Paano ko kakanselahin at ire-refund ang aking tiket sa Taiwan High Speed Rail?

Bago kunin ang iyong tiket:

1. Pumunta sa iyong Bookings Bookings page sa Klook nang hindi bababa sa 30 minuto bago ang iyong nakatakdang oras ng pag-alis.
2. Piliin ang iyong High Speed Rail booking at kanselahin ang iyong tiket.

Maaari ka ring humingi ng tulong sa staff sa collection counter sa istasyon ng tren upang kanselahin at i-refund ang iyong tiket.

Para sa mga add-on na item, mangyaring makipag-ugnayan sa Klook Customer Support pagkatapos kanselahin ang iyong High Speed Rail ticket at tutulungan ka naming makakuha ng anumang naaangkop na refund. Pakitandaan na ito ay napapailalim sa Mga Tuntunin at Kundisyon ng iyong napiling item at orihinal na tiket.

Pagkatapos makuha ang iyong tiket:

1. Kung na-redeem mo na ang iyong tiket nang personal/online, mangyaring magtungo sa pinakamalapit na collection counter sa isang istasyon ng tren, o sa isang kasosyong convenience store.
2. Sisingilin ka ng TWD20 na handling fee para sa bawat tiket na ni-refund, at matatanggap mo ang natitirang balanse bilang refund sa iyong account.
3. Siguraduhing kolektahin ang patunay ng iyong pagkansela at refund mula sa counter/tindahan.

Maaari mo lang kanselahin/baguhin ang iyong tiket sa High Speed Rail higit sa 30 minuto mula sa iyong nakatakdang oras ng pag-alis. Hindi maaaring kanselahin o i-refund ang mga add-on na item kapag nakuha mo na ang iyong High Speed Rail Ticket.

Paalala:

Hindi mo maaaring i-refund nang bahagya ang iyong booking sa High Speed Rail (hal: kanselahin lamang ang 1 tiket kung ang iyong booking ay may 2 tiket). Kung mayroon kang return ticket at nagamit na ang isang bahagi ng biyahe, hindi mo na maaaring kanselahin o i-refund ang iyong ticket.

2. Sa kaganapan ng bagyo: ang mga customer na may tiket ng tren na nasa pagitan ng mga petsa ng babala ng bagyo sa dagat ay maaaring humiling ng refund sa loob ng 1 taon mula sa kanilang nakatakdang petsa ng pag-alis, nang walang bayad.