Những điều tuyệt vời nhất của Barcelona từ Madrid trong một ngày

Chúng tôi đã lỡ chuyến tàu không phải vì chúng tôi đến muộn mà vì chúng tôi không thể tìm thấy vé tàu được nhúng trong email. Ngoài ra, không có hướng dẫn viên du lịch nào trong khu vực họp. Bộ phận hỗ trợ khách hàng mở cửa lúc 8 giờ sáng nên không có ai hỗ trợ chúng tôi. Cuối cùng, chúng tôi mua vé tàu 1 chiều mới đến Barcelona và đi taxi đến khu vực được chỉ định tiếp theo. Tôi khuyên rằng bộ phận dịch vụ khách hàng nên mở cửa sớm hơn, hướng dẫn rõ ràng hơn trong email về vé tàu và nên có một hướng dẫn viên du lịch ở khu vực được chỉ định để hướng dẫn đúng cách. Hướng dẫn viên du lịch, Macala (nếu tôi nhớ không nhầm) rất tử tế và hiểu biết và anh ấy cũng là nhiếp ảnh gia của chúng tôi.😉

Chuyến tham quan gần như bị bỏ lỡ, dẫn đến việc bị dán nhãn là không đến và không có khả năng hoàn lại tiền. Nhà cung cấp đã cung cấp rất nhiều hướng dẫn chi tiết, nhưng lại xuất vé tàu không hợp lệ. Khi đến Puerta de Atchoa Restaurante Arroceia, không có hướng dẫn viên du lịch nào có mặt. Chỉ khi đến Estacio de Sants (Barcelona) bằng McDonald's thì hướng dẫn viên du lịch mới gặp được. Thật đáng tiếc, tất cả các số liên lạc do nhà cung cấp cung cấp đều không thể liên lạc được; giờ làm việc của họ bắt đầu lúc 8 giờ sáng. Chuyến tàu đến Barcelona khởi hành lúc 7:25 sáng. Số liên lạc duy nhất có chức năng là +34603711184, thuộc về người đại diện tên là Alberto. May mắn thay, một gia đình bốn người cũng tham gia cùng một chuyến tham quan, thông thạo tiếng Tây Ban Nha và đã nhận được một cuộc gọi nhỡ từ Alberto 24 giờ trước chuyến đi. Hướng dẫn viên du lịch đã thể hiện sự tổ chức và thân thiện đặc biệt. Tuy nhiên, hiệu suất chung của nhà cung cấp còn thiếu sót. Chúng tôi khuyến nghị cung cấp vé tàu hợp lệ và số liên lạc có thể liên lạc được trước khi khởi hành để tham khảo trong tương lai; tất cả các số liên lạc được liệt kê trong email đều không phản hồi, văn phòng mở cửa lúc 8 giờ sáng. Tàu khởi hành lúc 7:25 sáng.