Tour ngắm hoàng hôn nửa ngày Đảo Kelor & Đảo Kalong

Chuyến tham quan nửa ngày của công ty Đông Phương rất tốt, xe đón tại khách sạn rất đúng giờ. Tàu cao tốc sạch sẽ, thoải mái và thủy thủ đoàn rất có trách nhiệm. Họ cũng rất tận tình chăm sóc mọi người sau khi xuống biển. Tàu cao tốc cung cấp nước uống và đồ ăn nhẹ. Nhìn chung, trải nghiệm rất tuyệt vời.

Hành trình: Được sắp xếp rất hợp lý, thời gian ở mỗi điểm khá thoải mái, không lãng phí quá nhiều thời gian mà vẫn có thể tham quan trọn vẹn. An toàn: Rất an toàn, hướng dẫn viên và các bạn hỗ trợ rất cẩn thận, khi lặn biển luôn yêu cầu chúng tôi phải đi cùng và không được tự ý hành động. Cảnh đẹp dọc đường: Thời tiết cũng rất đẹp, chúng tôi đã ngắm hoàng hôn tuyệt đẹp và cảnh vạn phúc quy巢 (đàn chim về tổ) cũng rất ấn tượng. Cảm giác như đã hoàn thành thêm một mục đáng giá trong danh sách những điều cần làm trong đời.

Một trải nghiệm hoàn hảo, được đón tại sân bay, lên thuyền ra khơi, lặn biển ngắm thế giới dưới đáy biển tuyệt đẹp với đủ loại cá biển, rùa biển, sao biển, cá mập con. Sau khi ngắm hoàng hôn, hàng ngàn con dơi bay lên bầu trời tạo nên một cảnh tượng vô cùng ấn tượng. Sau đó, chúng tôi được đưa về khách sạn. Dịch vụ của East Cruise thật sự hoàn hảo, từ nhân viên lễ tân, hướng dẫn viên, thuyền trưởng, nhân viên cứu hộ đến tài xế đưa đón đều rất nhiệt tình, chu đáo, với nụ cười thân thiện và kỹ năng chuyên nghiệp đã để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng chúng tôi.

Chuyến tham quan nửa ngày của công ty Đông Phương rất tốt, xe đón tại khách sạn rất đúng giờ. Tàu cao tốc sạch sẽ, thoải mái và thủy thủ đoàn rất có trách nhiệm. Họ cũng rất tận tình chăm sóc mọi người sau khi xuống biển. Tàu cao tốc cung cấp nước uống và đồ ăn nhẹ. Nhìn chung, trải nghiệm rất tuyệt vời.

Chuyến tham quan nhìn chung rất thú vị. Hướng dẫn viên và thủy thủ đoàn rất thân thiện và nhiệt tình. Có một số chậm trễ trước khi lên tàu nhưng điều đó nằm ngoài tầm kiểm soát của chuyến đi. Thời gian eo hẹp khiến tôi không có đủ thời gian để leo ngọn đồi nhỏ ở đảo Kelor. Sẽ thật tuyệt nếu có ít điểm đến hơn nhưng có nhiều thời gian hơn để tận hưởng từng nơi.

Chuyến đi với công ty của quý vị lần này, trải nghiệm tổng thể rất tệ, tôi vô cùng thất vọng về chất lượng dịch vụ. Đầu tiên, thái độ phục vụ của hướng dẫn viên cực kỳ kém, không chỉ thiếu tinh thần phục vụ cơ bản mà còn cố tình phát âm tên chúng tôi với giọng điệu mỉa mai, chế giễu, khiến chúng tôi cảm thấy rõ ràng sự thiếu tôn trọng, thậm chí mang ý nghĩa phân biệt chủng tộc, điều này rất khó chịu. Thứ hai, gói dịch vụ này rõ ràng bao gồm dịch vụ đưa đón khứ hồi, nhưng trước khi hoạt động diễn ra, không có bất kỳ ai chủ động liên hệ với chúng tôi để xác nhận thông tin đưa đón. Chúng tôi đành phải tự liên hệ với cửa hàng, nhưng luôn không nhận được phản hồi kịp thời. Buổi chiều hôm đó, 2 giờ tập trung, chúng tôi phải đến 1 giờ 45 mới liên hệ được với cửa hàng để xác nhận địa điểm đón, toàn bộ việc sắp xếp rất hỗn loạn, gây ra sự lo lắng lớn cho du khách. Ngoài ra, tại địa điểm hoạt động, chúng tôi còn bị yêu cầu trả thêm một khoản phí, cửa hàng cho biết đó là phí vào cửa Công viên Quốc gia Flying Fox. Tuy nhiên, khoản phí này không được thông báo rõ ràng trước trong mô tả chuyến đi, cũng không được bao gồm trong giá gói dịch vụ, dẫn đến việc chúng tôi không chuẩn bị đủ tiền mặt trước, gây ra rất nhiều rắc rối tại chỗ. Nếu đây là khoản phí bắt buộc, lẽ ra phải được ghi rõ trên trang đặt hàng hoặc thông báo trước chuyến đi, để du khách có thể chuẩn bị trước, chứ không phải đến nơi mới thông báo thu phí. Điều không thể chấp nhận hơn là việc sắp xếp chuyến về. Sau khi xuống thuyền, hướng dẫn viên đã rời đi ngay lập tức, hoàn toàn không xác nhận tất cả du khách có lên được xe đưa đón hay không, tài xế chuyến về cũng không thấy đâu, khiến chúng tôi chỉ biết đứng ở bến tàu mà không biết phải làm gì. Trong thời gian đó, chúng tôi đã nhiều lần cố gắng liên hệ với dịch vụ khách hàng, nhưng luôn không nhận được sự hỗ trợ, dịch vụ khách hàng sau đó cũng không chủ động xác nhận chúng tôi đã về đến khách sạn an toàn hay chưa, toàn bộ dịch vụ đã nghiêm trọng thiếu trách nhiệm. Toàn bộ chuyến đi, từ việc sắp xếp đưa đón, hướng dẫn tại chỗ đến hỗ trợ khách hàng, đều tỏ ra rất hời hợt và thiếu trách nhiệm, hoàn toàn không đạt được chất lượng dịch vụ mà một chuyến đi có trả phí nên có. Đặc biệt, hành vi và lời nói của hướng dẫn viên nghi ngờ có liên quan đến phân biệt chủng tộc là hoàn toàn không thể chấp nhận được. Hy vọng quý công ty có thể xem xét nghiêm túc vấn đề này, kiểm điểm và cải thiện các vấn đề như thái độ phục vụ của hướng dẫn viên, việc thu thêm phí không thông báo trước, việc sắp xếp đưa đón và quy trình dịch vụ khách hàng, đồng thời đưa ra lời giải thích và cách xử lý hợp lý, tránh để các du khách khác gặp phải trải nghiệm khó chịu tương tự.