【Du lịch Việt Nam】Dịch vụ ưu tiên xuất nhập cảnh

【Quy trình đăng ký ưu tiên】

• Cung cấp đồng thời khi đặt hàng: Số hiệu chuyến bay, ngày khởi hành, giờ đến, tên tiếng Anh trên hộ chiếu
• Sau khi đơn hàng được thiết lập, vui lòng thêm WhatsApp (+886 916351972) hoặc iTour樂晴 Official LINE (@itourtw)｜Liên kết tham gia http://page.line.me/@itourtw và chủ động cung cấp số đơn hàng
• Sau khi xác nhận số đơn hàng, hệ thống sẽ gửi 「Thông báo hoàn thành đặt chỗ」 sau khi hoàn tất đặt chỗ
• Hoàn tất đăng ký sau khi nhận được thông báo hoàn thành đặt chỗ
• Sử dụng dịch vụ theo quy trình nhập/xuất cảnh
• 1 ngày làm việc, có thể đặt chỗ muộn nhất là 3 ngày dương lịch trước ngày khởi hành

【Cách đặt chỗ và sử dụng】

• Thời gian đặt chỗ: Vui lòng đặt hàng trước 3 ngày so với ngày khởi hành chuyến bay và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết
• Thời gian phục vụ của nhà cung cấp: Thứ Hai đến Thứ Sáu 09:00-13:00, 14:00-18:00 (Giờ Đài Loan: GMT+8)
• Thời gian nghỉ trưa: 13:00-14:00; Không có người trực vào cuối tuần và ngày lễ
• Trong thời gian phục vụ: Sẽ trả lời kết quả xác nhận sắp xếp trong 1 ngày làm việc (không bao gồm ngày lễ)
• Ngoài giờ phục vụ: Sẽ trả lời kết quả xác nhận sắp xếp trước 13:00 vào ngày làm việc tiếp theo (không bao gồm ngày lễ)
• Hạn chót đặt chỗ là 17:00 tối ngày trước chuyến đi (không cung cấp dịch vụ đặt chỗ vào Thứ Bảy và Chủ Nhật, những người đã đặt chỗ sẽ không bị ảnh hưởng)
• Nếu có trẻ em hoặc trẻ sơ sinh đi cùng, vui lòng cung cấp 「Tên tiếng Anh trên hộ chiếu」 và 「Ngày tháng năm sinh theo lịch Gregory」 trong cột ghi chú để tạo điều kiện thuận lợi cho việc sắp xếp dịch vụ

【Quy trình nhập cảnh】

• Sau khi máy bay hạ cánh, đi đến khu vực nhập cảnh của nhà ga sân bay quốc tế.
• Gặp gỡ nhân viên iTour cầm bảng tại sảnh đến (trước khu vực kiểm soát nhập cảnh).
• Làm thủ tục xuất nhập cảnh theo hướng dẫn của nhân viên theo tuyến ưu tiên.
• Khi khách hàng được giao cho nhân viên xuất nhập cảnh khi đến nơi, nhân viên của chúng tôi sẽ không thể vào hàng.
• Vui lòng ở trong tuyến đường được chỉ định, dịch vụ có thể bị gián đoạn nếu bạn vượt quá tuyến đường được chỉ định

【Quy trình xuất cảnh】

• Vui lòng tập trung tại địa điểm tập trung được chỉ định ít nhất 2 giờ trước khi khởi hành.
• Hành khách tự làm thủ tục lên máy bay tại hãng hàng không, đồng thời nhắn tin để lại lời nhắn trên đường đến địa điểm trên hình, nhân viên của chúng tôi sẽ nhanh chóng đến đón bạn (sẽ đến trong khoảng 5-10 phút)
• Địa điểm tập trung được chỉ định, dịch vụ của chúng tôi sẽ đợi khách hàng tối đa 10-15 phút.
• Nếu đến muộn, bạn phải thông báo cho chúng tôi trước khi đến sân bay.
• Khi hành khách được giao cho nhân viên xuất nhập cảnh khi khởi hành, nhân viên của chúng tôi sẽ không thể vào hàng

【Lưu ý đặc biệt về sân bay Hà Nội】

• Dịch vụ xuất cảnh tại sân bay Hà Nội đã bao gồm dịch vụ kiểm tra an ninh nhanh, không cần mua thêm kênh kiểm tra an ninh nhanh xuất cảnh. Vui lòng chọn 「Không」 để tạo đơn hàng
• Do đơn vị kiểm tra an ninh của sân bay Hà Nội sẽ cung cấp dịch vụ đưa tiễn, nhân viên tại chỗ phải trực tiếp đón khách theo quy định, vì vậy không thể cầm bảng chờ như dịch vụ đón khách. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua phần mềm liên lạc mà bạn đã cung cấp vào ngày hôm trước. Vui lòng chú ý đến thông báo, sau khi đến sân bay và hoàn tất thủ tục, vui lòng đến địa điểm được chỉ định, sẽ có người đến xác nhận và hỗ trợ làm thủ tục đưa tiễn

【Thông báo ưu tiên thông quan】

• Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp bằng LINE (Ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn).
• Hạn chót đặt chỗ là 17:00 tối ngày trước chuyến đi (những người đã đặt chỗ sẽ không bị ảnh hưởng).
• Khách du lịch có trách nhiệm chuẩn bị sẵn hộ chiếu có giá trị hơn 6 tháng kể từ ngày sử dụng dịch vụ và các giấy tờ (visa) phù hợp với mục đích nhập cảnh khi nhập cảnh.
• Dịch vụ này chỉ áp dụng cho các chuyến bay quốc tế.
• Khách du lịch phải tự chuẩn bị hộ chiếu hợp lệ có giá trị hơn 6 tháng kể từ ngày sử dụng dịch vụ và các giấy tờ (visa) phù hợp với mục đích nhập cảnh khi nhập cảnh.
• Đối với khách du lịch có hộ chiếu Trung Quốc, cần chuẩn bị thêm 5 đô la Mỹ + 2 ảnh thẻ (4ｘ6 cm hoặc 2ｘ2 inch) sau khi đến Việt Nam.
• Nếu visa của khách du lịch là visa tại chỗ, sẽ có phí dịch vụ chờ đợi là 6 đô la Mỹ do cần thêm thời gian chờ đợi và xử lý, đồng thời khách du lịch phải tự chuẩn bị các biểu mẫu, ảnh, phí, v.v. có liên quan.
• Ưu tiên thông quan không phải là thông quan nhanh VIP, nhưng vẫn tiết kiệm khoảng hai phần ba thời gian so với kênh thông thường. Vẫn có thể phải xếp hàng chờ đợi tùy thuộc vào lưu lượng người trong ngày. Mong quý khách thông cảm.
• Trẻ em: dưới 12 tuổi vào ngày sử dụng dịch vụ. Sẽ không được hoàn tiền nếu không thể sử dụng dịch vụ do vượt quá giới hạn tuổi.

【Lưu ý khi mua hàng】

• Đối với hành khách khởi hành sử dụng các ứng dụng nhắn tin khác, vui lòng cung cấp số Whatsapp, mã QR Line, v.v. Nhân viên điều hành của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ít nhất 2 giờ trước khi khởi hành. Nếu bạn không liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ, chúng tôi có thể không cung cấp được dịch vụ tương ứng.
• Vui lòng đảm bảo rằng sân bay dịch vụ và sân bay đến của chuyến bay giống nhau để tránh tổn thất.
• Nếu có bất kỳ thay đổi chuyến bay hoặc vấn đề nào khác khiến bạn không thể đến nơi theo kế hoạch ban đầu, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng kịp thời để thông báo. Nếu bạn không thông báo kịp thời, bạn sẽ phải tự chịu trách nhiệm về các vấn đề và tổn thất phát sinh.
• Vui lòng liên hệ với nhân viên dịch vụ khách hàng qua LINE: @itourtw để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến dịch vụ.