Trượt tuyết bằng xe chó kéo ở Rovaniemi

Chúng tôi đã nhận được lịch hẹn sai, và chúng tôi hiểu rằng đây là một sự cố thường xuyên từ phía Klook. Sẽ tốt hơn nếu chúng tôi nhận được một hình thức thông báo nào đó vài ngày trước chuyến tham quan. Nếu không, chúng tôi chỉ có thể hy vọng ai đó sẽ xuất hiện đúng lúc. Ngoài ra, chuyến tham quan rất vui và diễn ra tốt đẹp! Không phải tất cả các chú chó đều là chó Husky, vì vậy đó là điều cần lưu ý.

Chuyến tham quan safari này là một trong những trải nghiệm đáng thất vọng nhất trong toàn bộ chuyến đi của chúng tôi, và việc nó xảy ra trong tuần trăng mật càng khiến chúng tôi thất vọng hơn. Trước khi đặt chỗ, chúng tôi đã lên kế hoạch cho lịch trình dựa trên trang chi tiết bằng tiếng Hàn, trang này chỉ thông báo rằng 'phải đến trước giờ quy định 15 phút'. Việc có một giờ gặp mặt bắt buộc sớm hơn nhiều cho chuyến tham quan chung và thông tin quan trọng rằng bạn sẽ không thể trải nghiệm nếu bạn bỏ lỡ điều này đã không được nhấn mạnh rõ ràng. Thời gian gặp mặt thực tế là 12:40 chiều, chỉ được ghi nhỏ ở cuối email được gửi vài tháng trước và không có lời nhắc nào vào ngày hôm trước hoặc ngày hôm đó. Vì thời gian gặp mặt đã được thông báo lại rõ ràng trong một chuyến tham quan Bắc Cực quang khác mà chúng tôi đã tham gia ngay ngày hôm trước, nên việc mong đợi hướng dẫn tương tự cho chuyến tham quan này là điều tự nhiên. Sau khi đến địa điểm, chúng tôi được thông báo rằng trải nghiệm đã kết thúc và nhà điều hành chỉ lặp lại quan điểm rằng đây là 100% lỗi của khách hàng và không thể hoàn tiền. Không có đánh giá hoặc bày tỏ sự hối tiếc nào về việc thiếu hướng dẫn hoặc khả năng nhầm lẫn. Hướng dẫn rõ ràng và lặp đi lặp lại là cần thiết, đặc biệt đối với những trải nghiệm nhạy cảm về thời gian. Chuyến tham quan này dự kiến ​​sẽ là điểm nổi bật của tuần trăng mật của chúng tôi, nhưng nó đã trở thành một kỷ niệm đáng thất vọng nhất. Chúng tôi khuyên người dùng trong tương lai nên trực tiếp xác nhận với nhà điều hành nhiều lần và kêu gọi Safarctica cải thiện khả năng giao tiếp.