Hà Nội - Đồng Hới: Tàu giường nằm cao cấp Damitrans Express

Vì có người thân khác đã mua vé tàu SE19 Laman Express lúc 19:40, chúng tôi cần thêm 3 vé nhưng không có, nên đã mua vé Damitrans Express cùng chuyến SE19. Tuy nhiên, vé lại là của chuyến SE3 lúc 19:20, toa 12, ghế 13, 14, 15. Khi chúng tôi vội vã lên tàu SE3, họ nói không phải. Đột nhiên có một người xuất hiện, bảo tôi đi theo, chuyến tàu đã được đổi thành SE27, khởi hành lúc 20:05 và đến nơi sau 9 giờ tối. Tôi nói không được, quá muộn. Người đó lớn tiếng quát rằng đây chính là chuyến đó. Tôi lớn tiếng hỏi lại là mấy giờ đến nơi?! Anh ta nói khoảng thời gian đó (sau này thì muộn hơn chuyến SE19 ban đầu 59 phút). Quan trọng là! Toa tàu không phải là Damitrans! Mọi khoang đều không phải là Damitrans, chỉ có 3 giường của chúng tôi, mà lại có 2 giường trên và 1 giường dưới… vị trí 26, 27, 28… Giường dưới có một chiếc khăn nhỏ ghi Damitrans? (Tất cả các giường trong toa 6 đều màu nâu, chỉ có 3 giường của chúng tôi màu trắng, không chụp được tên công ty). Như vậy có thể coi là Damitrans Express sao?!! Klook từ đầu đến cuối không hề cung cấp bất kỳ thông tin thay đổi nào! Có thay đổi thì phải thông báo chứ, phải được khách hàng đồng ý thay đổi chứ! Chúng tôi có tổng cộng 11 người, 8 người đi Laman Express bình thường, còn 3 vé này lại gây ra chuyện này, thật sự là thất vọng.

Một trải nghiệm bổ ích và thú vị