Tour riêng trọn ngày Lâu đài Matsumoto Nagano & Kamikochi

Chào bạn, địa chỉ khởi hành trên ứng dụng Klook không đầy đủ và địa chỉ trong email lại khác và sai. Tôi đã đến sớm tại địa chỉ hiển thị trong ứng dụng. Nhưng đó không phải địa điểm đúng. Sau đó tôi chạy đến địa điểm thứ hai và nó cũng sai. Tôi đã bay từ Canada và tôi đã lỡ chuyến đi! Tôi đã yêu cầu hoàn tiền đầy đủ. Nhân viên Klook không thể liên lạc với tôi vì lỗi hệ thống. Khi anh ấy cố gắng liên lạc với tôi thì thời gian khởi hành đã quá muộn. Anh ấy nói lỗi hệ thống xảy ra vì tôi đặt vé cho một người và tôi chưa bao giờ bị tính thêm phí. Klook đáng lẽ phải báo cho tôi điều đó trước khi tôi đặt tour, hoặc sau khi tiền đã được rút khỏi thẻ tín dụng của tôi. Tại sao lại có phí phụ thu cho khách du lịch một mình? Điều đó thật sai trái. 12 khách du lịch một mình hoặc 6 cặp khách du lịch thì cũng như nhau. Có bốn vấn đề: hai địa chỉ sai, không liên lạc trước và rút tiền từ thẻ tín dụng của tôi khi biết rằng số tiền đó là sai theo chính sách kỳ lạ của bạn. Tôi sẽ không bao giờ đặt vé với Klook nữa.

Kinh khủng!!! Nhà điều hành tour không bao giờ xuất hiện. Sau nhiều lần cố gắng liên lạc với họ, tôi được thông báo rằng họ không thể đến vì Klook chưa bao giờ gửi thông báo đặt phòng cho họ. Hoàn toàn phá hỏng kỳ nghỉ của chúng tôi. Rất cẩu thả và thiếu chuyên nghiệp. Tôi sẽ cho Klook điểm trừ nếu có thể.