Gói chỗ ở tại Khách sạn Guangzhou Xianglan Guanzhou | IHG

Tôi cảm thấy rất hài lòng về kỳ nghỉ tại khách sạn Quảng Châu Guanlan InterContinental lần này nếu có cơ hội tôi sẽ ở lại đây lần nữa.

Nhìn chung, dịch vụ khách sạn không tệ, phòng rộng rãi, đầy đủ tiện nghi, có bồn tắm, có ban công. Ban công phòng bị khóa, cần nhân viên mở khóa (không thể tự mở/khóa từ trong phòng), cần nhân viên hỗ trợ, điều này khá bất tiện. Bồn rửa mặt hơi cũ và có vết ố không lau sạch được, các tiện nghi bắt đầu xuống cấp. Nơi đây yên tĩnh, nhưng khá xa trung tâm thành phố. Mặc dù có xe buýt đưa đón đến ga tàu điện ngầm, nhưng gọi xe sẽ tiện hơn, đồng nghĩa với việc tốn thêm chi phí đi lại. Các điểm tham quan trong thành phố Quảng Châu rất đáng để ghé thăm. Ngoài ra, bữa sáng ở mức trung bình, không có gì đặc biệt.

Tôi phải nhắc nhở mọi người rằng trải nghiệm ở khách sạn này thực sự tệ. Trước tiên hãy nói về vị trí. Khách sạn nằm ở một khu vực xa xôi. Mặc dù môi trường tương đối yên tĩnh, nhưng sự yên tĩnh này không thể bù đắp cho những trải nghiệm tồi tệ khác. Chúng ta hãy nói về dịch vụ của nhân viên. Có rất nhiều vấn đề bắt đầu từ nhân viên ở cửa. Mỗi lần đón khách, họ đều rất lười biếng, không kịp thời tiến lên giúp mở cửa, nhiều lần còn bị phát hiện đang nghịch điện thoại di động, hoàn toàn không có ý thức phục vụ. Khi chúng tôi đến sảnh, nhân viên lấy đồ mang về không hề quan tâm đến khách hàng. Họ không hướng dẫn khách hàng đến sảnh cũng không giúp nhấn nút thang máy. Dịch vụ cực kỳ đáng thất vọng. Điều kiện vệ sinh của khách sạn thậm chí còn tệ hơn. Độ sạch sẽ của sảnh đợi ở mức trung bình. Tôi thậm chí còn tìm thấy một đầu lọc thuốc lá bên cạnh ghế nghỉ. Việc vệ sinh được thực hiện như thế nào? Nhìn lại phòng khách, gạch trong phòng tắm và vòi sen không được lau chùi và đã chuyển sang màu vàng; có rất nhiều bụi bẩn trên ghế sofa ở cuối giường, trông đặc biệt kinh tởm; khi tôi mở tờ rơi ở đầu giường, tôi thấy có một ít tóc dính vào đó, thực sự kinh tởm. Với mức độ dịch vụ và vệ sinh như vậy, trải nghiệm chung thực sự ở mức trung bình. Bạn phải biết rằng khách sạn này có giá một ngàn tệ một đêm, hiệu quả chi phí cực thấp, nếu không có chương trình khuyến mãi mua một tặng một, tôi sẽ không bao giờ cân nhắc đến nó. Tôi hy vọng khách sạn có thể cải thiện đôi chút, nếu không sẽ không thể giữ chân được khách. Tôi muốn chia sẻ với các bạn trải nghiệm của tôi khi lưu trú tại khách sạn này, có cả mặt tốt và mặt xấu. Vị trí của khách sạn hơi xa, nhưng cũng chính vì vậy mà môi trường xung quanh tương đối yên tĩnh, đây là một lợi thế cho những ai muốn tìm một nơi yên tĩnh để nghỉ ngơi. Nhưng có nhiều vấn đề về dịch vụ. Nhân viên ở cửa không chủ động lắm khi đón khách và có vẻ khá lười biếng. Họ thường không mở cửa kịp thời và thỉnh thoảng bị phát hiện đang chơi điện thoại di động, điều này không tạo cho khách ấn tượng tốt ngay từ đầu. Sau khi vào sảnh, nhân viên lấy đồ ăn mang về không hướng dẫn khách hàng, không đưa khách vào sảnh, không giúp khách nhấn nút thang máy, khiến khách hàng cảm thấy không đủ chu đáo. Điều kiện vệ sinh cũng không lý tưởng. Độ sạch sẽ của sảnh chỉ ở mức trung bình. Có thể nhìn thấy tàn thuốc lá bên cạnh ghế ngồi. Các chi tiết không được chú ý nhiều. Bên trong phòng nghỉ, gạch trong nhà vệ sinh và vòi hoa sen có màu vàng, rõ ràng là không được vệ sinh kỹ lưỡng; có bụi bẩn trên ghế sofa cuối giường và có tóc dính trên tờ rơi ở đầu giường, tất cả đều ảnh hưởng đến tâm trạng khi lưu trú. Nhìn chung, chi một nghìn đô la để ở đây thực sự là một trải nghiệm trung bình. Nếu không có chương trình khuyến mãi mua một tặng một thì tỷ lệ giá/hiệu suất sẽ thực sự thấp. Tôi vẫn hy vọng khách sạn có thể chú ý đến những vấn đề này, cải thiện và mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn trong tương lai.