Trải nghiệm Tour có hướng dẫn Florence Duomo

Đã có một chuyến tham quan tuyệt vời với Carmen. Rất kỹ lưỡng, dễ hiểu. Rất khuyến khích chuyến tham quan này. Nó thực sự kéo dài hơn một giờ một vài phút. Cô ấy đã trả lời tất cả các câu hỏi.

Hướng dẫn viên sẽ chia sẻ rất nhiều điều thú vị. Ngay cả khi đang đợi mở cửa trước Nhà thờ Đức Bà Florence, họ đã chia sẻ những câu chuyện và lịch sử thú vị về nhà thờ và các công trình kiến trúc xung quanh.

Tôi đến địa điểm họp ghi trong thông tin đặt chỗ lúc 9h10 sáng. Người mặc áo phông trắng và khăn quàng cổ Sarato màu xanh lá cây được liệt kê trong thông tin đặt phòng đã không xuất hiện. Chúng tôi đợi đến 10 giờ. Chúng tôi nhìn quanh nhưng không tìm được người hướng dẫn nên không thể khởi hành. Khi chúng tôi liên hệ với công ty du lịch, nhân viên tư vấn nói với chúng tôi rằng chúng tôi đã không đến đúng giờ. Vì chúng tôi đến đúng giờ nên nhân viên nói đó là lỗi của chúng tôi khiến tôi rất khó chịu. Vì đây là một chuyến đi bộ ngắn nên tôi đã hỏi người hướng dẫn địa điểm của anh ấy để tôi có thể tham gia cùng anh ấy, nhưng anh ấy cứ lặp đi lặp lại rằng đó là lỗi của tôi, điều đó rất khó chịu. Tôi muốn hoàn lại 100% từ tour và công ty này.

Tôi nghĩ mình có thể leo lên mái vòm nhưng tôi chỉ có thể nhìn thấy thánh đường ở tầng một. Người hướng dẫn đến vào phút cuối và thậm chí không có áo sơ mi trắng. Họ đã cố gắng hết sức để giải thích cho tôi bằng tiếng Anh nhưng tôi không thể hiểu được hơn một nửa nội dung. Tôi lại mua vé leo lên mái vòm và tháp chuông.

Hướng dẫn viên đã không tuân thủ các hướng dẫn đã ghi để gặp anh/cô ấy. Ví dụ, họ đáng lẽ phải mặc áo sơ mi trắng và gặp nhau tại một điểm rất cụ thể ở một quảng trường khá lớn ở Florence. Chúng tôi đã có mặt lúc 9 giờ sáng cho cuộc gặp lúc 9 giờ 45 sáng. Chúng tôi không thể tìm thấy hướng dẫn viên lúc 9 giờ 30 sáng, vì vậy chúng tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng của Klook, họ nói rằng họ đã cố gắng gọi cho nhà cung cấp nhưng không ai trả lời. Klook yêu cầu chúng tôi đợi đến 10 giờ sáng, và chúng tôi đã làm theo. Chúng tôi cũng được yêu cầu chụp ảnh để chứng minh rằng chúng tôi đã có mặt đúng giờ. Klook nói rằng họ sẽ làm việc với nhà cung cấp để hoàn tiền cho chúng tôi. Nhà cung cấp đã từ chối – hãy nghe đây, họ đã gửi tin nhắn WhatsApp đến điện thoại của vợ tôi (tôi đã thực hiện đơn hàng, không phải vợ tôi), và nói rằng hướng dẫn viên đã di chuyển điểm hẹn và thay đổi màu áo. Sau đó, họ đã đánh dấu chúng tôi là "không đến". Hãy tránh xa nhà cung cấp tour đó bằng mọi giá. May mắn thay, Klook đã tặng chúng tôi một phiếu quà tặng cho các tour du lịch trong tương lai, xin chúc mừng Klook và dịch vụ khách hàng của họ.

Hướng dẫn điểm hẹn của hướng dẫn viên Tour rất tệ. Nó khiến gia đình chúng tôi phải đến và chờ đợi tại nhà ga Colonna San Zanobi, cách Duomo khoảng 12 phút. Chúng tôi đến điểm hẹn 45 phút trước giờ vào cửa và sự nhầm lẫn này đã khiến chúng tôi không thể gặp được người điều hành Tour. Chúng tôi không thể tham gia Tour. Nhà cung cấp đối tác mà Klook sử dụng là "My tour in Italy". Không có hoàn tiền hoặc thay đổi thời gian được đề nghị cho gia đình 6 người của chúng tôi.

Tôi đã đợi trước một tiếng đồng hồ nhưng hướng dẫn viên không xuất hiện, và khi tôi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, họ nói rằng hướng dẫn viên đã ở đó sau một thời gian dài. Tôi đã lãng phí thời gian quý báu ở Florence, tôi không khuyến khích dịch vụ này.

Tôi đã đến điểm hẹn đúng giờ hẹn, nhưng hai ngày sau tôi nhận được liên lạc từ công ty địa phương nói rằng họ muốn gặp tôi. Hôm đó lại là ngày cuối cùng của chúng tôi ở Florence. Tôi thật sự rất bối rối. Hãy hoàn tiền ngay lập tức cho tôi.