Tour Một Ngày Saga

Tôi rất tiếc phải nói rằng trải nghiệm gần đây của tôi với công ty lữ hành này thực sự rất đáng thất vọng và không như mong đợi của tôi. Tôi đã đặt một gói tour du lịch đến Sagada thông qua Klook, cuối cùng lại bị định giá quá cao và bị thông tin sai lệch. Mối quan ngại về giá cả: • Tôi đã trả 3.444,80 ₱ cho xe tải và phương tiện di chuyển, cộng thêm 1.500 ₱ cho chuyến tham quan. Tuy nhiên, khi so sánh tổng chi phí của mình với những người tham gia khác, tôi nhận ra mình đã trả nhiều hơn đáng kể so với họ. Điều này khiến tôi cảm thấy không công bằng và khiến tôi nghi ngờ về tính minh bạch trong cấu trúc giá của bạn. Bao gồm gây hiểu lầm: • Gói tour hứa hẹn một số quyền lợi nhưng không được thực hiện. Bao gồm: • Quà lưu niệm nam châm tủ lạnh miễn phí • Ảnh chụp bằng máy bay không người lái • Sử dụng miễn phí máy ảnh 360 • Video du lịch Không có bất kỳ điều nào trong số những điều này được cung cấp trong suốt chuyến tham quan. Những điều bao gồm này là điểm bán hàng chính đối với tôi và việc thiếu chúng giống như một sự trình bày sai lệch có chủ ý. Giao tiếp và tổ chức kém: 1. Đón khách vào Ngày 1: • Tôi đến sớm lúc 8:06 tối, trước giờ khởi hành 9:00 tối khá lâu và liên hệ với người tổ chức, cô Rej, để xin hướng dẫn. Tuy nhiên, tôi được thông báo vào phút cuối rằng xe tải nằm ở một khu vực hoàn toàn khác, yêu cầu tôi phải đi bộ để tìm xe. Việc thiếu giao tiếp rõ ràng này đã gây thêm căng thẳng và bất tiện không cần thiết cho chuyến đi khi bắt đầu. 2. Xác nhận chuyến tham quan cho Ngày 2: • Vào đêm thứ hai, tôi nhắn tin cho người tổ chức lúc 9:28 tối, hỏi chuyến tham quan sẽ bắt đầu vào lúc mấy giờ vào ngày hôm sau. Tôi chỉ nhận được phản hồi lúc 3:00 sáng, xác nhận chuyến tham quan bằng cuộc gọi lúc 3:30 sáng. Điều này khiến tôi phải vội vã chuẩn bị vào phút cuối. Tôi rất chú trọng đến việc đúng giờ và luôn chuẩn bị trước, vì vậy thật may là tôi đã đặt báo thức; nếu không, tôi đã bỏ lỡ chuyến tham quan. 3. Thiếu sự tóm tắt và phối hợp: • Không có sự tóm tắt phù hợp về hành trình hoặc kỳ vọng cho chuyến tham quan. • Tôi không được tham gia bất kỳ cuộc trò chuyện nhóm nào, khiến việc cập nhật thông tin hoặc phối hợp với những người tham gia còn lại càng khó khăn hơn. Trải nghiệm tham quan: Với mức phí tham quan là 1.500 peso, tôi chỉ được đưa đến sáu điểm tham quan ở Sagada: 1. Blue Soil 2. Đồi Marlboro 3. Nhà nguyện St. Mary 4. Quan tài treo 5. Thung lũng Echo 6. Hang động Sumaguing Mặc dù những điểm đến này đáng để ghé thăm, nhưng trải nghiệm tổng thể lại không mấy ấn tượng. Hành trình có vẻ vội vã và kém tổ chức, không có gì biện minh cho chi phí cao của chuyến tham quan. Phương tiện đi lại: Để tăng thêm sự thất vọng, sau đó tôi phát hiện ra rằng chiếc xe tải mà tôi đi thuộc về một công ty khác, chuyên nghiệp và có sức chứa hơn nhiều. Nhân viên của họ rất chu đáo và hữu ích, khiến chuyến đi có phần dễ chịu mặc dù công ty của bạn sắp xếp khá đáng thất vọng. Đối với chuyến thăm Sagada tiếp theo của tôi, tôi chắc chắn sẽ đặt trực tiếp với họ. Đề xuất cải thiện: 1. Giao tiếp rõ ràng: Đảm bảo hướng dẫn kịp thời và rõ ràng cho người tham gia, đặc biệt là về điểm đón và thời gian gọi. Cập nhật vào phút chót là không thể chấp nhận được. 2. Phối hợp phù hợp: Tạo cuộc trò chuyện nhóm để đảm bảo tất cả người tham gia đều được thông báo về lịch trình và thông tin chi tiết. 3. Thực hiện đúng lời hứa: Nếu gói của bạn quảng cáo bao gồm các dịch vụ như quà lưu niệm hoặc ảnh chụp bằng máy bay không người lái, hãy đảm bảo chúng thực sự được cung cấp. 4. Lên kế hoạch hành trình tốt hơn: Cung cấp trải nghiệm tham quan toàn diện và có tổ chức hơn để mang lại giá trị thực cho chi phí. 5. Minh bạch về giá: Đảm bảo giá của bạn có tính cạnh tranh và phù hợp với mức giá mà những người tham gia khác đang trả. Suy nghĩ cuối cùng: Trải nghiệm của tôi với công ty này khiến tôi thất vọng và không hài lòng. Việc thiếu tổ chức, giao tiếp sai và những lời hứa sai lệch đã khiến chuyến đi này không hề dễ dàng và thú vị như tôi mong đợi. Tôi hy vọng phản hồi này được tiếp nhận nghiêm túc và sử dụng để cải thiện dịch vụ của bạn cho những khách hàng trong tương lai.

Phương tiện di chuyển rất khó chịu với con đường nguy hiểm, do tài xế lái xe liều lĩnh. Bị cười nhạo khi tôi nêu lên mối quan ngại của mình. Chỗ ở có chất lượng rất thấp, thậm chí không có khăn tắm. Không có gì trong hành trình được cung cấp ngoại trừ phương tiện di chuyển và chỗ ở. Không có người kiểm soát trên xe ngoài các điểm dừng chung với các xe tải khác. Những nơi đã đến không đáng để trải qua sự phiền phức này.