Paano ko makakansela at mare-refund ang aking tiket sa Taiwan High Speed Rail?

Bago kunin ang iyong tiket:

1. Pumunta sa iyong Bookings page sa Klook nang hindi bababa sa 30 minuto bago ang iyong naka-iskedyul na oras ng pag-alis.
2. Piliin ang iyong booking sa High Speed Rail at kanselahin ang iyong ticket.

Maaari ka ring humingi ng tulong sa mga kawani sa counter ng koleksyon sa istasyon ng tren upang kanselahin at i-refund ang iyong ticket.

Para sa mga add-on na item, mangyaring makipag-ugnayan sa Klook Customer Support pagkatapos kanselahin ang iyong High Speed Rail ticket at tutulungan ka naming makuha ang anumang naaangkop na refund. Mangyaring tandaan na ito ay napapailalim sa Mga Tuntunin at Kundisyon ng iyong mga napiling item at orihinal na tiket.

Pagkatapos kolektahin ang iyong tiket:

1. Kung na-redeem mo na ang iyong ticket nang personal/online, mangyaring pumunta sa pinakamalapit na collection counter sa isang istasyon ng tren, o sa isang convenience store na kasosyo.
2. Sisingilin ka ng TWD20 na bayad sa pagproseso para sa bawat naibalik na ticket, at matatanggap mo ang natitirang balanse bilang refund sa iyong account.
3. Siguraduhing kumuha ng patunay ng iyong pagkansela at refund mula sa counter/store.

Maaari mo lamang kanselahin/baguhin ang iyong tiket sa High Speed Rail mahigit 30 minuto mula sa iyong nakatakdang oras ng pag-alis. Hindi maaaring kanselahin o i-refund ang mga add-on na item kapag nakuha mo na ang iyong High Speed Rail Ticket.

Pakitandaan:

1. Hindi mo maaaring bahagyang i-refund ang iyong High Speed Rail booking (hal: kanselahin lamang ang 1 ticket kung ang iyong booking ay mayroong 2 ticket). Kung mayroon kang return ticket at isang bahagi ng paglalakbay ay nagamit/lumipas na, hindi mo maaaring kanselahin o i-refund ang iyong ticket.
2. Sa kaganapan ng isang bagyo: ang mga customer na may mga tiket sa tren na nasasakop sa pagitan ng mga petsa ng isang babala sa bagyo sa dagat ay maaaring humiling ng refund sa loob ng 1 taon mula sa kanilang nakatakdang petsa ng pag-alis, nang walang bayad.