Giảm giá từ 22% khi mua thêm vé tàu cao tốc | Vui lòng đọc kỹ điều khoản trước khi đặt hàng

• Giảm giá 5% vé tàu cao tốc khi sử dụng phiếu giảm giá. Chỉ áp dụng cho vé tiêu chuẩn hạng phổ thông. Để biết thêm các quy định liên quan, vui lòng tham khảo hướng dẫn khi mua thêm vé tàu cao tốc.
• Hành khách có vé trẻ em, vé người cao tuổi, vé ưu đãi phải mang theo giấy tờ chứng minh để nhân viên nhà ga kiểm tra. Vé trẻ em, vé ưu đãi, vé người cao tuổi chỉ dành cho hành khách có thẻ căn cước quốc tịch Đài Loan.

Hướng dẫn đặt vé:

• Khi đặt các “thành phần du lịch” như chỗ ở, hành trình, trải nghiệm, phương tiện di chuyển được chỉ định trên Klook, bạn sẽ nhận được mã giảm giá 5%. Nhập mã giảm giá khi thanh toán và sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ được giảm giá 5% trở lên khi mua thêm vé tàu cao tốc! “Thành phần du lịch” là sản phẩm được đặt ban đầu. Ví dụ: nếu bạn đặt vé tàu Bành Hồ và mua thêm vé tàu cao tốc, vé tàu Bành Hồ là “thành phần du lịch”.

1. Số lượng vé:

Số lượng vé một chiều được sử dụng tối đa bằng số lượng người sử dụng "thành phần du lịch". Ví dụ: nếu bạn đặt 2 vé tàu Bành Hồ, bạn có thể mua thêm tối đa 2 vé tàu cao tốc.

2. Ga đến của thành phần du lịch:

"Ga đến của chuyến đi" và "ga khởi hành của chuyến về" của tàu cao tốc phải phù hợp với địa điểm của thành phần du lịch. Ví dụ: nếu bạn đặt khách sạn ở Cao Hùng, ga cuối của chuyến đi chỉ giới hạn ở Zuoying, ga khởi hành không giới hạn; ngược lại, ga khởi hành của chuyến về chỉ giới hạn ở Zuoying, ga cuối không giới hạn.

A. Ga đến của thành phần ở khu vực Gaoping phải là ga Zuoying. B. Đối với thành phần ở khu vực Bắc Bắc Cơ, bạn có thể chọn ba ga: Nangang/Taipei/Banqiao. C. Đối với thành phần ở khu vực Yihuatung, bạn có thể chọn bốn ga: Nangang/Taipei/Banqiao/Zuoying.

3. Ngày đi tàu:

Ngày đi của chuyến đi có thể là ngày sử dụng thành phần du lịch (ví dụ: ngày nhận phòng khách sạn) đến bất kỳ ngày nào trong 3 ngày trước đó. Ngày đi của chuyến về có thể là ngày sử dụng thành phần du lịch (ví dụ: ngày trả phòng khách sạn) đến bất kỳ ngày nào trong 4 ngày sau đó. Ngày đi của chuyến đi và chuyến về không được vượt quá bảy ngày (ví dụ: ở lại vào ngày 1/10, trả phòng vào ngày 1/11, ngày đi tàu cao tốc của chuyến đi có thể sử dụng bất kỳ ngày nào từ 1/7 đến 1/10, ngày đi tàu cao tốc của chuyến về có thể sử dụng bất kỳ ngày nào từ 1/11 đến 1/15; hoặc tham gia tour một ngày vào ngày 1/10, ngày đi tàu cao tốc của chuyến đi có thể sử dụng bất kỳ ngày nào từ 1/7 đến 1/10, ngày đi tàu cao tốc của chuyến về có thể sử dụng bất kỳ ngày nào từ 1/10 đến 1/14).

Quy trình mua thêm vé tàu cao tốc

• Bước 1: Mua thêm vé tàu cao tốc trên trang này (vui lòng đặt vé đi và về riêng biệt thành hai đơn hàng), chọn ngày khởi hành dự kiến, loại vé, số lượng hành khách và các thông tin khác.
• Bước 2: Điền đầy đủ thông tin đặt vé tàu cao tốc ở bước tiếp theo.
• Bước 3: Sau khi thanh toán hoàn tất, đơn hàng vẫn ở trạng thái chưa xác nhận. Chúng tôi sẽ xác nhận xem đơn hàng có tuân thủ các quy định đặt vé hay không và phản hồi trong vòng 24 giờ xem đơn hàng có được thiết lập hay không. Sau khi đơn hàng được thiết lập, bạn có thể nhận được "mã đặt chỗ" và thông tin đi tàu trên chứng từ, sau đó bạn có thể lấy vé qua ứng dụng tàu cao tốc.

Cách lấy vé

Lấy vé trực tuyến:

• Ứng dụng tàu cao tốc T-EX: Vui lòng tải xuống và cập nhật ứng dụng tàu cao tốc T-EX Android; iOS. Sử dụng chức năng “Tải đặt chỗ” để nhập “mã đặt chỗ tàu cao tốc (8 chữ số)” và “4 chữ số cuối của số thẻ căn cước hoặc số hộ chiếu của người lấy vé”, sau đó bạn có thể lấy vé trực tuyến qua ứng dụng.

Lấy vé tại cửa hàng tiện lợi:

• Lấy vé tại các cửa hàng tiện lợi hợp tác với tàu cao tốc Đài Loan (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK Mart): Mỗi vé phải trả phí dịch vụ 10 TWD.
• Đối với những người mua vé người cao tuổi hoặc vé ưu đãi, cần điền số giấy tờ tùy thân đủ điều kiện khi đặt vé. Khi lấy vé tại chỗ, giấy tờ tùy thân sẽ được kiểm tra.

Lưu ý về việc lấy vé, thay đổi, hủy và hoàn tiền

Thay đổi và hủy vé:

• Chỉ chấp nhận hủy và hoàn tiền. Vui lòng gửi yêu cầu hủy ít nhất 24 giờ trước khi đi tàu và sẽ bị tính phí dịch vụ 20 TWD/vé.
• Nếu bạn bỏ lỡ chuyến tàu cao tốc đã đặt vào ngày đi tàu, không thể hủy hoặc hoàn tiền, nhưng bạn có thể sử dụng vé để đi ghế tự do của các chuyến tàu khác trong cùng ngày. (Vui lòng tìm nhân viên nhà ga để được hỗ trợ, đi qua cổng thủ công để đi ghế tự do, không cần đổi vé).

Quy định hoàn tiền liên quan đến bão:

• Từ ngày ban hành cảnh báo bão biển đến ngày dỡ bỏ cảnh báo bão biển, hành khách mua vé tàu trong thời gian trên có thể yêu cầu Klook hoàn tiền vé chưa sử dụng trong vòng một năm kể từ ngày đi tàu, không mất phí dịch vụ.
• Nếu chưa xuất vé, sẽ hủy vé. Đối với vé đã lấy qua điện thoại, cần gửi ảnh chụp màn hình cho dịch vụ khách hàng của Klook.

Khác Khi mua sản phẩm này, sẽ không cấp thêm chứng từ mua vé và không cung cấp dịch vụ đăng ký/tra cứu chứng từ vé điện tử hoặc tra cứu lịch sử đi tàu. Sau khi đặt hàng, hệ thống Klook sẽ tự động gửi biên lai thu hộ qua email. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng của Klook.