Tour Ngày Tham Quan Bảo Tàng Dali, Figueres và Cadaques Dali Từ Barcelona

Tôi đã có một ngày tuyệt vời với tour du lịch nhóm nhỏ ấm cúng này. Manu, hướng dẫn viên của chúng tôi, cực kỳ năng động và nhiệt tình khi giới thiệu cho chúng tôi những câu chuyện ở mọi địa điểm chúng tôi đi qua. Phong cảnh tuyệt đẹp và lời khuyên tuyệt vời về bữa trưa tại một nhà hàng địa phương. Rất đáng để thử!

Thay vì tour tham quan Bảo tàng Dalí như tiêu đề, tôi đã bị nhầm lẫn đưa vào một tour khác đến Girona và các bãi biển lân cận. Tôi đã không thể nhập vào tour ban đầu trên đường đi, và gần như mất cả ngày cho một tour mà tôi không hề hứng thú, và tôi cũng không nhận được khoản hoàn tiền thỏa đáng. Khi đón ở khách sạn, hướng dẫn viên kiêm tài xế chỉ kiểm tra tên người tham gia mà không kiểm tra voucher. Tôi chỉ nhận ra sai sót sau vài giờ di chuyển từ Barcelona khi tour tham quan bắt đầu. Tôi đã liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của KLOOK và giải thích tình hình cho hướng dẫn viên, nhưng 7 người tham gia khác có mục đích đến Girona và bãi biển. Tôi, một mình, không thể nhập vào tour Bảo tàng Dalí ban đầu ở Figueres-Cadaqués hoặc quay trở lại thành phố Barcelona, vì vậy tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc tham gia tour khác. Hướng dẫn viên nói rằng người phụ trách sẽ gửi email cho tôi về việc hoàn tiền, nhưng tôi không nhận được bất kỳ liên hệ nào. Sau đó, thông qua KLOOK, tôi bị thông báo đơn phương rằng "chỉ hoàn lại tiền vé vào bảo tàng" và "tôi đã đồng ý với việc hoàn tiền một phần", nhưng tôi không hề đồng ý với số tiền đó. KLOOK đã hoàn lại 30% giá tour, nhưng tổng cộng vẫn không đủ để bù đắp cho sự chênh lệch so với tour ban đầu. Nhà điều hành ở Barcelona nói rằng vì tôi đã tham gia toàn bộ hành trình của tour khác nên không thể hoàn tiền đầy đủ, và nếu tôi liên hệ sớm hơn (khi nào?), họ có thể sắp xếp để tôi nhập vào tour ban đầu hoặc hoàn tiền đầy đủ, nhưng tôi thấy điều này chỉ là biện bạch sau. Và ban đầu họ nói rằng lỗi hệ thống của KLOOK là nguyên nhân (KLOOK không bình luận về lỗi hệ thống). Thật đáng tiếc là cả KLOOK và nhà điều hành địa phương đều không có phản hồi chân thành mặc dù đã có sai sót rõ ràng trong việc sắp xếp. Tôi đã chọn KLOOK vì họ có pháp nhân tại Nhật Bản và cảm giác an tâm khi được hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực qua chat, nhưng khi tôi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng từ địa phương, thông tin không được chia sẻ với nhà điều hành ở Barcelona. Tôi đã được thông báo qua email rằng vì họ còn phải xử lý các khách hàng khác nên rất khó để phản hồi ngay lập tức, nhưng chẳng phải họ nên ưu tiên các trường hợp khẩn cấp sao? *Tôi cũng tìm thấy các đánh giá của những người khác có trải nghiệm tương tự. Có người viết rằng "những người tham gia khác đã xúi giục hướng dẫn viên thay đổi điểm đến của tour", nhưng tôi nghĩ rằng người đó cũng đã bị đưa vào một tour khác giống như tôi.

Tại sao bạn muốn tôi để lại tin nhắn? bạn đã không đưa tôi đi tham quan trong khi tôi phải trả tiền cho hkd 1012! hướng dẫn viên du lịch được chỉ định của bạn thực sự sẽ đến Girona thay vì Bảo tàng Dali nhưng nhóm của bạn đã cố lừa dối tôi và sắp xếp hướng dẫn viên du lịch để dẫn tôi đến Girona. may mắn thay tôi đã làm rõ với hướng dẫn viên vào đêm trước chuyến tham quan. sau đó tôi đã báo với bộ phận dịch vụ khách hàng của bạn về việc đó nhưng cho đến bây giờ tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại và bất kỳ phản hồi liên quan nào về việc này. xin vui lòng cho tôi thông tin phản hồi và hoàn lại tiền càng sớm càng tốt!