Tour Ngày Colombo Sigiriya & Dambulla Kèm Safari

Quá tệ. Sau khi hoàn tất đặt chỗ, tôi nhận được voucher và email xác nhận đặt chỗ, nhưng sau đó không hề nhận được liên lạc nào từ công ty du lịch. Tôi đã gửi email đến địa chỉ email của công ty du lịch được cung cấp để xác nhận thời gian khởi hành. Tuy nhiên, địa chỉ email đó thực tế không sử dụng được, và khi tôi gửi email, nó báo địa chỉ không xác định (không tìm thấy tên miền), nên tôi không thể gửi được. Sau đó, ngay cả đến trước ngày tour, tôi vẫn không được thông báo về thời gian khởi hành trong ngày tour. Vì vậy, tại khách sạn địa phương, tôi đã hỏi nhân viên khách sạn, và họ đã giúp tôi liên hệ qua số điện thoại được cung cấp và cả qua WhatsApp. Nhưng số điện thoại đó không liên lạc được, và tôi không thể xác nhận thời gian khởi hành. Do đó, ngay cả đến trước ngày tour, tôi hoàn toàn không thể liên lạc được với công ty du lịch, và tôi muốn hủy nhưng việc hủy sau ngày hôm trước là không thể. Sau đó, đến ngày tour, vẫn không có bất kỳ liên lạc nào, và cuối cùng tour đã không diễn ra. Bây giờ, tôi muốn gửi khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền.

Đây là lần đầu tiên tôi bị lừa khi đặt tour trên Klook. Rõ ràng tôi đã đăng ký một tour du lịch trọn gói, nhưng khi đến nơi, họ lại nói rằng tôi chỉ trả tiền thuê xe riêng, và trong ba điểm đến thì chỉ có hai điểm, hơn nữa vé vào cửa đều do tôi tự mua. Tôi rất thất vọng về Klook, đã hơn mười mấy tiếng đồng hồ kể từ khi tôi trở về mà Klook vẫn chưa phản hồi, thật sự rất tức giận!

Tôi đã không nhận được thông tin chi tiết về chuyến đi như chi phí phát sinh, thời gian gặp mặt khi được hỏi.