Dịch vụ vận chuyển hành lý từ Nhật Bản đến Hồng Kông (cung cấp bởi eBackHome x SF Express)

Xác nhận

• Bạn sẽ nhận được email xác nhận trong vòng 24 giờ. Nếu không nhận được email, hãy liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Dịch vụ hành lý

• Mỗi ngày trước 2 giờ chiều giờ Hồng Kông, hãy xác nhận đơn hàng của bạn với dịch vụ khách hàng “eBackHome”, và bạn có thể nhận hàng sớm nhất vào ngày hôm sau. Ngay cả khi khách hàng đã rời khỏi Nhật Bản, miễn là hành lý được để lại tại quầy lễ tân khách sạn và được hướng dẫn để nhân viên giao cho người chuyển phát nhanh, “eBackHome” sẽ xử lý các sắp xếp tiếp theo.
• Hãy đảm bảo khách sạn có quầy lễ tân và có thể giữ hành lý của bạn cho đến khi bên chuyển phát nhanh đến lấy vào ngày hôm sau.
• Sau khi đặt hàng qua Klook, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua WhatsApp theo số 91435648 để xác nhận. Chỉ cần để hành lý của bạn tại quầy lễ tân của khách sạn.
• Khách hàng có thể sử dụng vali để vận chuyển hàng hóa hoặc tự chuẩn bị túi/hộp hành lý và đóng gói đồ đạc. Hàng hóa sẽ được thu gom bởi dịch vụ chuyển phát nhanh bên thứ ba Sagawa và được giao đến kho SF Express ở Osaka. Khi đến kho:
• Nếu khách hàng chọn sử dụng hộp SF Express, người bán sẽ đóng gói lại hàng hóa vào hộp SF Express tiêu chuẩn để vận chuyển.
• Nếu khách hàng chọn sử dụng vali, để đảm bảo tính nguyên vẹn của vali, đơn vị vận chuyển sẽ bọc vali bằng ba lớp giấy bóng khí để bảo vệ. Phí vận chuyển cuối cùng sẽ được tính dựa trên tổng kích thước (tổng của ba cạnh) của kiện hàng đã đóng gói.
• *Để đảm bảo hàng hóa được bảo vệ đầy đủ, tất cả các hộp hoặc túi hành lý do khách hàng tự cung cấp (bao gồm cả hộp Saga) phải được đóng gói lại vào hộp SF Express tiêu chuẩn tại kho trước khi vận chuyển.
• Nếu kích thước/trọng lượng của hộp hoặc vali đóng gói vượt quá số lượng bạn đã mua, bạn sẽ phải trả phần chênh lệch giá trước khi giao hàng. (Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thông báo cho bạn qua WhatsApp.)
• Trước khi sử dụng dịch vụ, vui lòng điền vào mẫu đặt phòng tại đây: https://www.ebackhome.com/hotel và xác nhận đặt phòng với bộ phận chăm sóc khách hàng trước 2:00 chiều một ngày làm việc, cung cấp số đơn hàng Klook của bạn.
• Sau khi đặt hàng, bạn sẽ cần điền danh sách mặt hàng để thông quan. Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trên WhatsApp trước để biết thêm chi tiết.
• Vui lòng kiểm tra danh sách các mặt hàng bị cấm trước khi gửi.https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

Thông tin thêm

• Vui lòng giữ hộ chiếu, các giấy tờ cho chuyến bay và những vật dụng quan trọng khác trong hành lý xách tay của bạn

• Khách hàng có thể sử dụng túi hành lý có khóa kéo kín riêng, có thể mua tại các cửa hàng 100 yên hoặc Donki ở Nhật Bản. Sau khi hàng hóa đến kho, túi hành lý sẽ được đặt bên trong hộp SF Express tiêu chuẩn để vận chuyển.
• Hiện tại, chúng tôi chỉ cung cấp túi đóng gói được giao đến khách sạn để khách hàng sử dụng. Dịch vụ này yêu cầu đặt trước ít nhất ba ngày làm việc. Có tùy chọn giao hàng nhanh qua Yamato Transport với một khoản phí bổ sung.
• Khách hàng có thể ghé thăm điểm dịch vụ Asakusa của chúng tôi, nơi có sẵn túi đóng gói. Hàng hóa gửi lại kho sẽ được đóng gói lại vào hộp SF Express tiêu chuẩn để vận chuyển.
• Dịch vụ giữ hành lý mới hiện có tại kho Osaka của chúng tôi. Khách hàng có thể mang hành lý trực tiếp đến kho để vận chuyển hoặc giao cho nhân viên đóng gói. Dịch vụ đóng gói lại tại chỗ tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của nhân viên và không được đảm bảo hoàn thành ngay lập tức. Khách hàng có thể để hành lý của mình tại kho, và nhân viên sẽ kiểm tra và xử lý sau đó.
• Khách hàng có thể mua hộp tại các điểm dịch vụ Sagawa Express đối tác của chúng tôi. Để biết chi tiết, vui lòng truy cập: https://www.ebackhome.com/servicepoint
• Hộp cũng có thể được mua tại các bưu điện hoặc Yamato Transport (Takkyubin).
• Khách hàng có thể thử yêu cầu hộp từ các khách sạn, cửa hàng tiện lợi hoặc Donki, vì những địa điểm này thường cung cấp chúng. Bạn có thể cho nhân viên xem đoạn văn bản tiếng Nhật sau: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。