Minh
• Nhập cảnh Hà Nội
• Nhập cảnh Đà Nẵng
• Nhập cảnh Phú Quốc

“Quy trình xuất cảnh”

• Sau khi đến sân bay, vui lòng tự đến quầy của hãng hàng không để làm thủ tục check-in và gửi hành lý (nếu đến quá sớm, bạn vẫn phải đợi hãng hàng không mở quầy trước khi dịch vụ có thể được cung cấp).
• Sau khi hoàn thành, hãy nhắn tin trên đường đến địa điểm trong hình, nhân viên của chúng tôi sẽ nhanh chóng đến đón bạn (sẽ đến trong khoảng 5-10 phút).
• Nhân viên sẽ xác minh thông tin hành khách và hướng dẫn đến tuyến đường thông quan nhanh VIP được chỉ định.
• Sau khi hành khách vào khu vực kiểm tra của nhân viên xuất nhập cảnh, nhân viên sẽ không thể vào lại hàng để hỗ trợ theo quy định của đơn vị xuất nhập cảnh sân bay.
• Vui lòng luôn di chuyển trong tuyến đường thông quan được chỉ định. Nếu bạn tự ý rời khỏi hoặc thay đổi tuyến đường, dịch vụ có thể bị gián đoạn.
• Nếu đến muộn, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước khi đến sân bay 【Sơ đồ vị trí nhân viên đón khách xuất cảnh】
• Xuất cảnh Hồ Chí Minh (Giữa quầy E.F)
• Xuất cảnh Hà Nội (Giữa cửa khởi hành)
• Xuất cảnh Đà Nẵng (Lối vào tầng xuất cảnh A)
• Xuất cảnh Phú Quốc

【Lưu ý đặc biệt cho từng sân bay】

Sân bay Hồ Chí Minh (SGN)

• Sân bay Hồ Chí Minh là sân bay quốc tế bận rộn nhất Việt Nam, với các chuyến bay dày đặc và lượng hành khách lớn. 09:00-18:00 hàng ngày là giờ cao điểm nhập cảnh và xuất cảnh. Việc thông quan có thể phải chờ hơn 3 giờ. Dịch vụ này có thể giảm đáng kể thời gian chờ đợi để thông quan, nhưng không phải là miễn xếp hàng hoặc được thả trực tiếp. Vui lòng xác nhận rằng bạn có thể chấp nhận điều này trước khi đặt hàng.

Sân bay Hà Nội (HAN)

• Do các quy định khai thác của sân bay Hà Nội, dịch vụ xuất cảnh không thể tiếp đón hành khách tại chỗ bằng cách cầm biển hiệu. Vui lòng chủ động tham gia WhatsApp của nhà cung cấp 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành: +886 916351972 và cung cấp số đơn đặt hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp địa điểm tập trung và giải thích tiếp nhận sau đó. Nếu bạn không tham gia theo thời gian quy định, có thể ảnh hưởng đến việc sắp xếp tiếp đón tại chỗ.

【Biển hiệu】

• Nhân viên tại chỗ sẽ cầm biển hiệu có dòng chữ VIP PASS như trên.
• Nếu bạn không thấy nhân viên cầm biển hiệu, vui lòng liên hệ ngay qua WhatsApp.
• Vui lòng xem hình trên để biết địa điểm tập trung.

【Thông báo về Fast Track VIP】

• Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp qua LINE hoặc WhatsApp. (Ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn).
• Dịch vụ này chỉ áp dụng cho các chuyến bay quốc tế. Vui lòng đảm bảo rằng sân bay dịch vụ và sân bay đến của chuyến bay là nhất quán. Nếu việc sắp xếp dịch vụ bị ảnh hưởng do thông tin sai lệch, hành khách sẽ tự chịu trách nhiệm về các tác động liên quan.
• Nếu có bất kỳ thay đổi nào về chuyến bay hoặc các vấn đề khác khiến bạn không thể đến nơi theo kế hoạch ban đầu, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để thông báo cho chúng tôi kịp thời. Nếu bạn không thông báo cho chúng tôi kịp thời, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm cho các vấn đề và tổn thất phát sinh.
• Nếu sân bay dịch vụ được đặt hàng không khớp với thông tin chuyến bay được cung cấp hoặc thông tin không chính xác và không đáp ứng các điều kiện dịch vụ, đơn đặt hàng sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Hành khách có trách nhiệm tự chuẩn bị hộ chiếu có hiệu lực trên 6 tháng và các giấy tờ và thị thực liên quan đáp ứng mục đích nhập cảnh vào ngày sử dụng dịch vụ. Dịch vụ này không bao gồm đơn xin hoặc đại lý thị thực Việt Nam.
• Dịch vụ này chỉ áp dụng cho thị thực điện tử. Nếu thị thực của hành khách là thị thực khi đến, bạn sẽ phải trả thêm phí dịch vụ chờ đợi là 6 đô la Mỹ do thời gian chờ đợi và hoạt động bổ sung. Vui lòng tự chuẩn bị các biểu mẫu, ảnh và phí theo quy định.
• Hành khách mang hộ chiếu Trung Quốc phải chuẩn bị thêm 5 đô la Mỹ và 2 ảnh cỡ lớn khi nhập cảnh Việt Nam. Kích thước ảnh là 4×6 cm hoặc 2×2 inch.
• Trẻ em: dưới 11 tuổi vào ngày sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không thể sử dụng dịch vụ do vượt quá giới hạn độ tuổi, bạn sẽ không được hoàn tiền.

【Lưu ý khi mua hàng】

• Xin lỗi, theo thông báo của chính sách sân bay, hộ chiếu Việt Nam không thể xử lý dịch vụ thông quan nhập cảnh và xuất cảnh.
• Nếu hành khách khởi hành sử dụng các ứng dụng nhắn tin khác, vui lòng cung cấp số Whatsapp, mã QR Line, v.v. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ít nhất 2 giờ trước khi khởi hành. Chúng tôi có thể không thể cung cấp các dịch vụ tương ứng nếu bạn không liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
• Dịch vụ này là dịch vụ hỗ trợ thông quan nhanh VIP, thời gian xếp hàng thực tế và tốc độ thông quan sẽ tùy thuộc vào lưu lượng người tại sân bay và sự sắp xếp hoạt động tại chỗ vào ngày hôm đó.
• Nếu bạn vẫn không thể được cung cấp dịch vụ trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi hợp tác với quy trình tại chỗ, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng để được xử lý. Sau khi xác nhận rằng đó không phải là do các yếu tố của hành khách, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn lại toàn bộ tiền.
• Dịch vụ này chủ yếu được cung cấp để hỗ trợ hành khách thông quan nhập cảnh và xuất cảnh trong thời gian sân bay đông đúc.
• Do lưu lượng người tại sân bay thấp trong khoảng thời gian từ 02:00-05:00 sáng, hoạt động thông quan thường chỉ mở một kênh duy nhất. Ngay cả khi sử dụng dịch vụ thông quan nhanh VIP, bạn vẫn có thể sử dụng chung một tuyến đường với hành khách thông thường. Đây là sự sắp xếp hoạt động quản lý của sân bay và không phải là dịch vụ bất thường.
• Vì không thể phân biệt hiệu quả các tuyến đường thông quan trong khoảng thời gian trên, để duy trì chất lượng dịch vụ tổng thể và điều phối nhân lực, chúng tôi không cung cấp dịch vụ tiếp đón nhập cảnh và xuất cảnh từ 02:00-05:00 sáng.
• Vui lòng đảm bảo điền đúng số hiệu chuyến bay (Flight Number, ví dụ: VN579) khi đặt hàng, vui lòng không điền mã đặt chỗ (ví dụ: AB3X9Q), nếu bạn điền sai, chúng tôi sẽ không thể sắp xếp dịch vụ.
• Nếu chuyến bay là chuyến bay xuyên ngày vào sáng sớm (ví dụ: cất cánh từ 00:00-02:00), vui lòng sử dụng ngày thực tế của chuyến bay khi đặt hàng; đối với dịch vụ nhập cảnh, vui lòng điền ngày và giờ đến chính xác, đối với dịch vụ xuất cảnh, vui lòng điền ngày và giờ khởi hành chính xác.
• Sau khi hoàn tất việc đặt hàng và cung cấp thông tin cần thiết chính xác, dịch vụ sẽ được coi là đã được sắp xếp và chúng tôi sẽ không cung cấp thêm thông báo hoàn thành sắp xếp riêng lẻ.
• Nhân viên tại chỗ của dịch vụ khởi hành sẽ chỉ đợi và tiếp đón hành khách trong vòng 2 giờ trước khi chuyến bay khởi hành. Nếu hành khách đến địa điểm tập trung quá sớm và chưa có nhân viên nào được bố trí chờ đợi tại chỗ, đây là một sự sắp xếp hoạt động bình thường.
• Nhân viên tại chỗ chỉ có thể cung cấp hỗ trợ trong khu vực được chỉ định. Sau khi hành khách được hướng dẫn đến tuyến đường thông quan được chỉ định hoặc vào khu vực kiểm tra của nhân viên xuất nhập cảnh, nhân viên tại chỗ sẽ không thể vào lại hàng để hỗ trợ. Vui lòng hành khách luôn di chuyển trong tuyến đường được chỉ định. Nếu bạn tự ý rời khỏi hoặc thay đổi tuyến đường thông quan, dịch vụ có thể bị gián đoạn.
• Nếu bạn không thể tìm thấy nhân viên tại địa điểm tập trung được chỉ định do quá đông người, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng qua WhatsApp, đồng thời cung cấp số đơn đặt hàng, ảnh chụp môi trường xung quanh và vị trí hiện tại của bạn, đồng thời đợi tại chỗ theo hướng dẫn.
• Nếu bạn không liên hệ để xác nhận theo cách trên và tự ý thông quan hoặc rời khỏi quy trình được chỉ định, bạn sẽ được coi là từ bỏ dịch vụ và sẽ không được hoàn tiền.

【Câu hỏi thường gặp Q&A】

Q1: Fast Track VIP có nghĩa là “không cần xếp hàng” không? A1: Không. Dịch vụ này là “Dịch vụ hỗ trợ thông quan nhanh VIP”, không phải là miễn xếp hàng hoặc được thả trực tiếp. Trong giờ cao điểm hoặc khi có nhiều người, bạn vẫn có thể phải chờ đợi trong một thời gian ngắn, nhưng tốc độ thông quan thực tế sẽ tùy thuộc vào lưu lượng người tại sân bay và hoạt động của nhân viên xuất nhập cảnh vào ngày hôm đó, tùy thuộc vào phương pháp thông quan nhanh nhất vào thời điểm đó. Q2: Tại sao tôi có vẻ như đang xếp hàng trên cùng một hàng với hành khách thông thường? A2: Tại một số sân bay (đặc biệt là sân bay Hồ Chí Minh) vào một số thời điểm nhất định, hành khách thông quan nhanh VIP có thể ở cùng khu vực xếp hàng với hành khách thông thường, nhưng nhân viên xuất nhập cảnh sẽ ưu tiên xử lý khác nhau tùy theo sự sắp xếp tại chỗ. Đây là một tình huống hoạt động bình thường và không có nghĩa là dịch vụ không được cung cấp. Tuyến đường thông quan sẽ được điều chỉnh theo sự sắp xếp thực tế tại chỗ và không phải là kênh cố định hoặc độc quyền. Q3: Tại sao tôi vẫn phải đợi khi sử dụng Fast Track VIP để nhập cảnh vào Hồ Chí Minh? A3: Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất Hồ Chí Minh là một trong những sân bay bận rộn nhất Việt Nam. 09:00-18:00 hàng ngày là giờ cao điểm nhập cảnh. Khi các chuyến bay đến tập trung, tất cả hành khách (bao gồm cả những người sử dụng Fast Track VIP) có thể phải đợi. Mục đích của dịch vụ này là giúp giảm thời gian chờ đợi và hướng dẫn quy trình, chứ không phải đảm bảo thông quan ngay lập tức. Q4: Có phải chỉ có người đưa tôi đi bộ và thực tế không có tác dụng gì? A4: Không. Dịch vụ này bao gồm hướng dẫn tại chỗ, hỗ trợ quy trình và sắp xếp tuyến đường ưu tiên, không chỉ đơn thuần là dịch vụ chỉ đường. Việc thông quan thực tế vẫn phải được nhân viên xuất nhập cảnh kiểm tra hộ chiếu theo luật và tốc độ thông quan không do nhân viên tại chỗ quyết định. Q5: Tại sao nhân viên không thể đi cùng tôi đến cuối hàng? A5: Theo quy định của sân bay và cục xuất nhập cảnh, nhân viên tại chỗ chỉ có thể cung cấp hỗ trợ trong khu vực được chỉ định. Sau khi hành khách được bàn giao cho nhân viên xuất nhập cảnh để kiểm tra, nhân viên tại chỗ sẽ không thể vào hàng hoặc đi cùng. Đây là những hạn chế hoạt động chính thức và không phải là gián đoạn dịch vụ. Q6: Tôi có trẻ em hoặc người lớn tuổi đi cùng, tại sao tôi vẫn phải xếp hàng? A6: Việc có cung cấp các ưu đãi bổ sung hay không vẫn phải được nhân viên xuất nhập cảnh tại chỗ đánh giá. Dịch vụ này không thể đảm bảo miễn xếp hàng hoặc thông quan ngay lập tức do tuổi tác, người đi cùng hoặc nhu cầu đặc biệt của hành khách. Xin vui lòng thông cảm. Q7: Tại sao những hành khách khác có vẻ nhanh hơn tôi? A7: Tốc độ thông quan có thể khác nhau do các yếu tố sau và không thể so sánh trực tiếp với các trường hợp cá nhân của hành khách khác. Các yếu tố có thể ảnh hưởng bao gồm thời gian đến của chuyến bay, quốc tịch và loại thị thực, tình trạng hoạt động hiện tại của nhân viên xuất nhập cảnh, lưu lượng người tại chỗ và các điều chỉnh chính sách. Q8: Chuyến bay của tôi cất cánh vào sáng sớm, tôi nên chọn ngày nào khi đặt hàng? A8: Nếu chuyến bay của bạn cất cánh từ 00:00–02:00 sáng, vui lòng sử dụng “ngày thực tế chuyến bay cất cánh” làm ngày đặt hàng và điền thông tin. Ví dụ: nếu chuyến bay cất cánh vào ngày 2 tháng 6 lúc 00:30, ngay cả khi bạn đến sân bay vào tối ngày 1 tháng 6, bạn vẫn phải chọn ngày 2 tháng 6 khi đặt hàng. Thời gian tiếp đón của dịch vụ này được sắp xếp theo “2 giờ trước khi chuyến bay cất cánh”. Nếu bạn điền ngày trước đó khi đặt hàng, có thể dẫn đến sai sót về thời gian dịch vụ, từ đó ảnh hưởng đến việc tiếp đón tại chỗ. Nếu bạn không chắc chắn về cách điền, vui lòng xác nhận với bộ phận dịch vụ khách hàng qua WhatsApp trước khi đặt hàng. Q9: Nếu tôi mong đợi “hoàn toàn không cần xếp hàng”, thì có phù hợp để mua không? A9: Nếu bạn mong đợi không phải xếp hàng và thông quan ngay lập tức, thì sản phẩm này có thể không đáp ứng được nhu cầu của bạn. Dịch vụ này là dịch vụ hỗ trợ thông quan nhanh VIP, thời gian xếp hàng thực tế và tốc độ thông quan sẽ tùy thuộc vào lưu lượng người tại sân bay, mức độ tập trung của chuyến bay và sự sắp xếp hoạt động tại chỗ vào ngày hôm đó. Không thể đảm bảo thời gian thông quan cố định trước. Bạn nên đánh giá cẩn thận trước khi đặt hàng. Q10: Nhân viên sẽ cầm biển có tên tôi không? A10: Không. Nhân viên tại chỗ sẽ chỉ cầm biển hiệu dịch vụ có ghi V.I.P PASS và không hiển thị tên hành khách. Vui lòng hành khách chủ động đến và xuất trình hộ chiếu để xác nhận danh tính. Q11: Dịch vụ này phù hợp với những hành khách nào? A11: Thích hợp cho những hành khách lần đầu nhập cảnh Việt Nam, không quen thuộc với quy trình, cần hỗ trợ hướng dẫn hoặc muốn giảm sự không chắc chắn. Nếu bạn mong đợi hoàn toàn không phải xếp hàng, bạn nên đánh giá cẩn thận xem nó có đáp ứng nhu cầu của bạn hay không. Q12: Tại sao tôi đã qua kiểm tra của nhân viên xuất nhập cảnh rất nhanh nhưng vẫn phải đợi hành lý? A12: Dịch vụ Fast Track VIP chỉ hỗ trợ quy trình kiểm tra của nhân viên xuất nhập cảnh. Việc dỡ hành lý và hoạt động băng chuyền do hãng hàng không và hệ thống sân bay chịu trách nhiệm và không liên quan đến quy trình thông quan. Ngay cả khi hành khách đã hoàn thành Fast Track VIP, họ vẫn có thể phải đợi hành lý cùng với các hành khách khác, đây là một quy trình nhập cảnh bình thường. Dịch vụ này không bao gồm tốc độ lấy hành lý hoặc sắp xếp ưu tiên hành lý. Nếu bạn muốn rút ngắn tổng thời gian nhập cảnh, bạn có thể cân nhắc giảm hành lý ký gửi hoặc dành đủ thời gian đệm để đưa đón và quá cảnh. Q13: Tại sao tôi vẫn đi cùng một kênh với hành khách thông thường khi sử dụng Fast Track VIP vào sáng sớm? A13: Từ 02:00–05:00 sáng là thời điểm lưu lượng người tại sân bay thấp, sân bay chủ yếu chỉ mở một kênh thông quan. Vì vậy, ngay cả khi bạn mua dịch vụ Fast Track VIP, bạn vẫn có thể sử dụng chung một tuyến đường thông quan với hành khách thông thường. Đây là cách kiểm soát và vận hành tại chỗ của sân bay và không phải là dịch vụ bất thường. Ngoài ra, vì không thể phân biệt hiệu quả các tuyến đường thông quan trong khoảng thời gian này, để duy trì chất lượng dịch vụ tổng thể và sự sắp xếp nhân lực, chúng tôi không cung cấp dịch vụ tiếp đón và hướng dẫn nhập cảnh và xuất cảnh từ 02:00-05:00 sáng. Vui lòng chú ý đến thời gian chuyến bay trước khi đặt hàng và đánh giá cẩn thận xem nó có đáp ứng nhu cầu hay không. Q14: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi điền sai thông tin chuyến bay khi đặt hàng? A14: Nếu thông tin chuyến bay được cung cấp rõ ràng là sai, chẳng hạn như đặt dịch vụ nhập cảnh nhưng cung cấp chuyến bay khởi hành, điền số hiệu chuyến bay là mã đặt chỗ, điền chuyến bay nội địa hoặc sân bay dịch vụ không khớp, thì dịch vụ sẽ không được sắp xếp; nếu thông tin chính xác không được bổ sung kịp thời, đơn đặt hàng có thể bị hủy và hoàn tiền.