Dịch vụ làm thủ tục nhập cảnh và xuất cảnh nhanh VIP tại Việt Nam (áp dụng cho các sân bay quốc tế SGN · HAN · PQC · DAD)

Xác nhận

• Xác nhận ngay tức thời. Nếu bạn không nhận được email xác nhận đơn hàng, hãy liên hệ với chúng tôi

【Quy trình đăng ký sử dụng dịch vụ VIP Fast Track】

• Vui lòng hoàn tất đặt hàng ít nhất 3 ngày trước giờ khởi hành chuyến bay. Khi đặt hàng, vui lòng cung cấp thông tin chuyến bay và tên tiếng Anh trên hộ chiếu của hành khách chính xác. Nếu thông tin sai lệch, có thể ảnh hưởng đến việc tiếp đón tại chỗ hoặc sử dụng dịch vụ.
• Sau khi điền đầy đủ thông tin và đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ sắp xếp gói dịch vụ mà không cần gửi thêm thông báo xác nhận đặt phòng.
• Vui lòng chủ động liên hệ với nhà cung cấp qua WhatsApp: +886 916351972 trước 48 giờ so với giờ khởi hành chuyến bay và chủ động cung cấp số đơn đặt hàng để xác nhận thời gian và địa điểm tập trung. Nếu không tham gia WhatsApp theo thời gian quy định, có thể dẫn đến việc không thể tiếp đón và phục vụ tại chỗ.
• Vui lòng phối hợp sử dụng dịch vụ theo quy trình nhập cảnh hoặc xuất cảnh được hiển thị trên trang sản phẩm.
• Nếu có trẻ em đi cùng, vui lòng cung cấp “tên tiếng Anh trên hộ chiếu” và “ngày tháng năm sinh theo dương lịch” trong phần ghi chú để thuận tiện cho việc sắp xếp dịch vụ.

【Lưu ý đặc biệt cho các sân bay】

Sân bay Tân Sơn Nhất (SGN)

• Sân bay Tân Sơn Nhất là sân bay quốc tế bận rộn nhất Việt Nam, với mật độ chuyến bay dày đặc và lượng hành khách lớn. Từ 09:00-18:00 hàng ngày là giờ cao điểm nhập cảnh và xuất cảnh, thời gian chờ đợi thông quan có thể lên đến hơn 3 tiếng. Dịch vụ này có thể giảm đáng kể thời gian chờ đợi thông quan, nhưng không phải là miễn xếp hàng hoặc được thông quan trực tiếp. Vui lòng xác nhận có thể chấp nhận trước khi đặt hàng.

Sân bay Nội Bài (HAN)

• Do quy định làm việc của sân bay Nội Bài, dịch vụ xuất cảnh không thể đón khách bằng cách cầm bảng tên tại chỗ. Vui lòng chủ động liên hệ với nhà cung cấp qua WhatsApp: +886 916351972 trước 48 giờ so với giờ khởi hành chuyến bay và cung cấp số đơn đặt hàng để được cung cấp thông tin về địa điểm tập trung và hướng dẫn đón tiếp. Nếu không tham gia theo thời gian quy định, có thể ảnh hưởng đến việc sắp xếp tiếp đón tại chỗ.

【Bảng tên】

• Nhân viên tại chỗ sẽ cầm bảng có chữ VIP PASS như trên.
• Nếu không thấy nhân viên cầm bảng, vui lòng liên hệ qua WhatsApp ngay lập tức.
• Địa điểm tập trung vui lòng xem chi tiết tập trung.

【Thông tin cần biết về dịch vụ VIP Fast Track】

• Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp qua LINE hoặc WhatsApp. (Hỗ trợ ngôn ngữ: tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn).
• Dịch vụ này chỉ áp dụng cho các chuyến bay quốc tế. Vui lòng đảm bảo sân bay dịch vụ và sân bay đến của chuyến bay là giống nhau. Nếu thông tin sai lệch dẫn đến thời gian sắp xếp dịch vụ không phù hợp, điều này sẽ ảnh hưởng đến việc tiếp đón tại chỗ, các ảnh hưởng liên quan sẽ do hành khách tự chịu trách nhiệm.
• Nếu có thay đổi chuyến bay hoặc các vấn đề khác khiến bạn không thể đến nơi theo kế hoạch ban đầu, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng kịp thời để thông báo. Nếu bạn không thông báo kịp thời, bạn sẽ phải tự chịu trách nhiệm về các vấn đề và tổn thất phát sinh từ đó.
• Nếu sân bay dịch vụ đã đặt và thông tin chuyến bay được cung cấp không khớp hoặc thông tin sai lệch dẫn đến không đáp ứng các điều kiện dịch vụ và không thể sắp xếp dịch vụ, đơn đặt hàng sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Hành khách có trách nhiệm tự chuẩn bị hộ chiếu có hiệu lực trên 6 tháng và các giấy tờ và thị thực liên quan đáp ứng mục đích nhập cảnh vào ngày sử dụng dịch vụ. Dịch vụ này không bao gồm việc xin hoặc làm thủ tục xin visa Việt Nam.
• Dịch vụ này chỉ áp dụng cho việc sử dụng thị thực điện tử. Nếu thị thực của hành khách là thị thực tại cửa khẩu, do cần thêm thời gian chờ đợi và xử lý, phí dịch vụ chờ đợi là 6 đô la Mỹ sẽ được tính tại chỗ. Hành khách vui lòng tự chuẩn bị các biểu mẫu, ảnh và lệ phí liên quan.
• Hành khách có hộ chiếu Trung Quốc cần chuẩn bị thêm 5 đô la Mỹ và 2 ảnh cỡ lớn khi nhập cảnh Việt Nam, kích thước ảnh là 4×6 cm hoặc 2×2 inch.
• Trẻ em: là người dưới 11 tuổi vào ngày sử dụng dịch vụ. Nếu không thể sử dụng dịch vụ do vượt quá giới hạn độ tuổi, sẽ không được hoàn tiền.

【Lưu ý khi mua hàng】

• Đối với hành khách khởi hành, nếu bạn sử dụng các ứng dụng nhắn tin khác, vui lòng cung cấp số Whatsapp, mã QR Line, v.v. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ít nhất 2 giờ trước khi khởi hành. Nếu bạn không liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ, chúng tôi có thể không cung cấp dịch vụ tương ứng.
• Dịch vụ này là dịch vụ hỗ trợ thông quan nhanh VIP, thời gian xếp hàng và tốc độ thông quan thực tế sẽ tùy thuộc vào lưu lượng người tại sân bay và sự sắp xếp hoạt động tại chỗ vào ngày hôm đó.
• Nếu dịch vụ không thể được cung cấp trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi phối hợp với quy trình tại chỗ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng ngay lập tức để được xử lý. Sau khi xác nhận rằng đó không phải là do yếu tố của hành khách, bạn sẽ được hỗ trợ hoàn tiền đầy đủ.
• Dịch vụ này chủ yếu được cung cấp vào thời điểm sân bay có nhiều người, để hỗ trợ hành khách thực hiện quy trình thông quan nhập cảnh và xuất cảnh.
• Từ 02:00-05:00 sáng, do lượng người tại sân bay ít hơn nên các hoạt động thông quan thường chỉ mở một kênh duy nhất. Ngay cả khi sử dụng dịch vụ thông quan nhanh VIP, bạn vẫn có thể sử dụng chung tuyến đường với hành khách thông thường. Đây là sự sắp xếp hoạt động quản lý của sân bay, không phải là dịch vụ bất thường.
• Vì không thể phân biệt hiệu quả các tuyến đường thông quan trong khoảng thời gian trên, để duy trì chất lượng dịch vụ tổng thể và điều phối nhân lực, chúng tôi không cung cấp dịch vụ tiếp đón nhập cảnh và xuất cảnh từ 02:00-05:00 sáng.
• Khi đặt hàng, vui lòng điền chính xác số hiệu chuyến bay (Flight Number, ví dụ: VN579), vui lòng không điền mã đặt chỗ (ví dụ: AB3X9Q). Nếu bạn điền sai, chúng tôi sẽ không thể sắp xếp dịch vụ.
• Nếu chuyến bay là chuyến bay xuyên ngày vào lúc nửa đêm (ví dụ: khởi hành từ 00:00-02:00), vui lòng sử dụng ngày thực tế của chuyến bay khi đặt hàng; đối với dịch vụ nhập cảnh, vui lòng điền ngày và giờ đến chính xác, đối với dịch vụ xuất cảnh, vui lòng điền ngày và giờ khởi hành chính xác.
• Sau khi hoàn tất đặt hàng và cung cấp thông tin cần thiết chính xác, dịch vụ sẽ được coi là đã được sắp xếp hoàn tất và chúng tôi sẽ không cung cấp thông báo hoàn tất sắp xếp riêng lẻ.
• Nhân viên tại chỗ của dịch vụ xuất cảnh sẽ chỉ bắt đầu chờ đợi và tiếp đón hành khách 2 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay. Nếu hành khách đến địa điểm tập trung quá sớm và chưa có nhân viên nào được sắp xếp để chờ đợi, đây là một sự sắp xếp hoạt động bình thường.
• Nhân viên tại chỗ chỉ có thể hỗ trợ trong khu vực được chỉ định. Khi hành khách được hướng dẫn đến tuyến thông quan được chỉ định hoặc vào khu vực kiểm tra của nhân viên xuất nhập cảnh, nhân viên tại chỗ sẽ không thể vào hàng đó để hỗ trợ nữa. Vui lòng giữ nguyên vị trí trên tuyến đường được chỉ định trong suốt quá trình. Nếu bạn tự ý rời đi hoặc thay đổi tuyến thông quan, dịch vụ có thể bị gián đoạn do đó.
• Nếu có quá nhiều người và bạn không thể tìm thấy nhân viên ngay lập tức tại địa điểm tập trung được chỉ định, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua WhatsApp ngay lập tức và cung cấp số đơn đặt hàng, ảnh chụp môi trường tại chỗ và vị trí hiện tại của bạn, đồng thời đợi tại chỗ theo hướng dẫn.
• Nếu bạn không liên hệ để xác nhận theo phương pháp trên và tự ý thông quan hoặc rời khỏi quy trình được chỉ định, bạn sẽ được coi là từ bỏ dịch vụ và sẽ không được hoàn tiền.

【Câu hỏi thường gặp Q&A】

Q1: Dịch vụ VIP Fast Track có nghĩa là “không cần xếp hàng” không? A1: Không. Dịch vụ này là “Dịch vụ hỗ trợ thông quan nhanh VIP”, không phải là miễn xếp hàng hoặc được thông quan trực tiếp. Vào giờ cao điểm hoặc khi có nhiều người, bạn vẫn có thể phải chờ đợi trong một thời gian ngắn, nhưng chúng tôi sẽ xem xét phương pháp thông quan nhanh nhất vào thời điểm đó và tốc độ thông quan thực tế sẽ tùy thuộc vào lưu lượng người tại sân bay và hoạt động của nhân viên xuất nhập cảnh vào ngày hôm đó. Q2: Tại sao tôi lại xếp hàng trên cùng một hàng với hành khách thông thường? A2: Tại một số sân bay (đặc biệt là sân bay Tân Sơn Nhất), vào một số thời điểm nhất định, hành khách sử dụng dịch vụ VIP Fast Track có thể ở trong cùng khu vực xếp hàng với hành khách thông thường, nhưng nhân viên xuất nhập cảnh sẽ sắp xếp các thứ tự ưu tiên khác nhau tùy theo sự sắp xếp tại chỗ. Đây là một tình huống hoạt động bình thường, không phải là không cung cấp dịch vụ. Tuyến thông quan sẽ được điều chỉnh theo sự sắp xếp thực tế tại chỗ, không phải là kênh cố định hoặc độc quyền. Q3: Tại sao tôi vẫn phải đợi khi sử dụng dịch vụ VIP Fast Track tại cửa nhập cảnh Tân Sơn Nhất? A3: Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất là một trong những sân bay bận rộn nhất Việt Nam. Từ 09:00-18:00 hàng ngày là giờ cao điểm nhập cảnh. Khi các chuyến bay đến tập trung, tất cả hành khách (bao gồm cả những người sử dụng dịch vụ VIP Fast Track) có thể phải đợi. Mục đích của dịch vụ này là giúp giảm thời gian chờ đợi và hướng dẫn quy trình, không đảm bảo thông quan ngay lập tức. Q4: Có phải chỉ là có người dẫn tôi đi, nhưng thực tế không giúp ích gì? A4: Không. Dịch vụ này bao gồm hướng dẫn tại chỗ, hỗ trợ quy trình và sắp xếp tuyến ưu tiên, không chỉ đơn thuần là dịch vụ chỉ đường. Việc thông quan thực tế vẫn phải do nhân viên xuất nhập cảnh kiểm tra hộ chiếu theo quy định của pháp luật, tốc độ thông quan không do nhân viên tại chỗ quyết định. Q5: Tại sao nhân viên không thể đi cùng tôi đến cuối hàng? A5: Theo quy định của sân bay và cục xuất nhập cảnh, nhân viên tại chỗ chỉ có thể hỗ trợ trong khu vực được chỉ định. Khi hành khách được giao cho nhân viên xuất nhập cảnh để kiểm tra, nhân viên tại chỗ sẽ không thể vào hàng hoặc đi cùng. Đây là giới hạn hoạt động chính thức, không phải là gián đoạn dịch vụ. Q6: Tôi có trẻ em hoặc người lớn tuổi đi cùng, tại sao tôi vẫn phải xếp hàng? A6: Việc có cung cấp thêm ưu đãi hay không vẫn phải do nhân viên xuất nhập cảnh tại chỗ quyết định. Dịch vụ này không thể đảm bảo miễn xếp hàng hoặc thông quan ngay lập tức do tuổi tác, đối tượng đi cùng hoặc nhu cầu đặc biệt của hành khách, vui lòng thông cảm. Q7: Tại sao các hành khách khác có vẻ nhanh hơn tôi? A7: Tốc độ thông quan có thể khác nhau do các yếu tố sau, không thể so sánh trực tiếp với các trường hợp cá nhân của hành khách khác, các yếu tố có thể ảnh hưởng bao gồm thời gian đến của chuyến bay, quốc tịch và loại thị thực, tình trạng hoạt động hiện tại của nhân viên xuất nhập cảnh, lưu lượng người tại chỗ và điều chỉnh chính sách. Q8: Chuyến bay của tôi khởi hành vào lúc nửa đêm, tôi nên chọn ngày nào khi đặt hàng? A8: Nếu chuyến bay của bạn khởi hành từ 00:00–02:00 sáng, vui lòng sử dụng “ngày khởi hành thực tế của chuyến bay” làm ngày đặt hàng và điền thông tin. Ví dụ: nếu chuyến bay khởi hành vào ngày 2 tháng 6 lúc 00:30, ngay cả khi bạn đến sân bay vào tối ngày 1 tháng 6, bạn vẫn cần chọn ngày 2 tháng 6 khi đặt hàng. Thời gian tiếp đón của dịch vụ này được sắp xếp theo “2 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay”. Nếu bạn điền ngày hôm trước khi đặt hàng, điều này có thể dẫn đến sai sót về thời gian dịch vụ, từ đó ảnh hưởng đến việc tiếp đón tại chỗ. Nếu bạn không chắc chắn về cách điền, vui lòng xác nhận với bộ phận chăm sóc khách hàng qua WhatsApp trước khi đặt hàng. Q9: Nếu tôi mong đợi “hoàn toàn không cần xếp hàng”, tôi có nên mua dịch vụ này không? A9: Nếu bạn mong đợi được miễn xếp hàng và thông quan ngay lập tức, sản phẩm này có thể không đáp ứng được nhu cầu của bạn. Dịch vụ này là dịch vụ hỗ trợ thông quan nhanh VIP, thời gian xếp hàng và tốc độ thông quan thực tế sẽ khác nhau tùy thuộc vào lưu lượng người tại sân bay, mức độ tập trung của chuyến bay và sự sắp xếp hoạt động tại chỗ vào ngày hôm đó, và không thể đảm bảo thời gian thông quan cố định trước. Bạn nên đánh giá cẩn thận trước khi đặt hàng. Q10: Nhân viên có cầm bảng có tên tôi không? A10: Không. Nhân viên tại chỗ sẽ chỉ cầm bảng dịch vụ có ghi V.I.P PASS, sẽ không hiển thị tên hành khách. Vui lòng chủ động đến và xuất trình hộ chiếu để xác nhận danh tính. Q11: Dịch vụ này phù hợp với những hành khách nào? A11: Phù hợp với những hành khách lần đầu tiên nhập cảnh Việt Nam, không quen thuộc với quy trình, cần hỗ trợ hướng dẫn hoặc muốn giảm thiểu sự không chắc chắn. Nếu bạn mong đợi hoàn toàn không cần xếp hàng, bạn nên đánh giá cẩn thận xem có đáp ứng được nhu cầu của mình hay không. Q12: Tại sao tôi đã thông qua quá trình kiểm tra của nhân viên xuất nhập cảnh rất nhanh, nhưng vẫn phải đợi hành lý? A12: Dịch vụ VIP Fast Track chỉ hỗ trợ quy trình kiểm tra của nhân viên xuất nhập cảnh, việc dỡ hành lý và hoạt động của băng chuyền do hãng hàng không và hệ thống sân bay chịu trách nhiệm, không liên quan đến quy trình thông quan. Ngay cả khi hành khách đã hoàn thành dịch vụ VIP Fast Track, họ vẫn có thể phải đợi hành lý cùng với các hành khách khác, đây là quy trình nhập cảnh bình thường. Dịch vụ này không bao gồm tốc độ lấy hành lý hoặc sắp xếp ưu tiên hành lý. Nếu bạn muốn rút ngắn tổng thời gian nhập cảnh, bạn có thể cân nhắc giảm hành lý ký gửi hoặc dành đủ thời gian chuyển tiếp và nối chuyến. Q13: Tại sao khi sử dụng dịch vụ VIP Fast Track vào sáng sớm, tôi vẫn đi cùng một lối đi với hành khách thông thường? A13: Từ 02:00–05:00 sáng là thời điểm có ít người tại sân bay hơn, hầu hết các sân bay chỉ mở một kênh thông quan. Vì vậy, ngay cả khi bạn mua dịch vụ VIP Fast Track, bạn vẫn có thể sử dụng chung tuyến thông quan với hành khách thông thường. Đây là phương thức quản lý và hoạt động tại chỗ của sân bay, không phải là dịch vụ bất thường. Ngoài ra, vì không thể phân biệt hiệu quả các tuyến thông quan trong khoảng thời gian này, để duy trì chất lượng dịch vụ tổng thể và sắp xếp nhân lực, chúng tôi không cung cấp dịch vụ tiếp đón và hướng dẫn nhập cảnh và xuất cảnh từ 02:00-05:00, vui lòng lưu ý thời gian chuyến bay khi đặt hàng và đánh giá cẩn thận xem có đáp ứng được nhu cầu hay không. Q14: Điều gì sẽ xảy ra nếu thông tin chuyến bay điền sai khi đặt hàng? A14: Nếu thông tin chuyến bay được cung cấp rõ ràng là sai, chẳng hạn như đặt dịch vụ nhập cảnh nhưng cung cấp chuyến bay xuất cảnh, điền số hiệu chuyến bay thành mã đặt chỗ, điền chuyến bay nội địa hoặc sân bay dịch vụ không khớp, thì không thể sắp xếp dịch vụ; nếu bạn không thể bổ sung thông tin chính xác kịp thời, đơn đặt hàng có thể bị hủy và hoàn tiền.