Hindi ako makapag-log in sa aking Klook account. Ano ang puwede kong gawin?
Maaaring magkakaiba ang mga dahilan.
- Mali o nag-expire na verification code
Tingnan kung tama ang numero ng telepono na iyong inilagay. Tingnan kung tama ang verification code na inilagay mo. Tingnan kung bago at valid ang verification code na inyong inilagay. Subukang humiling ng bagong verification code.
- Hindi natanggap ang verification code
Maaaring hindi naipadala ang SMS dahil sa mga isyu sa koneksyon. Makipag-ugnayan sa iyong service provider o subukang muli sa ibang pagkakataon. Pumunta sa search bar at hanapin ang Klook para makita kung ang Klook ay minarkahan bilang spam.
- Siguraduhin kung nabayaran mo na ang iyong bill at ang serbisyo ng mobile ay ibinibigay pa rin ng carrier. Magpadala ng SMS sa isang tao para makita kung nakakatanggap ka ng mga mensahe. I-restart ang iyong telepono. Gumamit ng isa pang mobile na may parehong SIM card upang tingnan kung makakatanggap ka ng SMS o hindi.
- Masyadong maraming kahilingan para sa verification code
Maghintay ng isa pang oras bago ka humiling ng bagong verification code. Maaari lang kaming magpadala ng hanggang 15 SMS bawat oras.
- Maling impormasyon ng account o password
Siguraduhin na nagla-log in ka gamit ang parehong email o numero ng telepono na ginamit mo sa pag-sign up.
- Nakalimutang password ng account
Piliin ang "Nakalimutan ang password" sa pahina ng pag-login upang i-reset ang iyong password. Maaari mong gamitin ang iyong numero ng telepono o email address upang mahanap ang iyong account.
Nakatulong ba ito? Bigyan kami ng iyong feedback